{"id":12229,"date":"2018-10-17T08:37:58","date_gmt":"2018-10-17T14:37:58","guid":{"rendered":"http:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=12229"},"modified":"2018-10-17T08:37:58","modified_gmt":"2018-10-17T14:37:58","slug":"change-org-los-consumidores-nunca-hemos-tenido-tanto-poder-como-ahora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/sociedad\/change-org-los-consumidores-nunca-hemos-tenido-tanto-poder-como-ahora\/","title":{"rendered":"Change.org: \u201cLos consumidores nunca hemos tenido tanto poder como ahora\u201d"},"content":{"rendered":"

Qu\u00e9 tienen en com\u00fan la retirada de maniqu\u00edes extremadamente delgados,\u00a0la mejora de la accesibilidad de los autobuses en Madrid y salvar la vida a la vaca Margarita? Que estos tres logros se consiguieron gracias a la recogida de firmas en Change.org.\u00a0A trav\u00e9s de esta plataforma, en la que los ciudadanos pueden iniciar peticiones y apoyar las de los dem\u00e1s, tambi\u00e9n se ha conseguido parar desahucios o aprobar leyes contra el maltrato animal.<\/p>\n

Irene Milleiro (Pontevedra, 1976), directora general de la plataforma\u00a0en Europa y Australia, defendi\u00f3, durante su participaci\u00f3n en el South Summit, que la tecnolog\u00eda puede usarse para hacer el bien. Ahora, analiza c\u00f3mo estos avances han dado m\u00e1s poder a los ciudadanos, cu\u00e1les son las claves para que una iniciativa sea exitosa y cu\u00e1les son los principales retos a los que se enfrentan.<\/p>\n

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Irene Milleiro, directora general de Change.org en Europa y Australia.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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Entro a Change.org, firmo una iniciativa y despu\u00e9s, \u00bfqu\u00e9 pasa?<\/p>\n

Pasan muchas cosas.\u00a0Hay personas que solo firman\u00a0pero tambi\u00e9n hay otras que van m\u00e1s all\u00e1\u00a0y nos escriben para que les pongamos en contacto con el creador de la propuesta porque creen que le pueden ayudar de una forma m\u00e1s directa. Por ejemplo, abogados que quieren ofrecer sus servicios de forma desinteresada.\u00a0Otra cosa que pasa muy a menudo es que las instituciones a las que van destinadas las firmas se ponen en contacto con quienes han firmado. Como el presidente de una compa\u00f1\u00eda o el alcalde de una ciudad. A trav\u00e9s de la herramienta Decision Makers los interesados tienen acceso a todas las peticiones dirigidas a ellos y pueden responder a todos los firmantes.<\/p>\n

Milleiro defiende que la tecnolog\u00eda hace posible esta lucha porque\u00a0une a un mont\u00f3n de personas que tienen un problema en com\u00fan\u00a0y facilita que puedan conectarse. Y pone un ejemplo. Una vez, una mujer inici\u00f3 una petici\u00f3n solicitando a una empresa de seguros de salud que cubriera una serie de terapias que su hijo necesitaba y la compa\u00f1\u00eda no quer\u00eda cubrir. La solicitud empez\u00f3 a acumular firmas, la empresa cedi\u00f3 y decidi\u00f3 cubrirlo con su seguro. De repente, surgieron seis peticiones m\u00e1s en otros lugares de Espa\u00f1a que ped\u00edan lo mismo a otras empresas de salud. “Porque de repente la gente se da cuenta de que si otros han podido conseguirlo, ellos tambi\u00e9n pueden”, asegura.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo aumenta la tecnolog\u00eda la capacidad que tienen los ciudadanos de cambiar las cosas?<\/p>\n

La misi\u00f3n de Change.org no es cambiar el mundo, sino empoderar a la gente.\u00a0Que los ciudadanos sientan que su voz cuenta y que cuando alguna injusticia sucede a su alrededor, hay algo que pueden hacer.\u00a0La parte m\u00e1s bonita de mi trabajo es ver c\u00f3mo alguien empieza una petici\u00f3n completamente desesperado despu\u00e9s de que le hayan cerrado las puertas por los cauces formales y ve, poco a poco, c\u00f3mo otros se suman a su causa. Sienten que no est\u00e1n solos y que, de hecho, a lo mejor tienen raz\u00f3n.\u00a0Ese cambio interno de inseguridad a ir a por todas es muy bonito.<\/p>\n

Hemos recibido mensajes de gente mayor y que vive en zonas m\u00e1s aisladas que nos dan las gracias por\u00a0tener la oportunidad de poder participar en algo que no podr\u00edan hacer en su pueblo. Esto les genera una sensaci\u00f3n de poder unirse a una comunidad. Hemos llegado a un punto en el que, cada vez que pasa algo, en 15 minutos alguien ha creado una petici\u00f3n. Creo que demuestra un cambio en la actitud de los ciudadanos. Tambi\u00e9n es gracias a que ahora tienen herramientas para hacerlo utilizando la tecnolog\u00eda. En Espa\u00f1a, ahora mismo hay 15 millones de usuarios y 2.000 peticiones cada mes.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hace que una petici\u00f3n tenga \u00e9xito?<\/p>\n

Son muchos factores. El humor es uno de ellos. Pero las caracter\u00edsticas que hemos visto de peticiones que van en serio y que funcionan muy bien son: que pida un cambio concreto, no firmar para acabar con el cambio clim\u00e1tico sino para que una empresa reduzca las emisiones en el pol\u00edgono de Zaragoza; que se pueda conseguir, que no sea una locura, sino que alguien sensato lo vea y piense que tiene sentido; y que cuente una historia personal, genera m\u00e1s empat\u00eda y tienen un potencial de cambio enorme, aunque al principio les da un poco de verg\u00fcenza contar su historia. Lo que tiene m\u00e1s poder son los testimonios personales.<\/p>\n

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Una historia de sentido com\u00fan<\/span><\/h4>\n<\/header>\n
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“Nos pas\u00f3 hace no mucho con Paloma Pastor, una madre cuyo hijo, de siete u ocho a\u00f1os, tuvo un accidente en la monta\u00f1a”, explica Milleiro. “Le salvaron la vida pero tiene da\u00f1os cerebrales. Cuando sali\u00f3 del hospital le dieron una lista de cl\u00ednicas privadas para hacer la rehabilitaci\u00f3n. Le dijeron que la seguridad social no cubre la rehabilitaci\u00f3n por da\u00f1o cerebral para personas de menos de 16 a\u00f1os o de m\u00e1s de 50”. Cuando Paloma Pastor empez\u00f3 esa petici\u00f3n todo el mundo entendi\u00f3 que era necesario solicitar que la seguridad social cubriera esos gastos y esta fue una de las claves para que se viralizara.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

Siendo todo esto gratis, \u00bfcu\u00e1l es el modelo de negocio de Change.org?<\/p>\n

Tiene dos partes. Una que consiste en microdonaciones: puedes firmar y pagar para que una petici\u00f3n en concreto se muestre en la p\u00e1gina a m\u00e1s gente. Puedes promocionarlas y ayudar a difundirlas. Aunque suena a poca cosa, hay mucho tr\u00e1fico en nuestra p\u00e1gina y muchas personas haciendo peque\u00f1as donaciones.\u00a0La otra es un programa de socios, gente que quiere apoyar la labor que hacemos. Lo empezamos hace dos a\u00f1os y tenemos 80.000 socios en todo el mundo, 9.000 en Espa\u00f1a.<\/p>\n

Las redes sociales contribuyen a la difusi\u00f3n, \u00bftambi\u00e9n obligan a las empresas a ser m\u00e1s transparentes?<\/p>\n

Nos quejamos mucho, pero los consumidores nunca hemos tenido tanto poder como ahora. Es algo enorme, por la exposici\u00f3n que hay ahora mismo en las redes y por la conexi\u00f3n entre personas diferentes. Esto obliga a las empresas a pensar diferente y ser transparentes, algo que est\u00e1 muy relacionado con la tecnolog\u00eda y las redes sociales. Si sabemos canalizar esto bien ojal\u00e1 vivamos en un mundo un poquito mejor.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 retos ten\u00e9is a partir de ahora?<\/p>\n

Hay varios. Uno es c\u00f3mo\u00a0conseguimos que esas comunidades de personas que se encuentran a trav\u00e9s de una petici\u00f3n puedan hacer m\u00e1s cosas juntos adem\u00e1s de firmar. Estamos viendo c\u00f3mo podemos a\u00f1adir herramientas a la p\u00e1gina que faciliten ese proceso de crear comunidad.\u00a0Qu\u00e9 herramientas podemos dar para que las personas puedan avanzar m\u00e1s en sus campa\u00f1as y que la firma sea una puerta de entrada pero puedas dedicar tu tiempo, dinero o capacidades para apoyar la causa. Tambi\u00e9n hay mucha gente que firma peticiones pero luego no sabe qu\u00e9 ha pasado con ellas. Estamos valorando otras v\u00edas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 del email para contarte que con tu firma s\u00ed cambian las cosas y es una pena que t\u00fa no te enteres.<\/p>\n

Fuente: Retina El Pais<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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