{"id":14056,"date":"2019-02-18T10:05:39","date_gmt":"2019-02-18T16:05:39","guid":{"rendered":"http:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=14056"},"modified":"2019-02-18T10:05:39","modified_gmt":"2019-02-18T16:05:39","slug":"las-claves-de-google-y-microsoft-para-triunfar-en-la-digitalizacion-las-personas-primero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/tech\/las-claves-de-google-y-microsoft-para-triunfar-en-la-digitalizacion-las-personas-primero\/","title":{"rendered":"Las claves de Google y Microsoft para triunfar en la digitalizaci\u00f3n: las personas primero"},"content":{"rendered":"<p class=\"selectionShareable\">La transformaci\u00f3n digital se ha convertido en el mantra empresarial de moda: desde las grandes industrias hasta las<span>\u00a0<\/span><em>pymes\u00a0<\/em>agr\u00edcolas, todas se han lanzado a<span>\u00a0<\/span><strong>transformarse digitalmente<\/strong>: algoritmos, robotizaci\u00f3n, internet de las cosas, inteligencia artificial,<span>\u00a0<\/span><em>Big Data<\/em>,<span>\u00a0<\/span><em>blockchain<\/em>&#8230; Pero hay que tener cuidado para que el \u00e1rbol de la tecnolog\u00eda no nos impida ver el bosque del valor a\u00f1adido empresarial, que suele estar en las personas. Las que hacen funcionar la empresa, y las que consumen sus servicios.\u00a0<!--more--><\/p>\n<p class=\"selectionShareable\">Algo as\u00ed vinieron a decir este jueves en Alicante dos pesos pesados (de los m\u00e1s pesados, probablemente) del sector tecnol\u00f3gico, con lo cual el mensaje cobra a\u00fan m\u00e1s fuerza.<span>\u00a0<\/span><strong>Mar\u00eda Gara\u00f1a<\/strong>, directora de<span>\u00a0<\/span><strong>Google\u00a0<\/strong>para Europa, Oriente Medio y \u00c1frica, y<span>\u00a0<\/span><strong>Pilar L\u00f3pez<\/strong>, presidenta de<span>\u00a0<\/span><strong>Microsoft\u00a0<\/strong>en Espa\u00f1a, dos de las mujeres m\u00e1s influyentes en el sector tecnol\u00f3gico, ofrecieron sendas<span>\u00a0<\/span><em>master conference<\/em><span>\u00a0<\/span>en el Foro de Excelencia Directiva (<strong>Fexdir<\/strong>) organizado por el C\u00edrculo de Econom\u00eda de Alicante en el Adda. Y las dos llegaron a la misma conclusi\u00f3n: la inteligencia artificial debe estar supeditada a la inteligencia humana.<\/p>\n<p class=\"selectionShareable\">As\u00ed, Mar\u00eda Gara\u00f1a pidi\u00f3 a los cerca de 900 directivos que segu\u00edan su conferencia que apliquen a sus empresas una &#8220;<strong>digitalizaci\u00f3n creativa<\/strong>&#8220;, de forma que el uso de la tecnolog\u00eda se aplique para lograr &#8220;un impacto en las ventas, en los costes o en la relaci\u00f3n con el cliente, no porque s\u00ed&#8221;. Y que sea una digitalizaci\u00f3n en la que no se pierda &#8220;el contacto f\u00edsico, hasta<span>\u00a0<\/span><strong>Amazon\u00a0<\/strong>est\u00e1 comprando supermercados para tener intimidad con sus usuarios, y para Google sin important\u00edsimos sus edificios, porque es donde se transmiten sus valores&#8221;. La directiva de Google recomend\u00f3 tambi\u00e9n una &#8220;<strong>visi\u00f3n de 360 grados<\/strong>&#8220;, de forma que el departamento que se encarga de la tecnolog\u00eda no sea ajeno al negocio.<\/p>\n<p class=\"selectionShareable\">En este sentido, Gara\u00f1a explic\u00f3 que la digitalizaci\u00f3n<span>\u00a0<\/span><strong>ha cambiado radicalmente el perfil de los t\u00e9cnicos<\/strong><span>\u00a0<\/span>y la forma de trabajar de las empresas. &#8220;La digitalizaci\u00f3n tiene que ver con las personas, necesitamos t\u00e9cnicos que puedan hablar de negocios, y que expliquen al cliente el impacto de la tecnolog\u00eda en su negocio, no sus caracter\u00edsticas. Muchas empresas crean \u00e1reas tecnol\u00f3gicas que funcionan separadas del negocio, cuando estas \u00e1reas deber\u00edan estar integradas en el<span>\u00a0<\/span><em>core<\/em>&#8220;. &#8220;El gran desaf\u00edo de las empresas tecnol\u00f3gicas es la forma de relacionarse con sus clientes&#8221;, advirti\u00f3.<\/p>\n<div><img decoding=\"async\" class=\"fr-dib fr-draggable\" src=\"https:\/\/alicanteplaza.es\/public\/Image\/2019\/2\/pilar_forCrop.jpg\" alt=\"Pilar L\u00f3pez, presidenta de Microsoft Espa\u00f1a, durante su conferencia\" \/><\/p>\n<div class=\"noticia__contenido-piefoto\"><span>Pilar L\u00f3pez, presidenta de Microsoft Espa\u00f1a, durante su conferencia<\/span><\/div>\n<\/div>\n<p class=\"selectionShareable\">Por su parte, Pilar L\u00f3pez analiz\u00f3 varios casos de uso de Inteligencia Artificial (IA) en empresas, con una recomendaci\u00f3n: &#8220;No hay que preguntarse<span>\u00a0<\/span><strong>qu\u00e9 puede hacer la IA, sino qu\u00e9 deber\u00eda hacer<\/strong>; por ejemplo, puede decidir si una entidad financiera concede o no un cr\u00e9dito, pero no deber\u00eda tomar esas decisiones&#8221;. Una responsabilidad \u00e9tica para las firmas tecnol\u00f3gicas que se resuelve, a su juicio, supeditando la inteligencia artificial a la<span>\u00a0<\/span><strong>inteligencia humana<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"selectionShareable\">As\u00ed, por ejemplo, L\u00f3pez explic\u00f3 c\u00f3mo<span>\u00a0<\/span><strong>Telef\u00f3nica\u00a0<\/strong>emplea la IA de Microsoft para su asistente personal, de forma que &#8220;se relaciona con sus clientes para crear un tono y una marca propia que la identifica&#8221;. Asimismo, destac\u00f3 que una empresa p\u00fablica utiliza el mismo motor para mejorar su relaci\u00f3n con los empleados.<span>\u00a0<\/span><strong>Personas de dentro, personas de fuera<\/strong>. Una tercera aplicaci\u00f3n es usar la IA para mejorar las operaciones, con la eficiencia como prioridad. &#8220;Tenemos un proyecto con Ibercaja para<span>\u00a0<\/span><strong>optimizar las operaciones en la agricultura<\/strong>, reducir el consumo de agua o controlar la necesidad de nutrientes de los cultivos&#8221;, destac\u00f3. &#8220;Se abre un mundo de posibilidades&#8221;.<\/p>\n<p class=\"selectionShareable\">El objetivo final de la IA para las empresas, seg\u00fan la responsable de Microsoft en Espa\u00f1a, es &#8220;<strong>monetizar los datos<\/strong>&#8220;. &#8220;El objetivo de las empresas en estos momentos es ser digitales, y tener una oferta m\u00e1s digital. Es algo que aplica a todos los sectores, y que da una<span>\u00a0<\/span><strong>democratizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda<\/strong>, que es en lo que trabajamos desde hace a\u00f1os&#8221;. El objetivo de Microsoft, seg\u00fan defendi\u00f3, es que &#8220;hasta una peque\u00f1a<span>\u00a0<\/span><em>pyme\u00a0<\/em>agr\u00edcola pueda usar la tecnolog\u00eda&#8221;. Otro sector en el que la tecnolog\u00eda llega donde los humanos no, seg\u00fan explic\u00f3, es el de las certificaciones:<span>\u00a0<\/span><strong>Aenor<\/strong>, la empresa espa\u00f1ola que marca los est\u00e1ndares en este campo, trabaja con IA de su compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<div><img decoding=\"async\" class=\"fr-dib fr-draggable\" src=\"https:\/\/alicanteplaza.es\/public\/Image\/2019\/2\/1550158065mesa_forCrop.jpg\" alt=\"Eduardo Baamonde, Eva Levy y Kim Faura, en la mesa de debate\" \/><\/p>\n<div class=\"noticia__contenido-piefoto\"><span>Eduardo Baamonde, Eva Levy y Kim Faura, en la mesa de debate<\/span><\/div>\n<\/div>\n<h5>Afrontar las crisis reputacionales en la red<\/h5>\n<p class=\"selectionShareable\">Entre la conferencia de Gara\u00f1a y la de L\u00f3pez, tomaron asiento sobre el escenario del Adda el director general de Telef\u00f3nica para la Comunitat,<span>\u00a0<\/span><strong>Kim Faura<\/strong>, y el presidente de<span>\u00a0<\/span><strong>Cajamar<\/strong>,<span>\u00a0<\/span><strong>Eduardo Baamonde<\/strong>, para debatir sobre la reputaci\u00f3n de las empresas y c\u00f3mo le afecta el desarrollo de internet y las redes sociales. Con la presidenta de<span>\u00a0<\/span><strong>Womenceo<\/strong>,<span>\u00a0<\/span><strong>Eva Levy<\/strong>, como moderadora, los dos ejecutivos se\u00f1alaron que las redes han democratizado la relaci\u00f3n entre empresas y clientes, que antes era m\u00e1s unidireccional. Si bien las redes tienen la peligrosa vertiente de las<span>\u00a0<\/span><em>fake news<\/em>, que Telef\u00f3nica monitoriza en tiempo real, ambos coincidieron en que les han permitido conocer mejor a los clientes y estar m\u00e1s cerca de ellos, parad\u00f3jicamente.<\/p>\n<p class=\"selectionShareable\">&#8220;Espa\u00f1a est\u00e1<span>\u00a0<\/span><strong>a la cabeza de las infraestructuras<\/strong><span>\u00a0<\/span>en telecomunicaciones&#8221;, asegur\u00f3 Faura durante su intervenci\u00f3n, ya que &#8220;en nuestro pa\u00eds tenemos m\u00e1s hogares con fibra \u00f3ptica que en Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y B\u00e9lgica juntos&#8221;. Por su parte, Baamonde destac\u00f3 que su entidad financiera es un instrumento al servicio de la econom\u00eda local y que en los \u00faltimos a\u00f1os &#8220;hemos tenido que<span>\u00a0<\/span><strong>reconvertir nuestro modelo de negocio<\/strong>, nos hemos digitalizado, para adaptarnos a los cambios en la sociedad&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Fuente: Alicanteplaza<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transformaci\u00f3n digital se ha convertido en el mantra empresarial de moda: desde las grandes industrias hasta las\u00a0pymes\u00a0agr\u00edcolas, todas se han lanzado a\u00a0transformarse digitalmente: algoritmos, robotizaci\u00f3n, internet de las cosas, inteligencia artificial,\u00a0Big Data,\u00a0blockchain&#8230; Pero hay que tener cuidado para que el \u00e1rbol de la tecnolog\u00eda no nos impida ver el bosque del valor a\u00f1adido empresarial, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14057,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-14056","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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