{"id":14503,"date":"2019-03-12T09:34:14","date_gmt":"2019-03-12T15:34:14","guid":{"rendered":"http:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=14503"},"modified":"2019-03-12T09:34:14","modified_gmt":"2019-03-12T15:34:14","slug":"la-revolucion-del-servicio-tecnico-llega-de-la-mano-de-la-nube-y-el-iot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ic\/la-revolucion-del-servicio-tecnico-llega-de-la-mano-de-la-nube-y-el-iot\/","title":{"rendered":"La revoluci\u00f3n del servicio t\u00e9cnico llega de la mano de la nube y el IoT"},"content":{"rendered":"

Las soluciones tecnol\u00f3gicas est\u00e1n revolucionando la gesti\u00f3n de los servicios en campo de las empresas. Herramientas vinculadas a la nube o al Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en ingl\u00e9s) est\u00e1n consiguiendo hitos importantes en esta \u00e1rea, como la mejora de hasta un 33 por ciento de la productividad de los t\u00e9cnicos en sus desplazamientos.<\/p>\n

As\u00ed lo explica la compa\u00f1\u00eda IFS, especializada en ‘software’ de negocio, que ha sido nombrada por sexta vez en la ‘Constellation Shortlist’ como uno de los proveedores m\u00e1s sofisticados del mercado gracias a herramientas que ofrecen una soluci\u00f3n “completa y conectada” para gestionar el ciclo de vida del servicio.<\/p>\n

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De esta manera, consigue aumentar el 20 por ciento el tiempo de actividad del equipo, reducir el tiempo de conducci\u00f3n en un 35 por ciento o mejorar el \u00edndice de satisfacci\u00f3n en un 81 por ciento. Para ello, se apoya en soluciones como IFS Field Service Management 6, que mejora la log\u00edstica en cuestiones clave como la gesti\u00f3n de repuestos o la programaci\u00f3n de los t\u00e9cnicos de campo.<\/p>\n

“Este nombramiento reconoce nuestro enfoque en la gesti\u00f3n de servicios y nuestra obsesi\u00f3n por ofrecer una tecnolog\u00eda que no solo respalde, sino que impulse los negocios de nuestros clientes”, afirma Mark Brewer, director del servicio global de Transformaci\u00f3n en IFS Management.<\/p>\n

Los proveedores de tecnolog\u00eda incluidos en esta lista ofrecen requisitos clave para aquellas compa\u00f1\u00edas que desean liderar iniciativas de transformaci\u00f3n digital. As\u00ed, IFS redefine la capacidad de configuraci\u00f3n del servicio en campo basado en la nube, dando a los clientes “la libertad de elegir su m\u00e9todo de implementaci\u00f3n preferido, as\u00ed como los campos de datos, flujos de trabajo e interfaces adaptables a su entorno”, explica la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Nicole France, vicepresidente de Constellation Research, a\u00f1ade que la gesti\u00f3n de servicios en campo “est\u00e1 dise\u00f1ada para reformular las relaciones con los clientes y potenciar modelos de negocio completamente nuevos”.<\/p>\n

“Los proveedores l\u00edderes de FSM aprovechan las capacidades IoT que est\u00e1n madurando, los avances en el an\u00e1lisis en tiempo real y una comprensi\u00f3n profunda de lo que los clientes esperan, para ayudar a las empresas a impulsar la pr\u00f3xima revoluci\u00f3n en el servicio y el compromiso con el cliente”, ha sentenciado.<\/p>\n

Fuente: La Vanguardia<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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