{"id":15203,"date":"2019-04-15T08:28:44","date_gmt":"2019-04-15T14:28:44","guid":{"rendered":"http:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=15203"},"modified":"2019-04-15T08:29:21","modified_gmt":"2019-04-15T14:29:21","slug":"la-magia-de-la-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ia\/la-magia-de-la-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"La magia de la inteligencia artificial"},"content":{"rendered":"<p><span>El concepto de inteligencia artificial (IA) es uno que desata m\u00faltiples y acaloradas discusiones. En torno a este tema se escuchan aquellas personas que hablan sobre l\u00edmites, alcances, usos, preocupaciones y beneficios, y es que hablar de este tema es adentrarse en un oc\u00e9ano de informaci\u00f3n donde dif\u00edcilmente se rebasa la superficie.<!--more-->La mejor manera es revisar cu\u00e1les son nuestros problemas y necesidades que pueden solucionarse con estas herramientas, no al rev\u00e9s. En la m\u00e1s reciente edici\u00f3n de Google Cloud Next, que se realiz\u00f3 en San Francisco esta semana, parte de la discusi\u00f3n se centr\u00f3 en el reto de hacer de la IA una tecnolog\u00eda segura, que acelere nuevas invenciones y, al mismo tiempo, tratar de hacerla m\u00e1s accesible. PUBLICIDAD Para que la IA realmente sea \u00fatil para las empresas debe tener caracter\u00edsticas clave. La primera es la flexibilidad, las soluciones tecnol\u00f3gicas no deben cerrar las puertas para los negocios, al contrario, deben ser llaves para transformarlo con el uso de distintas herramientas escalables. Por ejemplo, la posibilidad de usar un esquema multi-nube y correr todas sus aplicaciones en cualquier nube que utilicen. Otra de las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes es concentrarse en el uso que se le va a dar a la tecnolog\u00eda y que parta de ah\u00ed la soluci\u00f3n, no al rev\u00e9s. La tercera es la innovaci\u00f3n, cuyo enfoque debe estar dirigido a llegar a un mismo objetivo desde distintos caminos, con la meta de encontrar el m\u00e1s exitoso. Y la cuarta, es la responsabilidad, nunca hay que perder de vista el impacto que puede tener la tecnolog\u00eda. La magia de la IA comienza a surgir a partir de las caracter\u00edsticas descritas y cuando se cuenta con este enfoque es que se puede tener una transformaci\u00f3n real de las empresas. Lo m\u00e1s recomendable para empezar a incorporar este tipo de proyectos a su funcionamiento es documentarse para entender los complejos modelos de IA. Despu\u00e9s, analizar en qu\u00e9 punto podr\u00eda favorecer a los clientes. Por ejemplo, m\u00e1s de 80% de la informaci\u00f3n que tienen los negocios no est\u00e1 estructurada, como documentos, fotos o videos. Si la digitalizamos podr\u00edamos extraer aprendizajes de ella y hacer procesos m\u00e1s eficientes. Uno de los usos que se han comenzado a favorecer de este tipo de tecnolog\u00edas son los centros de contacto telef\u00f3nico. En varias ocasiones cuando hay un operador telef\u00f3nico la satisfacci\u00f3n del cliente no tiende a ser tan alta, por lo que en Google hemos tratado de mejorar esta din\u00e1mica a trav\u00e9s de dos caminos. El primero con agentes virtuales que pueden encargarse de las preguntas f\u00e1ciles o comunes y que den respuestas de manera natural y r\u00e1pida. El segundo, cuando se trata de una tem\u00e1tica m\u00e1s compleja, es compartir la informaci\u00f3n recibida por los agentes virtuales a un operador que posteriormente tome la llamada armado de un contexto que le permita responder a las necesidades del cliente con mayor eficiencia. La inteligencia artificial no es algo que m\u00e1gicamente solucione un problema, pero su magia radica en el trabajo en conjunto de todos los eslabones de una empresa, en donde tomadores de decisiones, cient\u00edficos de datos y desarrolladores, entre otros, identifiquen una necesidad y se animen a innovar a trav\u00e9s de estas tecnolog\u00edas. Es en el trabajo colaborativo en donde brillar\u00e1 realmente la IA. <\/span><\/p>\n<p><strong>Fuente: Milenio<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El concepto de inteligencia artificial (IA) es uno que desata m\u00faltiples y acaloradas discusiones. 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