{"id":17108,"date":"2019-07-16T08:38:19","date_gmt":"2019-07-16T14:38:19","guid":{"rendered":"http:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=17108"},"modified":"2019-07-16T08:38:19","modified_gmt":"2019-07-16T14:38:19","slug":"la-tecnologia-debe-volverse-mas-humana-y-sensible-al-trabajo-de-la-gente-bill-burnett","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/sociedad\/la-tecnologia-debe-volverse-mas-humana-y-sensible-al-trabajo-de-la-gente-bill-burnett\/","title":{"rendered":"La tecnolog\u00eda debe volverse m\u00e1s humana y sensible al trabajo de la gente: Bill Burnett"},"content":{"rendered":"<p>Para Bill Burnett, el padre del<span>\u00a0<\/span><em>Design Thinking<\/em>, las tecnolog\u00edas se deben volver m\u00e1s humanas y sensibles a la manera en que la gente trabaja. \u201cM\u00e1s que el dise\u00f1o de la tecnolog\u00eda, ahora debemos saber c\u00f3mo funcionan las computadoras y es algo dif\u00edcil\u201d, dice el dise\u00f1ador de la computadora port\u00e1til Apple Power Books. En entrevista con\u00a0<strong>Forbes M\u00e9xico<\/strong>, pasa revista a c\u00f3mo empresas alrededor del mundo adoptan su metodolog\u00eda para agilizar sus procesos de innovaci\u00f3n.<!--more--><\/p>\n<p>Con una serie de asesor\u00edas para firmas tecnol\u00f3gicas como Snapchat, el coautor del libro<span>\u00a0<\/span><em>Designing Your Life<\/em>, Burnett es un hombre que siempre ha respirado tecnolog\u00eda y hablar de Inteligencia Artificial o Machine Learning, no le quita el sue\u00f1o, lo toma con calma. El tambi\u00e9n director del Programa de Dise\u00f1o de Stanford platica sobre cu\u00e1l es su percepci\u00f3n en el modelo actual de adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica en las empresas, as\u00ed como las aportaciones que tienen estas al sumarse a novedosas metodolog\u00edas como<span>\u00a0<\/span><em>Design Thinking.<\/em><\/p>\n<p>\u201cTenemos un chiste en Standford, decimos que la Inteligencia Artificial es la tecnolog\u00eda del futuro, que siempre lo ha sido y siempre lo ser\u00e1, decimos que est\u00e1 por llegar, pero nunca llega. Por ello creo que pasar\u00e1 mucho tiempo, tal vez varias d\u00e9cadas, antes de que tengamos un prop\u00f3sito general para la Inteligencia Artificial\u201d, detalla.<\/p>\n<p>Dentro del desarrollo de la metodolog\u00eda<span>\u00a0<\/span><em>Design Thinking,<span>\u00a0<\/span><\/em>Burnett se\u00f1ala que desde los a\u00f1os 60, de la mano de la Universidad de Stanford, han trabajado en el desarrollo de esta herramienta que b\u00e1sicamente combina un enfoque de ingenier\u00eda con un enfoque centrado en el ser humano. Emplea ingenier\u00eda de la psicolog\u00eda y un poco de antropolog\u00eda para saber c\u00f3mo estudiar a las personas y saber qu\u00e9 es lo que necesitan los seres humanos.<\/p>\n<p>\u201cEl proceso del Design Thinking empieza con empatizar, es decir, con una comprensi\u00f3n profunda de las personas y de los sistemas que se van a dise\u00f1ar. Y eso te hace \u00fanico, por ejemplo, puedes utilizar la gesti\u00f3n de master data, si quieres construir un puente y decirme qu\u00e9 tan lejos llegar\u00e1, con esto puedo darte una gran soluci\u00f3n. Yo estuve en Apple por siete a\u00f1os, pero antes del iPhone estuve trabajando en sus primeras laptops, lo que tratamos con el dise\u00f1o es que no sab\u00edamos c\u00f3mo ser\u00eda el futuro s\u00f3lo construimos muchos prototipos\u201d, dice.<\/p>\n<p>Por ello, las bases del Design Thinking empiezan con entender lo que las personas realmente necesitan, y construye prototipos para descubrir cu\u00e1les son esas necesidades. Eso justo es lo que hace diferente a la ingenier\u00eda de negocios, y a la vez se complementa, se puede hacer ingenier\u00eda en negocios, pero el dise\u00f1o puede ser una herramienta m\u00e1s avanzada.<\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo el Design Thinking ayuda a las compa\u00f1\u00edas a innovar en sus m\u00e9todos?<\/b><\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda m\u00e1s grande que conocemos que realiza Design Thinking es IBM. Ellos lo han adoptado y han capacitado a 90,000 empleados, y esto les ayuda porque han comenzado a redefinir los problemas buscando m\u00e1s valor y m\u00e1s beneficios en cosas que son nuevas para el mundo. Esto ayuda a las personas a descubrir c\u00f3mo funcionan las cosas y esto es posible gracias al proceso de empat\u00eda para entender a la gente y luego para construir r\u00e1pidamente nuevas ideas hasta que se encuentra una verdaderamente innovadora.<\/p>\n<p>La firma consultora McKinsey, menciona que las compa\u00f1\u00edas que utilizan Design Thinking son dos veces m\u00e1s rentables que las compa\u00f1\u00edas que no lo utilizan. Esta empresa estudi\u00f3 a 300 empresas y la conclusi\u00f3n fue que las que utilizan un proceso de innovaci\u00f3n van m\u00e1s r\u00e1pido que las dem\u00e1s y obtienen m\u00e1s dinero.<\/p>\n<p><strong>Bajo tu visi\u00f3n, \u00bfcu\u00e1les son los retos que las compa\u00f1\u00edas enfrentan cuando integran tecnolog\u00eda?<\/strong><\/p>\n<p>Es muy dif\u00edcil, porque la mayor\u00eda de las tecnolog\u00edas requieren que las personas aprendan nuevas habilidades y es muy dif\u00edcil tener que capacitar a los empleados, pero esto es importante porque s\u00f3lo tienes dos opciones en el negocio por ser bastante competitivo, as\u00ed que, o haces la innovaci\u00f3n y obtienes las recompensas, o compites contra la innovaci\u00f3n y te quedas atr\u00e1s. As\u00ed que no tienes oportunidad de hacer nada, tienes que mantener a la tecnolog\u00eda apropiada para tu negocio, adem\u00e1s de aprenderla e implementarla. No obstante, el reto es m\u00e1s un desaf\u00edo humano, porque la gente no quiere cambiar y les resulta dif\u00edcil aprender nuevas cosas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo ves hoy el trabajo de las empresas de tecnolog\u00eda, y c\u00f3mo \u00e9stas pueden mejorar en cuestiones de seguridad?<\/strong><\/p>\n<p>La ciberseguridad se convertir\u00e1 en algo a\u00fan m\u00e1s importante porque hemos comenzado a trabajar cada vez con m\u00e1s datos y tenemos que tener cuidado con la informaci\u00f3n privada, de esta forma considero que las compa\u00f1\u00edas deben volverse m\u00e1s sofisticadas en la forma que implementan sus estrategias de ciberseguridad. Tambi\u00e9n, mientras las tecnolog\u00edas mejoren, podemos instalar dentro de ellas aplicaciones de seguridad como la encriptaci\u00f3n y otras tecnolog\u00edas como las que utiliza Apple, ya que esta compa\u00f1\u00eda nunca ha sido hackeada.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son las oportunidades que ves en la integraci\u00f3n de nuevos m\u00e9todos de Design Thinking y el uso de la tecnolog\u00eda?<\/strong><\/p>\n<p>Algunas personas est\u00e1n preocupadas porque creen que los robots tomar\u00e1n nuestros trabajos, pero yo no estoy asustado por eso, creo que ser\u00e1 una fant\u00e1stica tecnolog\u00eda en los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os. Estas nuevas tecnolog\u00edas nos ayudar\u00e1n a aumentar el impacto del cuidado de la salud para las personas, y a tener mayor acceso a la tecnolog\u00eda en lugares donde todav\u00eda no existe. Asimismo, las tecnolog\u00edas se deben volver m\u00e1s humanas y sensibles a la manera en que la gente trabaja, M\u00e1s que el dise\u00f1o de la tecnolog\u00eda, ahora debemos saber c\u00f3mo funcionan las computadoras y es algo dif\u00edcil, por ello s\u00f3lo pocas personas lo hacen.<\/p>\n<p>Pensando el futuro, tendremos que ser capaces de lograr que las computadoras hagan cosas que nosotros queremos como que tengan voz, interact\u00faen y que tengan una mayor comprensi\u00f3n de lo que los humanos piensan. Soy positivo al pensar que las tecnolog\u00edas trabajan con dise\u00f1adores inteligentes pensando en para qu\u00e9 quieren utilizar las personas estas tecnolog\u00edas.<\/p>\n<p><strong>Fuente: Forbes\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para Bill Burnett, el padre del\u00a0Design Thinking, las tecnolog\u00edas se deben volver m\u00e1s humanas y sensibles a la manera en que la gente trabaja. \u201cM\u00e1s que el dise\u00f1o de la tecnolog\u00eda, ahora debemos saber c\u00f3mo funcionan las computadoras y es algo dif\u00edcil\u201d, dice el dise\u00f1ador de la computadora port\u00e1til Apple Power Books. 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