{"id":17918,"date":"2019-08-22T10:42:35","date_gmt":"2019-08-22T16:42:35","guid":{"rendered":"http:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=17918"},"modified":"2019-08-22T12:28:30","modified_gmt":"2019-08-22T18:28:30","slug":"la-transformacion-digital-basica-en-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/tech\/la-transformacion-digital-basica-en-e-commerce\/","title":{"rendered":"La transformaci\u00f3n digital, b\u00e1sica en e-commerce"},"content":{"rendered":"<p><span>Todos conocemos el poder de Amazon. La compa\u00f1\u00eda estadounidense de comercio electr\u00f3nico es un fuerte jugador tanto en la esfera del consumidor como en los servicios web. Por resaltar un ejemplo, Amazon Business es una de las grandes apuestas del negocio, la cual impacta a m\u00faltiples organizaciones. Lanzada en 2015, la plataforma B2B (<\/span><em>business-to-business<\/em><span>) permite a las empresas comprar casi cualquier cosa: computadoras, suministros de oficina, equipo m\u00e9dico, herramientas industriales, muebles y art\u00edculos de decoraci\u00f3n, entre muchos m\u00e1s. Con alrededor de 100 millones de productos disponibles, Amazon Business logr\u00f3 crecimientos exponenciales desde su lanzamiento: pas\u00f3 de alcanzar un bill\u00f3n de d\u00f3lares en ventas anuales, a 10 billones de d\u00f3lares, tan solo tres a\u00f1os despu\u00e9s.<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span>Entonces, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1 impulsando el crecimiento de Amazon Business? Comience con el hecho de que ofrece\u00a0<\/span>caracter\u00edsticas similares<span>\u00a0a las de un sitio B2C (<\/span><em>business-to-consumer<\/em><span>) de Amazon, el cual le permite ganar popularidad: rese\u00f1as, especificaciones de productos y env\u00edos de dos d\u00edas. El \u00e9xito global de esta empresa parece inevitable. Adem\u00e1s de los productos almacenados en Amazon, incluidos Amazon Basics, cientos de miles de vendedores externos residen en la plataforma, desde tiendas familiares hasta grandes empresas. De hecho, la mitad de las ventas anuales de Amazon Business provienen de estos vendedores, lo que le brinda a su mill\u00f3n de clientes la oportunidad de encontrar m\u00faltiples alternativas que no habr\u00edan descubierto en otro lugar, como proveedores locales y nuevos negocios.<\/span><\/p>\n<p>Al igual que con el sitio del consumidor, el auge de Amazon Business amenaza con interrumpir una variedad de industrias establecidas, con tres tipos de distribuidores particularmente vulnerables: la cadena de suministro industrial, m\u00e9dica y automotriz. Otras industrias que tambi\u00e9n se ven afectadas incluyen proveedores de oficina como Office Depot, distribuidores de art\u00edculos de oficina,<span>\u00a0<\/span><em>snacks<\/em><span>\u00a0<\/span>y construcci\u00f3n de viviendas a peque\u00f1a escala, como Home Depot.<\/p>\n<p>Por muy grave que parezca la situaci\u00f3n, los distribuidores existentes pueden competir aprovechando sus puntos fuertes en dos \u00e1reas en las que carece Amazon Business: entrega el mismo d\u00eda y valor agregado. Los servicios de distribuci\u00f3n de valor agregado y la experiencia t\u00e9cnica y personalizada que brindan a los proveedores de este segmento son una gran ventaja. Los ejemplos incluyen un servicio al cliente bien informado, relaciones personalizadas y atenci\u00f3n ejecutiva cuando surge un problema. El enfoque debe estar en los contratos grandes, en lugar de los peque\u00f1os y medianos.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, tener conocimiento de la industria es una gran ventaja aqu\u00ed, siempre siendo consciente de los procedimientos complejos cuando se trata de comprar en los hospitales y la gesti\u00f3n de plazos de entrega. Los jugadores existentes tienen amplias redes de log\u00edstica y cadena de suministro que pueden entregar piezas a clientes mucho m\u00e1s r\u00e1pido que Amazon. Dentro de este alcance, el suministro de piezas voluminosas y complejas que requieren de una instalaci\u00f3n profesional tambi\u00e9n representan una ventaja competitiva para este tipo de proveedores.<\/p>\n<p>Los servicios empresariales de mayor valor agregado como soporte de IT, asesoramiento empresarial, soporte de marketing y personal, son todas \u00e1reas en las que compiten las empresas de suministros de oficina. Los distribuidores de productos como<span>\u00a0<\/span><em>snacks<\/em><span>\u00a0<\/span>tambi\u00e9n deben encontrar \u00e1reas de diferenciaci\u00f3n, como paquetes de refrigerios, opciones y suscripciones a planes nutricionales, los cuales ofrezcan un valor incremental.<\/p>\n<p>Dado el crecimiento explosivo de Amazon Business, surge la pregunta de por qu\u00e9 el segmento ha pasado desapercibido. Una explicaci\u00f3n es que representa s\u00f3lo una fracci\u00f3n de los ingresos generales de Amazon y, por lo tanto, no recibe tanta atenci\u00f3n de la propia empresa. Dicho esto, la disrupci\u00f3n digital no solo ha implicado grandes retos en la industria de los medios, tambi\u00e9n ha implicado cambios significativos en el<span>\u00a0<\/span><em>e-commerce<\/em>, en la manera de abordar y brindar un servicio novedoso a los clientes. Por ello, es clave identificar elementos diferenciadores del negocio que puedan ser competitivos y \u00fanicos de cara al consumidor.<\/p>\n<p><strong>Fuente:\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><em>Invitado Forbes. (2019, 21 agosto). La transformaci\u00f3n digital, b\u00e1sica en e-commerce \u2022 Forbes M\u00e9xico. Recuperado 22 agosto, 2019, de https:\/\/www.forbes.com.mx\/la-transformacion-digital-basica-en-e-commerce\/<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos conocemos el poder de Amazon. La compa\u00f1\u00eda estadounidense de comercio electr\u00f3nico es un fuerte jugador tanto en la esfera del consumidor como en los servicios web. Por resaltar un ejemplo, Amazon Business es una de las grandes apuestas del negocio, la cual impacta a m\u00faltiples organizaciones. 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