{"id":17986,"date":"2019-08-27T08:45:47","date_gmt":"2019-08-27T14:45:47","guid":{"rendered":"http:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=17986"},"modified":"2019-08-27T08:48:17","modified_gmt":"2019-08-27T14:48:17","slug":"por-que-no-sirven-las-calificaciones-por-estrellas-de-las-apps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/apps\/por-que-no-sirven-las-calificaciones-por-estrellas-de-las-apps\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 no sirven las calificaciones por estrellas de las apps?"},"content":{"rendered":"<p>Como se aplican en la actualidad,<strong><span>\u00a0<\/span>los sistemas de calificaci\u00f3n que emplean cinco estrellas adolecen de muchas deficiencias<\/strong>.<!--more--><\/p>\n<p>Existen varias opciones para ofrecer a los usuarios de cierto mercado una mejor idea de la calificaci\u00f3n relativa de los proveedores. Algo b\u00e1sico ser\u00eda mostrarles la puntuaci\u00f3n promedio de todos los proveedores en la categor\u00eda pertinente.<\/p>\n<p>Incluso se les podr\u00eda mostrar (de una manera sencilla) la distribuci\u00f3n de la puntuaci\u00f3n dentro de la categor\u00eda, se\u00f1alando la posici\u00f3n actual del proveedor en esa distribuci\u00f3n. Al ver d\u00f3nde encaja el proveedor dentro de ella, el usuario podr\u00eda obtener con rapidez una idea general de la situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Otra forma de ayudar es indicar cuando el proveedor est\u00e1 en un grupo percentil alto, aunque no se revele la posici\u00f3n de otros proveedores. Esto es parecido a considerar los percentiles m\u00e1s altos como distintivos, al igual que eBay y Airbnb han hecho con las designaciones de su \u201cvendedor mejor clasificado\u201d y su \u201canfitri\u00f3n estrella\u201d, respectivamente.<\/p>\n<p>La segunda medida esencial que recomendamos es ajustar las calificaciones de los usuarios, de tal modo que reflejen las diferencias en la forma de evaluar. En concreto, se le podr\u00eda otorgar un mayor peso a una evaluaci\u00f3n determinada del usuario, si existe una variaci\u00f3n mayor en las puntuaciones del evaluador por separado.<\/p>\n<p>Si vamos m\u00e1s lejos, deber\u00edamos considerar ajustar la puntuaci\u00f3n de un usuario por la calificaci\u00f3n promedio que el usuario ha otorgado anteriormente, as\u00ed que solo las diferencias relativas de todas las calificaciones otorgadas por el usuario cambiar\u00edan la calificaci\u00f3n de un proveedor.<\/p>\n<p>Esto ayudar\u00eda a hacer un ajuste de las diferencias entre los usuarios que son intr\u00ednsecamente muy generosos en sus calificaciones y los usuarios que son muy exigentes.<\/p>\n<p>Otras formas en las que los mercados podr\u00edan mejorar sus sistemas de reputaci\u00f3n incluyen emplear informaci\u00f3n m\u00e1s privada (evaluaciones y comentarios que nunca se dan a conocer a los proveedores) y comparaciones relativas (c\u00f3mo se compara el proveedor con el proveedor anterior del usuario) para clasificar a los proveedores.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n, podr\u00edan hacer preguntas a los usuarios, cuyas respuestas ayudaran a que el mercado los haga converger mejor en el futuro con los proveedores adecuados (por ejemplo, \u201c\u00bfQu\u00e9 cualidades de este proveedor te gustaron\/disgustaron m\u00e1s?\u201d).<\/p>\n<p>Tal vez los sistemas de calificaci\u00f3n nunca sean suficientes por s\u00ed mismos para garantizar confianza y seguridad en los mercados de internet. Sin embargo, la aplicaci\u00f3n de estas medidas contribuir\u00eda considerablemente al fortalecimiento de los sistemas de evaluaci\u00f3n, mientras reduce las necesidades de los mercados y los costos de ofrecer estos servicios complementarios.<\/p>\n<p><em>*Autores: Josh Breinlinger es director gerente en Jackson Square Ventures. Andrei Hagiu es profesor adjunto en la Escuela de Negocios Questrom de la Universidad de Boston. Julian Wright es profesor de Econom\u00eda en la Universidad Nacional de Singapur.<\/em><\/p>\n<p><strong>Fuente:\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><em>HARVARD BUSINESS REVIEW. (2019, 26 agosto). \u00bfPor qu\u00e9 no sirven las calificaciones por estrellas de las apps? Recuperado 27 agosto, 2019, de https:\/\/www.dineroenimagen.com\/management\/por-que-no-sirven-las-calificaciones-por-estrellas-de-las-apps\/113319<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como se aplican en la actualidad,\u00a0los sistemas de calificaci\u00f3n que emplean cinco estrellas adolecen de muchas deficiencias.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17987,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[405],"tags":[],"class_list":["post-17986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apps"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfPor qu\u00e9 no sirven las calificaciones por estrellas de las apps? - Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/apps\/por-que-no-sirven-las-calificaciones-por-estrellas-de-las-apps\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfPor qu\u00e9 no sirven las calificaciones por estrellas de las apps? 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