{"id":20235,"date":"2020-08-10T09:59:20","date_gmt":"2020-08-10T15:59:20","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=20235"},"modified":"2020-08-10T10:01:21","modified_gmt":"2020-08-10T16:01:21","slug":"los-10-mandamientos-del-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/tech\/los-10-mandamientos-del-ecommerce\/","title":{"rendered":"Los 10 mandamientos del eCommerce"},"content":{"rendered":"

No, no es que me crea Dios, ni el profeta del eCommerce. Guarden los cuchillos y esperen, pecadores, a ponerme verde en Twitter hasta terminar de leer este post :). \u00a0Estos mandamientos del eCommerce no son m\u00e1s que una forma r\u00e1pida de recopilar la informaci\u00f3n fundamental<\/strong>\u00a0<\/span>y los aspectos clave que una persona que desee empezar a vender por internet debe tener en cuenta.<\/p>\n

De hecho, uno de los grandes problemas de internet es la\u00a0<\/span>sobreabundancia de informaci\u00f3n y la dificultad para clasificarla<\/strong>\u00a0<\/span>de acuerdo con lo que nos interesa o con su relevancia. Por mucho que Google afirme que es capaz de hacerlo,\u00a0<\/span>estamos todav\u00eda a a\u00f1os-luz de tener un buscador que realmente sepa lo que necesitamos cuando escribimos una frase o palabra clave<\/strong>.<\/p>\n

As\u00ed que te dir\u00e9 que necesitamos de vez en cuando hacer un alto, recopilar y clasificar la informaci\u00f3n. Y si de paso logro arrancarte una sonrisa, pues esa ser\u00e1 mi gran victoria. Entremos en materia. Aqu\u00ed est\u00e1n\u2026 no grabados en piedra pero tan importantes como ellos si te dedicas al comercio electr\u00f3nico,\u00a0<\/span>los 10 mandamientos del eCommerce:<\/strong><\/p>\n

Los 10 mandamientos del eCommerce<\/h2>\n

I. Amar\u00e1s a tu cliente sobre todas las cosas<\/h3>\n

En eCommerce no hay empleados que hagan de intermediarios entre empresa y cliente. El contacto del cliente es directo con el producto, por lo que es necesario extremar el buen dise\u00f1o y la usabilidad de la web.\u00a0<\/span>Necesitamos que el cliente se sienta bien en nuestra tienda online,<\/strong>\u00a0<\/span>por eso este es el primero de los mandamientos del eCommerce.<\/p>\n

Aqu\u00ed no hay una persona que con su simpat\u00eda sea capaz de venderle al cliente un producto que no est\u00e1 bien publicitado o colocado en la tienda. Aqu\u00ed es la tienda la que tiene que ser eficaz en ventas. Y el dise\u00f1o tiene mucho que ver.<\/p>\n

Desde el\u00a0<\/span>dise\u00f1o responsive<\/a>\u00a0<\/span>para m\u00f3viles y tablets hasta la forma en la que destacas los productos y las ofertas o el hecho de\u00a0<\/span>no obligar a clientes a pasearse por cientos de categor\u00edas<\/strong>\u00a0en el men\u00fa porque a ti te viene mejor clasificar los productos as\u00ed, son muchos los errores de dise\u00f1o que pueden cometerse.<\/p>\n

Que quede claro:\u00a0<\/span>el dise\u00f1o de una web es una cuesti\u00f3n en la que los t\u00e9cnicos y los especialistas en marketing tienen que colaborar.<\/strong>\u00a0<\/span>No es \u00abcosa de los inform\u00e1ticos\u00bb.<\/p>\n

Afortunadamente la mayor\u00eda de las empresas de dise\u00f1o web han abandonado el dise\u00f1o desde cero (lo que hac\u00eda de la creaci\u00f3n de una p\u00e1gina y la depuraci\u00f3n de errores un proceso insufrible) y se han pasado a Joomla, WordPress y similiares, m\u00e1s o menos tuneados.<\/p>\n

Hoy las webs se montan a partir de plantillas, m\u00f3dulos y plugins. Amar al cliente es respetarlo,\u00a0<\/span>no agobiarlo con pop-ups ni con newsletters diarias<\/strong>\u00a0<\/span>a no ser que tengas novedades reales cada d\u00eda. Amar al cliente es\u00a0<\/span>darle la oportunidad de expresar su opini\u00f3n<\/strong>\u00a0<\/span>sobre los productos que vendes, de puntuarlos y escribir reviews.<\/p>\n

Amar al cliente es\u00a0<\/span>ayudarle a comprar sin procesos farragosos de\u00a0<\/span>checkout<\/a><\/strong>\u00a0<\/span>o darle la posibilidad de un checkout express sin registrarse si no quiere. Amar al cliente es el\u00a0<\/span>omnichannel<\/a>, para que el cliente se sienta igual de bien atendido en la web que en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n

II. No tomar\u00e1s tu tienda online en vano<\/h3>\n

Si eres una pyme y tienes una tienda f\u00edsica y quieres vender por internet, que es la situaci\u00f3n m\u00e1s habitual por la que surgen las peque\u00f1as tiendas de eCommerce en Espa\u00f1a, piensa bien c\u00f3mo y de qu\u00e9 forma vas a hacerlo y, sobre todo, cu\u00e1nto dinero y esfuerzo est\u00e1s dispuesto a invertir.<\/p>\n

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