{"id":20494,"date":"2020-09-22T10:25:54","date_gmt":"2020-09-22T16:25:54","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=20494"},"modified":"2020-09-22T10:32:35","modified_gmt":"2020-09-22T16:32:35","slug":"apps-las-experiencias-moviles-necesitan-conectar-con-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/apps\/apps-las-experiencias-moviles-necesitan-conectar-con-los-usuarios\/","title":{"rendered":"Apps: Las experiencias m\u00f3viles necesitan conectar con los usuarios"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">En los<span>\u00a0<\/span>\u00faltimos cinco meses<span>\u00a0<\/span>han cambiado la mayor\u00eda de nuestras interacciones, se ha transformado la manera en la que nos entretenemos y hemos tenido que encontrar nuevas maneras de resolver desde temas complejos, como trabajar, hasta acciones sencillas, como hacer las compras del supermercado. Algo que ha sido central en resolver estas nuevas necesidades ha sido la tecnolog\u00eda, en especial la<strong><span>\u00a0<\/span>tecnolog\u00eda m\u00f3vil<\/strong>.\u00a0<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Juegos, formas de pago,<span>\u00a0<\/span>videoconferencias<span>\u00a0<\/span>y servicios a domicilio son unos de los ejemplos de c\u00f3mo los h\u00e1bitos de uso de<span>\u00a0<\/span><strong>aplicaciones m\u00f3viles<\/strong><span>\u00a0<\/span>han acelerado el comportamiento del consumidor hacia una conducta que prioriza las soluciones m\u00f3viles. De acuerdo con un estudio de App Annie, el crecimiento de las descargas de aplicaciones durante el primer semestre del 2020 fue de m\u00e1s del 25% en comparaci\u00f3n al mismo periodo el a\u00f1o anterior. Durante los primeros seis meses del a\u00f1o en el mundo los usuarios gastaron 50 mil millones de d\u00f3lares en las tiendas de apps y la publicidad en aplicaciones m\u00f3viles creci\u00f3 en un 70%, tanto por el alcance que tienen como por el engagement que representan. Esto responde a que en promedio, tan solo en el mes de abril, un usuario pasaba 4.3 horas del d\u00eda utilizando las apps de sus dispositivos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfEsto qu\u00e9 significa? La<span>\u00a0<\/span><strong>econom\u00eda de las aplicaciones m\u00f3viles<\/strong><span>\u00a0<\/span>se ha acelerado m\u00e1s que nunca. Los consumidores est\u00e1n demandando una mayor y mejor oferta de servicios que puedan tener en la palma de su mano, tanto para cuestiones de trabajo como personales. App Annie incluso revel\u00f3 en un estudio que la contingencia sanitaria por COVID-19 aceler\u00f3 las tendencias m\u00f3viles dos o tres a\u00f1os hacia la adopci\u00f3n de un mundo mobile-first porque los consumidores se han acostumbrado a las ventajas que \u00e9stas representan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un ejemplo de esto son las compras en l\u00ednea. En particular, las compras a trav\u00e9s de aplicaciones m\u00f3viles durante los meses de pandemia han superado los niveles que se hab\u00edan visto en a\u00f1os anteriores durante la temporada de compras de fin de a\u00f1o. Este crecimiento se esperaba lograr en cuatro o seis a\u00f1os. Otro ejemplo son las apps de entrega a domicilio de comida que vieron un crecimiento exponencial de usuarios durante este tiempo y se espera que la segunda mitad de este a\u00f1o siga en aumento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este crecimiento de la econom\u00eda de las apps puede ser muy atractivo para emprendedores digitales y marcas que buscan conectar con sus clientes actuales y potenciales en el espacio virtual en el que se encuentran. Sin embargo, es ahora m\u00e1s importante que nunca pensar primero en el usuario antes de realizar cambios en el negocio. El punto de partida debe ser el usuario, no el canal. Los usuarios no piensan en el canal que usan, sino en el valor que obtienen, por lo que los negocios deben de pensar en la relevancia de la experiencia que buscan ofrecer y c\u00f3mo \u00e9sta le ayudar\u00e1 al usuario a resolver sus necesidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algo que nos ha ense\u00f1ado este complicado momento es que para que los negocios se mantengan en pie y est\u00e9n cerca de sus clientes deben tener tres caracter\u00edsticas: ser humanos, estar abiertos a nuevos recursos y estar preparados para el largo plazo. Sobre el primer punto, deben entender a las personas y por lo que est\u00e1n pasando para ofrecerles una manera \u00fanica de ayudarlos. El segundo punto implica comprender c\u00f3mo est\u00e1 cambiando el entorno, tanto en el comportamiento del consumidor como en la tecnolog\u00eda que tienen a su disposici\u00f3n para atender las necesidades de los clientes. Y el \u00faltimo punto es pensar qu\u00e9 est\u00e1n ofreciendo hoy y en el futuro. Ser ese aliado que ayude al usuario a caminar en medio de este camino desconocido es el valor que le permitir\u00e1 seguir vigente incluso despu\u00e9s de que esta contingencia haya pasado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">S\u00ed, la tecnolog\u00eda es clave para este momento, pero no es nada si se ve solo como un canal. Para que la tecnolog\u00eda sea efectiva se debe de mirar a trav\u00e9s de las necesidades humanas. El objetivo debe ser conectar con los usuarios y ser de ayuda, para que entonces ellos quieran tenerte en la palma de sus manos.<\/p>\n<p>Fuente:<\/p>\n<p>M\u00e9xico, G. (2020, 22 septiembre). Apps: Las experiencias m\u00f3viles necesitan conectar con los usuarios. Recuperado 22 de septiembre de 2020, de https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/356511<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los\u00a0\u00faltimos cinco meses\u00a0han cambiado la mayor\u00eda de nuestras interacciones, se ha transformado la manera en la que nos entretenemos y hemos tenido que encontrar nuevas maneras de resolver desde temas complejos, como trabajar, hasta acciones sencillas, como hacer las compras del supermercado. 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