{"id":21423,"date":"2021-01-29T12:43:46","date_gmt":"2021-01-29T18:43:46","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=21423"},"modified":"2021-01-29T12:43:46","modified_gmt":"2021-01-29T18:43:46","slug":"el-dinero-ni-tocarlo-el-efectivo-victima-colateral-del-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/coronavirus\/el-dinero-ni-tocarlo-el-efectivo-victima-colateral-del-covid-19\/","title":{"rendered":"El dinero, ni tocarlo: el efectivo, v\u00edctima colateral del Covid-19"},"content":{"rendered":"

a cada vez mayor competencia entre los sistemas de pago tuvo en 2020, el a\u00f1o del Covid-19, un perdedor, el efectivo, y varios ganadores, como la tecnolog\u00eda ‘contactless’, o sin contacto. <\/span>Es la principal conclusi\u00f3n de la d\u00e9cima edici\u00f3n del X Informe de Tendencias de Medios de Pago, elaborado por Minsait Payments, una filial de Indra. <\/span>El estudio combina las opiniones de m\u00e1s de ochenta directivos del sector bancario, con 4.400 encuestas realizadas a usuarios, del sur de Europa – Espa\u00f1a, Portugal e Italia-, Reino Unido y Latinoam\u00e9rica.<\/span><\/span><\/p>\n

Este informe, elaborado en colaboraci\u00f3n con Analistas Financieros Internacionales (AFI) y\u00a0 <\/span><\/span>descargable en este enlace<\/span><\/span> , se\u00f1ala que el 70% de los espa\u00f1oles ha disminuido, o incluso abandonado, su uso del efectivo como consecuencia de la pandemia. <\/span>Respecto a la opini\u00f3n de los profesionales bancarios, son m\u00e1s los que piensan que el efectivo desaparecer\u00e1 alrededor de 2040 (36%), que los que opinan que no ver\u00e1n ese momento (33%)<\/span><\/span><\/p>\n

Los billetes y monedas sufrieron cierta estigmatizaci\u00f3n como consecuencia de la pandemia, especialmente en sus primeros meses, cuando se prestaba m\u00e1s atenci\u00f3n que ahora al contagio por contacto f\u00edsico con el virus y menos a los aerosoles. <\/span>El 60% de los espa\u00f1oles declara que ha sentido aversi\u00f3n al tocar efectivo, una sensaci\u00f3n extensible tambi\u00e9n al uso del dat\u00e1fono.<\/span><\/span><\/p>\n

La otra cara de la moneda es el aumento del uso de las alternativas de pago ‘sin contacto’; <\/span>el 78% de la poblaci\u00f3n ya usa la tecnolog\u00eda sin contacto para pagos en terminales de punto de venta, conocidos en la jerga del sector como POS (por ‘punto de venta’). <\/span>Fue una de tres tendencias que destac\u00f3 del informe, durante su presentaci\u00f3n, Borja Ochoa, director general y responsable global de Servicios Financieros de Minsait, junto al aumento de las transacciones en el ‘e-commerce’ y el incremento del n\u00famero de tarjetas. <\/span>\u201cVamos a invertir con fuerza en tecnolog\u00eda, apostando por el ‘cloud’\u201d, anunci\u00f3 Ochoa ante el imparable aumento global de las transacciones financieras.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/a><\/p>\n
\n
\"Marta
Marta Gonz\u00e1lez Novo durante la presentaci\u00f3n <\/span><\/span>Pablo Monge<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/section>\n

\u201cEvidentemente, el protagonista del a\u00f1o es el Covid\u201d, dijo por su parte Fernando Abril-Martorell, presidente de Indra, \u201cque ha acelerado tendencias que ya estaban ah\u00ed. <\/span>Se est\u00e1n dando pasos muy significativos hacia la sociedad sin efectivo \u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

En esa direcci\u00f3n tambi\u00e9n empuja el aumento del comercio electr\u00f3nico. <\/span>El 42% de los espa\u00f1oles declara comprar ahora online con m\u00e1s frecuencia, un porcentaje significativo, pero por debajo de Reino Unido (44%), Italia (46%) y Portugal (47%). <\/span>En Latinoam\u00e9rica se acusa m\u00e1s este incremento, con porcentajes que oscilan entre el 50% y el 63%. <\/span>La tarjeta contin\u00faa siendo el medio de pago m\u00e1s habitual en las compras online -la utilizan el 85% de los espa\u00f1oles-, sigui\u00e9ndole muy de lejos otras opciones como las tarjetas prepago virtuales, los pagos desde cuenta y aplicaciones P2P como Bizum. <\/span>Miguel \u00c1ngel Prieto, director de Soluciones de Pago de Minsait Payments, destac\u00f3 c\u00f3mo ha bajado el ticket medio del pago electr\u00f3nico, pues \u201cya no da verg\u00fcenza no recurrir al efectivo para peque\u00f1as cantidades, como el diario o el pan\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

La presentaci\u00f3n del informe trat\u00f3 de ir m\u00e1s all\u00e1 del an\u00e1lisis de lo sucedido en 2020, lo que, en la pr\u00e1ctica, significa apartar la mirada de los efectos del Covid. <\/span>En una mesa redonda virtual, se analizaron las tendencias que ya est\u00e1n en marcha, como la competencia de las grandes compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas, la colaboraci\u00f3n con las llamadas ‘fintech’ y los ‘neobancos’ o la progresiva generalizaci\u00f3n de la biometr\u00eda como m\u00e9todo de autentificaci\u00f3n para los pagos.<\/span><\/span><\/p>\n

Uno de los aspectos en los que m\u00e1s incidieron los ponentes fue en la importancia de la experiencia de cliente. <\/span>\u201cEs una de las lecciones de estos meses de Covid, particularmente con la tecnolog\u00eda ‘contactless’: si ofrece algo nuevo con mejor servicio y experiencia de cliente, se va a acabar utilizando\u201d, afirm\u00f3 Enrique \u00c1lvarez, responsable comercial para Europa de Minsait Payments .<\/span><\/span><\/p>\n

Lucyna Janas, responsable de alianzas para Europa, Oriente Pr\u00f3ximo y Asia de Google Play, tambi\u00e9n resalt\u00f3 la importancia de conquistar al usuario final. <\/span>\u201cTenemos la experiencia, en todos nuestros productos, de que una tecnolog\u00eda se utiliza si facilita la vida. <\/span>Nuestro objetivo en es el mismo que en cualquier otra actividad: encontrar soluciones simples y pagos eficaces \u201d, afirm\u00f3.<\/span><\/span><\/p>\n

El panorama se est\u00e1 sofisticando, en alternativas comerciales y tecnol\u00f3gicas -por ejemplo, el 42% de los expertos considera que blockchain sustituir\u00e1 parcialmente a m\u00e9todos de pago actuales- y tambi\u00e9n en competidores, con la llegada de las grandes compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas, como la propia Google , y las ‘fintech’. <\/span>La clave, dijeron en la mesa, est\u00e1 en la colaboraci\u00f3n de todos los actores, ante la dificultad de combinar la excelencia tecnol\u00f3gica con los fuertes requisitos regulatorios del sector financiero. <\/span>Y tambi\u00e9n la administraci\u00f3n p\u00fablica puede participar de este nuevo entorno colaborativo en los pagos, como resalt\u00f3 Carmen Alonso, directora de Desarrollo de Negocio de Visa para el sur de Europa.<\/span><\/span><\/p>\n

No es una labor sencilla, pero, desde el punto de vista del negocio, hay nichos todav\u00eda por explotar, como aquellos pagos que, al menos hasta antes de la pandemia, se consideraban terreno casi exclusivo del efectivo. <\/span>Utilizar la tarjeta en la panader\u00eda o pagar el autob\u00fas con el m\u00f3vil ya no es una excentricidad, de la misma forma que nos hemos acostumbrado a las mascarillas o el gel hidroalcoh\u00f3lico. <\/span>Alg\u00fan d\u00eda desaparecer\u00e1n del d\u00eda a d\u00eda, pero los cambios en los pagos que ha acelerado la pandemia no parecen tener marcha atr\u00e1s.<\/span><\/span><\/p>\n

Fuente:<\/p>\n

Retina, E. P. (2021, 29 enero). El dinero, ni tocarlo: el efectivo, v\u00edctima colateral del Covid-19. Recuperado 29 de enero de 2021, de https:\/\/retina.elpais.com\/retina\/2021\/01\/28\/tendencias\/1611858975_955011.html<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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