{"id":21738,"date":"2021-03-08T12:27:26","date_gmt":"2021-03-08T18:27:26","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=21738"},"modified":"2021-03-08T12:27:26","modified_gmt":"2021-03-08T18:27:26","slug":"contexto-y-cambios-en-la-cultura-corporativa-asi-funciona-el-big-data-en-la-era-de-la-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/big-data\/contexto-y-cambios-en-la-cultura-corporativa-asi-funciona-el-big-data-en-la-era-de-la-covid\/","title":{"rendered":"Contexto y cambios en la cultura corporativa, as\u00ed funciona el \u2018big data\u2019 en la era de la covid"},"content":{"rendered":"<div id=\"cuerpo_noticia\" class=\"articulo-cuerpo\">\n<p class=\"Cuerpo\" style=\"text-align: justify;\">A nadie deber\u00eda sorprender el concepto <em>big data<\/em>. En la \u00faltima d\u00e9cada se ha instalado dentro de las organizaciones como una tecnolog\u00eda m\u00e1s, casi obligatoria, para evolucionar el negocio. Sin caer en las expresiones ya tan manoseadas del dato es el nuevo petr\u00f3leo o el oro del siglo XXI, s\u00ed es cierto que la pandemia ha dinamizado c\u00f3mo incorporarlo en el seno de las empresas. La digitalizaci\u00f3n impuesta por la crisis del coronavirus ha acelerado la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica como nunca antes en la historia reciente. Y la ciencia de datos tambi\u00e9n se ha visto sacudida. El usuario exige productos y servicios hiperpersonalizados, con lo que no basta con recopilar informaci\u00f3n a las bravas o acumularla sin sentido.<\/p>\n<p class=\"Cuerpo\" style=\"text-align: justify;\">Extraer el verdadero valor del dato exige cambiar la cultura corporativa. Como explica Alfonso Coss\u00edo, director de experiencia de consumidor de SAP Espa\u00f1a, la nueva realidad nada tiene que ver con integrar decenas de cient\u00edficos de datos que crean modelos, sino incorporar la tecnolog\u00eda dentro de la compa\u00f1\u00eda y ver c\u00f3mo puede transformarla. A partir de aqu\u00ed, toca modificar la arquitectura y apoyarla en el\u00a0<em>big data<\/em>. \u201cLa inteligencia artificial ha cambiado a\u00fan m\u00e1s las reglas de juego. Ahora hay modelos preconstruidos que puedes cogerlos e incorporarlos directamente al negocio\u201d, a\u00f1ade durante el\u00a0encuentro\u00a0<em>C\u00f3mo convertir los datos en negocio: hiperpersonalizaci\u00f3n en la era de la covid<\/em>, organizado por SAP y Retina.<\/p>\n<p class=\"Cuerpo\" style=\"text-align: justify;\">Contextualizar la informaci\u00f3n resulta crucial en la nueva era en la que nos encontramos. El dato, por s\u00ed mismo, no vale nada. Hay que arroparlo, por ejemplo con otros canales, y observar de qu\u00e9 manera afecta a la personalizaci\u00f3n exigida por los usuarios. Se trata de conectar estas diferentes fuentes. Sostiene Manuel Riego, vicepresidente de ventas digitales y marketing en Meli\u00e1, que el \u00fanico camino posible para unir toda la informaci\u00f3n ha de recorrerse mediante la tecnolog\u00eda y las personas. \u201cTenemos que comprobar hasta una quincena de canales de datos diferentes. Y adem\u00e1s en tiempo real. Necesitamos una arquitectura potente capaz de aguantar tal volumen\u201d, precisa.<\/p>\n<p class=\"Cuerpo\" style=\"text-align: justify;\">Maribel Solanas, responsable de datos para el grupo Mapfre, aporta una buena manera de comprender la relevancia del contexto. En su opini\u00f3n, la informaci\u00f3n extra\u00edda en una parte del mundo, pongamos por ejemplo M\u00e9xico, no vale para otros pa\u00edses, como Espa\u00f1a. Comprender el contexto local y las necesidades espec\u00edficas de cada regi\u00f3n son indispensables para sacar partido al\u00a0<em>big data<\/em>. Este ser\u00eda un buen punto de partida a la hora de personalizar la atenci\u00f3n a los consumidores. \u201cA trav\u00e9s de datos internos y externos podemos adaptar la respuesta que damos a los clientes. Y ah\u00ed la interacci\u00f3n digital juega un rol fundamental si pretendemos entender qu\u00e9 es lo que quieren\u201d, asegura.<\/p>\n<p class=\"Cuerpo\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Un reguero de datos<\/strong><\/p>\n<p class=\"Cuerpo\" style=\"text-align: justify;\">Algunas organizaciones se dejan llevar por una ciencia de datos mal entendida. Consideran que con recabar una informaci\u00f3n b\u00e1sica ya es suficiente, que as\u00ed surgir\u00e1, casi por arte de magia, la transformaci\u00f3n a la que la pandemia ha obligado. B\u00e1rbara Mart\u00ednez, directora de experiencia de usuario, anal\u00edtica y optimizaci\u00f3n en Openbank, apuesta por rastrear m\u00e1s en profundidad. Tener en cuenta el reguero de datos dejado por cada uno de los usuarios. Si alcanzamos este punto, adecuar los productos y servicios a cada uno de ellos ser\u00e1 m\u00e1s sencillo. \u201cHay datos detr\u00e1s de cada cliente. Detr\u00e1s de cada una de sus transacciones. Detr\u00e1s de cada uno de sus movimientos. Un buen an\u00e1lisis nos habilita a ofrecerles algo \u00fanico y personalizado, que es lo que buscan en las empresas hoy en d\u00eda\u201d, zanja.<\/p>\n<p class=\"Cuerpo\" style=\"text-align: justify;\">En definitiva, la pregunta que hay que responder es para qu\u00e9 quiero el\u00a0<em>big data<\/em> en la organizaci\u00f3n. \u00bfPara conocer mejor a los clientes? \u00bfPara conectar mejor con ellos? \u00bfPara corregir el funcionamiento interno de la compa\u00f1\u00eda? Concluye Mar\u00eda Barber, directora IT&amp;Digital para negocios comerciales en Repsol, que la digitalizaci\u00f3n habilita esta experiencia \u00fanica y diferenciada basada en datos. Representan la puerta de entrada para conocer mejor a quienes consumen nuestros productos y servicios. Una vez que las decisiones vienen amparadas por esta informaci\u00f3n, toca dar un paso m\u00e1s. \u201cCuando de verdad conocemos a los usuarios, es el momento de construir una relaci\u00f3n con ellos a partir de la omnicanalidad, la simplicidad y la cercan\u00eda\u201d, sugiere.<\/p>\n<p>Fuente:<\/p>\n<p>Retina, E. P. (2021, 3 marzo). Contexto y cambios en la cultura corporativa, as\u00ed funciona el \u2018big data\u2019 en la era de la covid. Recuperado 8 de marzo de 2021, de https:\/\/retina.elpais.com\/retina\/2021\/03\/03\/tendencias\/1614753121_656292.html<\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A nadie deber\u00eda sorprender el concepto big data. En la \u00faltima d\u00e9cada se ha instalado dentro de las organizaciones como una tecnolog\u00eda m\u00e1s, casi obligatoria, para evolucionar el negocio. 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