{"id":21944,"date":"2021-03-22T13:13:48","date_gmt":"2021-03-22T19:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=21944"},"modified":"2021-03-22T13:13:48","modified_gmt":"2021-03-22T19:13:48","slug":"como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos?"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n
\n

Que eCommerce y redes sociales\u00a0van de la mano<\/strong>\u00a0no es ninguna novedad, y as\u00ed lo entienden las principales tiendas online a nivel internacional. En cualquier manual o curso de\u00a0social media marketing\u00a0se insiste mucho en el concepto de\u00a0crear una comunidad de marca<\/strong>, como un medio de que el eCommerce y redes sociales se retroalimenten mutuamente.<\/p>\n

Abundan los art\u00edculos en los que se insiste de manera\u00a0atrevidamente optimista<\/strong>\u00a0en este concepto como una de las claves b\u00e1sicas para el \u00e9xito de una tienda de eCommerce, y en lo f\u00e1cil que es conseguirlo. Y tienen raz\u00f3n, crear una comunidad de \u00a0marca, un grupo de usuarios en redes sociales que comenten y defiendan tus productos \u00a0es bueno y deseable\u2026\u00a0pero extremadamente dif\u00edcil.<\/strong><\/p>\n

Crear una comunidad de marca en redes sociales es muy complejo<\/h2>\n

La referencia es siempre la misma: la comunidad de marca (usuarios\/fans) de Apple. Efectivamente, los de Cupertino\u00a0han conseguido llegar al nirvana del marketing, que no es otra cosa que convertir a una parte importante de tus clientes en ap\u00f3stoles de su marca.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Como aspiraci\u00f3n est\u00e1 muy bien, no en vano Apple y su eterno rival Google son las\u00a0marcas m\u00e1s valoradas del mundo,\u00a0Esto revierte directamente en sus cuentas de resultados, ya que su inversi\u00f3n porcentual en marketing es much\u00edsimo menor que otras marcas de menos valor. Apple invierte\u00a04 veces menos en marketing que Samsung<\/strong><\/p>\n

Ninguna otra marca, tecnol\u00f3gica o no, nueva o vieja, ha conseguido lo que estos dos gigantes tecnol\u00f3gicos. Pero a veces olvidamos que a estas marcas les ha costado d\u00e9cadas llegar a donde est\u00e1n, y que a\u00fan as\u00ed siguen invirtiendo much\u00edsimo en marketing.<\/p>\n

Tener y mantener una comunidad de marca cuesta dinero<\/strong><\/h4>\n

El problema viene cuando esperamos de las redes sociales m\u00e1s de lo que \u00e9stas pueden darnos. Empecemos siendo conscientes de qui\u00e9nes somos, de nuestra dimensi\u00f3n y nuestra posici\u00f3n en el mercado. A lo largo de mi carrera como consultor me he encontrado sistem\u00e1ticamente con el mismo problema con decenas de clientes, que no es otro que\u00a0esperar que su presencia en redes sociales obre milagros y adem\u00e1s los obre r\u00e1pido.<\/strong>\u00a0Si las redes sociales fueran milagrosas se llamar\u00edan F\u00e1tima o Lourdes, no Facebook o Twitter.<\/p>\n

La presencia de una marca de eCommerce en las redes sociales es imprescindible, eso no est\u00e1 en cuesti\u00f3n, pero no podemos cargar todo el peso de nuestra estrategia de marketing sobre los social media, o estaremos apostando a un fracaso m\u00e1s que probable.<\/p>\n

Un error muy com\u00fan es confundir amigos con clientes<\/strong><\/h4>\n

Una de las principales causas por la que un usuario sigue a una marca en las redes sociales es \u00abporque le gusta la marca y quiere mantenerse informado\u00bb. Es decir, de partida las empresas tienen el campo abierto para crear una comunidad de marca. \u00bfPor qu\u00e9 tan pocas lo consiguen?. La respuesta est\u00e1, sin duda en el contenido que publican.<\/p>\n

Aunque las principales marcas han profesionalizado mucho la gesti\u00f3n de su presencia en redes sociales y de su comunidad de marca, los contenidos que aportan siguen siendo\u00a0promocionales en exceso en demasiados casos<\/strong>. Estar informado sobre una marca no significa que al usuario le guste un exceso de promoci\u00f3n.<\/p>\n

La informaci\u00f3n que el usuario busca va m\u00e1s all\u00e1, y se centra en\u00a0conocer m\u00e1s y mejor sobre la marca, sus productos y sus proyectos.\u00a0<\/strong>Y eso es justamente lo que a las empresas les da m\u00e1s miedo. Sea por no querer dar pistas a la competencia, por miedo a la cr\u00edtica o ambas cosas, a las empresas les cuesta mucho desnudarse y\u00a0mostrar sus interioridades<\/strong>.<\/p>\n

Un ejemplo claro es su notable falta de sentido del humor y su incapacidad de re\u00edrse de s\u00ed mismas, algo que creen que les har\u00eda perder seriedad cuando precisamente el humor es lo que triunfa en las redes sociales.<\/p>\n

Ya, pero Apple no se r\u00ede de s\u00ed misma, \u00bfverdad?.No lo hace porque no lo necesita, su posici\u00f3n en el ranking de valoraci\u00f3n y la potencia de su comunidad de marca permiten a los de la manzana una estrategia mucho m\u00e1s centrada en el producto. Pero, lamentablemente, el resto de marcas no son Apple. Y no olvidemos que\u00a0cada nuevo producto de Apple va precedido de una oleada de rumores,\u00a0<\/strong>que si no est\u00e1n directamente alimentados por la propia empresa son, como m\u00ednimo, alegremente consentidos por \u00e9sta.<\/p>\n

Entonces, \u00bfdebo crear una comunidad de marca o no?<\/h2>\n

Rotundamente s\u00ed, pero siendo consciente de que es un camino largo y que tardar\u00e1s meses, incluso a\u00f1os, en tener resultados visibles. Para crear una comunidad de marca, adem\u00e1s de los contenidos,\u00a0la perseverancia y la paciencia son ingredientes b\u00e1sicos<\/strong>. Adem\u00e1s de esto, hay ciertas reglas que conviene recordar:<\/p>\n

    \n
  • El contenido que debes publicar es el que los usuarios quieren leer. Para esto,tener una estrategia,\u00a0monitorizar y actuar en funci\u00f3n de los resultados es fundamental<\/strong>. Demasiadas empresas se empe\u00f1an en mantener una estrategia de contenidos que no funciona, en muchos casos porque sus directivos no comprenden bien el funcionamiento de una comunidad de marca y se empe\u00f1an en seguir una l\u00ednea promocional, o porque simplemente dicen lo que ellos quieren decir, sin pararse a comprobar si eso es lo que sus usuarios les demandan.<\/li>\n
  • Convertir un cliente cabreado en uno satisfecho<\/strong>\u00a0es la mejor inversi\u00f3n que puedes hacer en redes sociales. Nadie lo sabe mejor que las aerolineas y las telecomunicaciones,\u00a0<\/em>por eso su atenci\u00f3n al cliente en social media es el canal que mejor funciona y que m\u00e1s r\u00e1pido resuelve incidencias.<\/li>\n
  • Dimensionar y segmentar el mercado para\u00a0definir muy bien el target<\/strong>\u00a0al que te diriges es b\u00e1sico para crear una comunidad de marca. No hay contenidos que interesen a todo el mundo por igual. Las grandes marcas segmentan geogr\u00e1ficamente y por tipo de producto, teniendo cuentas espec\u00edficas para cada caso.<\/li>\n
  • Trata bien a tu comunidad con sorteos, promociones espec\u00edficas y , sobre todo, haciendo que las novedades les lleguen a ellos antes que a nadie. Es lo que ellos esperan de ti.\u00a0Seguirte en redes sociales supone un esfuerzo que debe tener alg\u00fan tipo de recompensa<\/strong>. La gente no va a difundir tus contenidos promocionales porque s\u00ed.<\/li>\n
  • Una comunidad de marca no surge de la nada.<\/strong>\u00a0Tus empleados y las personas relacionadas con tu negocio deben ser el germen a partir del cual empiece a desarrollarse. A partir de ah\u00ed, busca a los influenciadores en tu campo (cuidado, en esto hay categor\u00edas, un influenciador de alto nivel no te va a salir gratis, pero a lo mejor tampoco te interesa) y g\u00e1natelos. La gente tiene referentes personales aparte de las marcas. La capacidad de atracci\u00f3n de esas personas puede superar ampliamente a la de tu propia marca.\u00a0Es mejor muchos pocos que pocos muchos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    Sobre todo, nunca te olvides de que\u00a0un cliente no es un amigo,<\/strong> y que si quieres que lo sea has de ganarte su amistad. Y la amistad no se gana con anuncios\u2026 a no ser que sean espectacularmente buenos.<\/p>\n<\/section>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Fuente:<\/p>\n

    Vel\u00e1zquez, K. (2018, 13 diciembre). Sebasti\u00e1n Moglia Claps (Shake Again): \u201cLa oportunidad digital en M\u00e9xico es descomunal pero\u2026 la ballena se come a bocados\u201d. Recuperado 22 de marzo de 2021, de https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/sebastian-moglia-shake-again-la-oportunidad-digital-en-mexico-es-descomunal-pero-la-ballena-se-come-a-bocados\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Que eCommerce y redes sociales\u00a0van de la mano\u00a0no es ninguna novedad, y as\u00ed lo entienden las principales tiendas online a nivel internacional. En cualquier manual o curso de\u00a0social media marketing\u00a0se insiste mucho en el concepto de\u00a0crear una comunidad de marca, como un medio de que el eCommerce y redes sociales se retroalimenten mutuamente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21945,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[423],"tags":[],"class_list":["post-21944","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos? - Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos? - Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Que eCommerce y redes sociales\u00a0van de la mano\u00a0no es ninguna novedad, y as\u00ed lo entienden las principales tiendas online a nivel internacional. En cualquier manual o curso de\u00a0social media marketing\u00a0se insiste mucho en el concepto de\u00a0crear una comunidad de marca, como un medio de que el eCommerce y redes sociales se retroalimenten mutuamente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/observatoriouaeh\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-22T19:13:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"430\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OBSERVATORIOEH\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OBSERVATORIOEH\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/person\/95263d004158ffabcd98137e1d0abc1c\"},\"headline\":\"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos?\",\"datePublished\":\"2021-03-22T19:13:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/\"},\"wordCount\":1265,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg\",\"articleSection\":[\"eCommerce\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/\",\"url\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/\",\"name\":\"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos? - Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg\",\"datePublished\":\"2021-03-22T19:13:48+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg\",\"width\":720,\"height\":430},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#website\",\"url\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/\",\"name\":\"Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#organization\",\"name\":\"Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo\",\"url\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Logo-circulo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Logo-circulo.png\",\"width\":250,\"height\":250,\"caption\":\"Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/observatoriouaeh\",\"https:\/\/x.com\/OBSERVATORIOEH\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/person\/95263d004158ffabcd98137e1d0abc1c\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08dd17208ee6a9e87c5a01c0a5f4c96c8ed24bf05e625630929b5b6a7c1ffa5f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08dd17208ee6a9e87c5a01c0a5f4c96c8ed24bf05e625630929b5b6a7c1ffa5f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"url\":\"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos? - Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos? - Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo","og_description":"Que eCommerce y redes sociales\u00a0van de la mano\u00a0no es ninguna novedad, y as\u00ed lo entienden las principales tiendas online a nivel internacional. En cualquier manual o curso de\u00a0social media marketing\u00a0se insiste mucho en el concepto de\u00a0crear una comunidad de marca, como un medio de que el eCommerce y redes sociales se retroalimenten mutuamente.","og_url":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/","og_site_name":"Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/observatoriouaeh","article_published_time":"2021-03-22T19:13:48+00:00","og_image":[{"width":720,"height":430,"url":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OBSERVATORIOEH","twitter_site":"@OBSERVATORIOEH","twitter_misc":{"Written by":"admin","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/person\/95263d004158ffabcd98137e1d0abc1c"},"headline":"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos?","datePublished":"2021-03-22T19:13:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/"},"wordCount":1265,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg","articleSection":["eCommerce"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/","url":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/","name":"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos? - Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg","datePublished":"2021-03-22T19:13:48+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#primaryimage","url":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/nueva-portada-enero-2.jpg","width":720,"height":430},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/como-generar-comunidad-de-marca-tus-clientes-son-tus-amigos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"C\u00f3mo generar comunidad de marca: \u00bftus clientes son tus amigos?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#website","url":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/","name":"Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#organization","name":"Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo","url":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Logo-circulo.png","contentUrl":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Logo-circulo.png","width":250,"height":250,"caption":"Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo"},"image":{"@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/observatoriouaeh","https:\/\/x.com\/OBSERVATORIOEH"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/person\/95263d004158ffabcd98137e1d0abc1c","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08dd17208ee6a9e87c5a01c0a5f4c96c8ed24bf05e625630929b5b6a7c1ffa5f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08dd17208ee6a9e87c5a01c0a5f4c96c8ed24bf05e625630929b5b6a7c1ffa5f?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"url":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21944"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21946,"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21944\/revisions\/21946"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21945"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21944"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21944"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}