{"id":22098,"date":"2021-04-05T08:48:15","date_gmt":"2021-04-05T14:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=22098"},"modified":"2021-04-05T08:48:35","modified_gmt":"2021-04-05T14:48:35","slug":"el-ecommerce-crece-y-los-comercios-fisicos-se-contraen-8-en-mexico-la-importancia-del-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/el-ecommerce-crece-y-los-comercios-fisicos-se-contraen-8-en-mexico-la-importancia-del-omnicanal\/","title":{"rendered":"El eCommerce crece y los comercios f\u00edsicos se contraen 8% en M\u00e9xico: la importancia del omnicanal"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La pandemia impuls\u00f3 cambios importantes en las formas de\u00a0<strong>comportamiento de las personas<\/strong>\u00a0en varias actividades que realizaban;\u00a0<strong>por esta raz\u00f3n las estrategias comerciales se modificaron para adaptarse al nuevo consumidor y sus necesidades<\/strong>\u00a0pero todo el boom fue dejando muy marcada la ruta hacia lo online debido al cierre del comercio f\u00edsico por las medidas de contingencia.<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si bien el panorama actual no deja ver claro lo que nos espera m\u00e1s adelante, s\u00ed permite considerar\u00a0<strong>un mix\u00a0<\/strong><strong>online y offline<\/strong><strong>\u00a0m\u00e1s frecuente cuando la vida retome su normalidad<\/strong>, en el cual la importancia del omnicanal cobra mayor fuerza.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Creci\u00f3<strong>\u00a0el comercio electr\u00f3nico mientras se contrajo el canal f\u00edsico en M\u00e9xico<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La necesidad de acceder a lo que necesitaban de forma r\u00e1pida y sin poner en riesgo su salud llev\u00f3 a\u00a0<strong>7 de cada 10 mexicanos a incursionar en el eCommerce<\/strong>. Algunos adquir\u00edan productos que cubrieran necesidades b\u00e1sicas y\u00a0<strong>m\u00e1s adelante buscaban lo que no pod\u00edan por el canal presencial mientras este estaba cerrado<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Esto ocasion\u00f3 una notable preferencia por el eCommerce<\/strong>\u00a0que logr\u00f3\u00a0<strong>impulsar su crecimiento en un 81%\u00a0<\/strong>seg\u00fan datos de la AMVO, dejando m\u00e1s a un lado la ida a las tiendas de forma presencial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El cierre obligatorio y luego la misma precauci\u00f3n de los consumidores una vez abrieron los establecimiento comerciales en el pa\u00eds\u00a0<strong>afect\u00f3 muy fuerte este sector<\/strong>, llegando a ocasionar cierres definitivos y p\u00e9rdidas desastrosas en productos y ganancias para los negocios con operaciones solo presenciales.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>La importancia del omnicanal para no sucumbir en el futuro<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La desaparici\u00f3n de negocios se hizo inevitable y los especialistas lo ve\u00edan venir; de hecho el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (INEGI) realiz\u00f3 un\u00a0<strong>estudio sobre la demograf\u00eda de los negocios en 2020<\/strong>\u00a0basado en una muestra de 378,546 establecimientos visitados en el pa\u00eds precisamente para\u00a0<strong>conocer la situaci\u00f3n actual de estos: cu\u00e1ntos nacieron, cu\u00e1ntos permanecieron y cu\u00e1ntos desaparecieron<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En tal sentido, la investigaci\u00f3n devel\u00f3 un escenario nada alentador para el comercio f\u00edsico con estimaciones de que\u00a0<strong>el n\u00famero de negocios disminuy\u00f3 de 4,857,007 (Censo econ\u00f3mico 2019) a 4,465,593<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"attachment_68423\" class=\"wp-caption alignnone\" style=\"text-align: justify;\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-68423 size-full\" src=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/cdn.wp.m4ecmx\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/24210431\/Estudio-INEGI.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" srcset=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/cdn.wp.m4ecmx\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/24210431\/Estudio-INEGI.jpg 720w, https:\/\/s3.amazonaws.com\/cdn.wp.m4ecmx\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/24210431\/Estudio-INEGI-300x179.jpg 300w\" alt=\"\" width=\"720\" height=\"430\" aria-describedby=\"caption-attachment-68423\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-68423\" class=\"wp-caption-text\">Estudio INEGI<\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas cifras anteriores indican una contracci\u00f3n de comercios del 8.06% de mayo de 2019 a septiembre del 2020, meses entre los cuales se realiz\u00f3 la investigaci\u00f3n. Adem\u00e1s\u00a0<strong>en el periodo se registr\u00f3 la muerte de 1,010,857 comercios<\/strong> que no se restan a la cifra directa de menos comercios vs 2019 porque se compens\u00f3 con el nacimiento de 619,443 establecimientos a nivel nacional.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La contracci\u00f3n puede estar relacionada a la poca preparaci\u00f3n de los comercios para hacer r\u00e1pidamente su transformaci\u00f3n digital y aguantar la parte m\u00e1s dura de la cuarentena con las ventas online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No obstante la demanda que tiene el eCommerce no implica que ahora solo vayan a comprar por internet, lo que s\u00ed muestra es que\u00a0<strong>ahora quieren tener todas la oportunidades disponibles a la mano para comprar donde mejor le convenga,\u00a0<\/strong>lo que trae de nuevo a la mesa la importancia del omnicanal: contar con ambos canales integrados para ofrecer una experiencia global y total al cliente que pueda satisfacerlos que es hacia donde apunta el futuro del retail en M\u00e9xico.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Del comercio presencial, al online y ahora al Figital: la satisfacci\u00f3n de compra por todos lados<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La adopci\u00f3n del comercio online no cambia el gusto por ir a comprar en una tienda y por ende\u00a0<strong>poco a poco se est\u00e1 consolidando un consumidor que exige relacionarse con las marcas en los dos planos<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aqu\u00ed entra la llamada\u00a0<strong>tendencia phygital<\/strong>, o figital la cual se va abriendo su gran espacio en el mundo del marketing. En concreto, esta\u00a0<strong>trata de integrar lo mejor del mundo f\u00edsico y del online para crear un ecosistema de comunicaci\u00f3n din\u00e1mico entre el usuario y el producto<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed pues su principal caracter\u00edstica es orientarse al multicanal dando\u00a0<strong>una experiencia de compra fluida y satisfactoria<\/strong>\u00a0bien sea que se haga online, por tel\u00e9fono, en la tienda o en todos ellos al mismo tiempo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fuente:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ramos, M. (2021f, abril 1). El eCommerce crece y los comercios f\u00edsicos se contraen 8% en M\u00e9xico: la importancia del omnicanal. Recuperado 5 de abril de 2021, de https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/el-ecommerce-crece-y-los-comercios-fisicos-se-contraen-8-en-mexico-la-importancia-del-omnicanal\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia impuls\u00f3 cambios importantes en las formas de\u00a0comportamiento de las personas\u00a0en varias actividades que realizaban;\u00a0por esta raz\u00f3n las estrategias comerciales se modificaron para adaptarse al nuevo consumidor y sus necesidades\u00a0pero todo el boom fue dejando muy marcada la ruta hacia lo online debido al cierre del comercio f\u00edsico por las medidas de contingencia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22099,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[423],"tags":[],"class_list":["post-22098","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"yoast_head":"<!-- This site is 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