{"id":23562,"date":"2021-07-08T08:46:45","date_gmt":"2021-07-08T14:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=23562"},"modified":"2021-07-08T08:47:04","modified_gmt":"2021-07-08T14:47:04","slug":"comercio-electronico-eventos-virtuales-teletrabajo-y-compras-online-los-cambios-que-genero-la-pandemia-y-que-llegaron-para-quedarse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/comercio-electronico-eventos-virtuales-teletrabajo-y-compras-online-los-cambios-que-genero-la-pandemia-y-que-llegaron-para-quedarse\/","title":{"rendered":"Comercio electr\u00f3nico, eventos virtuales, teletrabajo y compras online: los cambios que gener\u00f3 la pandemia y que llegaron para quedarse"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Durante el 2020 todas las industrias enfrentaron importantes grados de incertidumbre. De una forma u otra,\u00a0<strong>la mayor\u00eda de las empresas replantearon sus estrategias de negocios y de marketing<\/strong> para abordar un consumidor que atravesaba la crisis y el periodo de cambios que gener\u00f3 la pandemia.<\/span><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Independientemente de la actividad econ\u00f3mica realizada, casi todos pasamos gran parte del a\u00f1o pasado repensando c\u00f3mo hac\u00edamos las cosas. Es por ello que Google\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-419\/insights\/tendencias-de-consumo\/4-cambios-que-genero-la-pandemia-y-que-llegaron-para-quedarse\/?utm_medium=email&amp;utm_source=d-content-alert&amp;utm_team=twg-spla&amp;utm_campaign=twg-spla-caa&amp;utm_content=cta-btn&amp;mkt_tok=MTcyLUdPUC04MTEAAAF93KvKgiQPjkHLfbgc5vQdlh4H2lDVHMX7o4v8Gu4ae9VxQi-NqI4ZC4Vn8w3ZdUwLyrZGw-dGea8lV2uKlukme5X-Pxp3SSTyxhe9LositsxN8Q\" rel=\"nofollow\"><strong>analiz\u00f3\u00a0<\/strong><\/a>\u00a0las tendencias m\u00e1s importantes que se han desatado a ra\u00edz de la pandemia para\u00a0<strong>detectar los cambios m\u00e1s notables y que nos marcar\u00e1n en adelante.<\/strong><\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>4 cambios que gener\u00f3 la pandemia y que seguir\u00e1n presentes<\/strong><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Los factores identificados por Google han permeado en lo m\u00e1s hondo del comportamiento de las personas alrededor del mundo y, aunque volvamos a salir normalmente, estos no volver\u00e1n a ser como eran.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Siendo estos elementos de gran importancia para vendedores y especialistas del marketing\u00a0<strong>en las\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/el-impulso-del-marketing-durante-la-pandemia-el-smartphone-se-impone-para-llegar-a-los-consumidores-potenciales\/\">nuevas estrategias promocionales<\/a>\u00a0y enfoques para la experiencia de los consumidores<\/strong>, a continuaci\u00f3n te resumimos los principales cambios que llegaron para quedarse.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Cambios de h\u00e1bitos de consumo\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Mientras el mundo se volcaba al aislamiento y los negocios cerraron de un d\u00eda al otro, la desesperaci\u00f3n por encontrar los productos m\u00e1s b\u00e1sicos nos inund\u00f3. A partir de esta situaci\u00f3n la mayor\u00eda de las personas optaron por la b\u00fasqueda online, siendo\u00a0<strong>la de los sitios de venta\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/marketing4ecommerce.mx\/retos-para-minoristas-en-un-mundo-movil\/\">minorista<\/a>\u00a0la que aument\u00f3 con m\u00e1s rapidez<\/strong>, a nivel mundial, en los primeros meses del confinamiento.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">En tal sentido, las\u00a0<strong>b\u00fasquedas relacionadas a \u00aben stock\u00bb crecieron de forma importante<\/strong>\u00a0en algunos lugares, por ejemplo en Argentina creci\u00f3 +60% entre julio y octubre de 2020. Otros intereses en todo el mundo que crecieron fueron las b\u00fasquedas con frases como \u00abse puede congelar\u00bb y \u00abentrega a domicilio\u00bb.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Adem\u00e1s de preocuparse por abastecerse de comida y productos b\u00e1sicos, la econom\u00eda gener\u00f3 gran ansiedad e inter\u00e9s en las personas. Seg\u00fan el informe de BCG, Consumo en tiempos de crisis,\u00a0<strong>80% de los consumidores en Sudam\u00e9rica busc\u00f3 disminuir su gasto total<\/strong>\u00a0para ahorrar m\u00e1s (63%), por sus preocupaciones sobre el futuro (48%), as\u00ed como tambi\u00e9n para pagar sus deudas (43%). En el mismo estudio se identific\u00f3 que 84% de las personas de la regi\u00f3n cambiar\u00edan de marca por promociones.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Otros de los factores en b\u00fasquedas m\u00e1s comunes fue<strong>\u00a0\u00abaprendizaje en l\u00ednea\u00bb<\/strong>, tambi\u00e9n resalt\u00f3 un aumento significativo en las\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/asi-son-las-nuevas-paginas-de-hashtag-en-youtube\/\">b\u00fasquedas en Youtube<\/a>\u00a0de contenidos relacionados a \u201cstretching\u201d en M\u00e9xico, \u201centrenamiento en casa\u201d en Argentina y \u201cyoga\u201d en Colombia. En general las personas\u00a0<strong>buscaron m\u00e1s formas de generar conexiones<\/strong>\u00a0mientras permanec\u00edan en casa, tendencia que se mantiene.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Frente a estos cambios que gener\u00f3 la pandemia, muchas empresas no se quedaron de brazos cruzados y\u00a0<strong>respondieron desarrollando estrategias de seguimiento de estad\u00edsticas en tiempo real<\/strong>, compartieron estos datos dentro de sus organizaciones y establecieron nuevos procesos para accionar r\u00e1pidamente frente a los descubrimientos que van surgiendo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">De ahora en adelante las marcas estar\u00e1n m\u00e1s preparadas para levantar iniciativas en base a estad\u00edsticas y evitar perder cualquier esfuerzo de marketing.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Adaptaciones a eventos virtuales<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Con la inesperada cancelaci\u00f3n de importantes eventos o conferencias que a\u00f1o a a\u00f1o se realizan,\u00a0<strong>los equipos de marketing de eventos replantearon todo<\/strong>. La respuesta inmediata o m\u00e1s obvia fueron los \u00abeventos digitales\u00bb pero no todos se llevaron correctamente al entorno virtual.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Por otro lado, la saturaci\u00f3n de opciones, sumado al tiempo que pasaba el consumidor frente al computador, afect\u00f3 la asistencia a este tipo de reuniones virtuales. Es por ello que hay que\u00a0<strong>considerar algunos aspectos antes de organizar un evento digital<\/strong>\u00a0y decidir qu\u00e9 formato es el m\u00e1s adecuado para tu empresa, y seguir las\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-419\/estrategias-de-marketing\/video\/guia-para-organizar-eventos-virtuales-en-youtube\/\" rel=\"nofollow\"><strong>recomendaciones<\/strong><\/a>\u00a0para organizar eventos seg\u00fan la plataforma.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Si bien los eventos en vivo retomar\u00e1n su espacio, ser\u00e1n diferentes. Sabiendo que se pueden ver a distancia ahora tienen que existir verdaderas motivaciones en la experiencia que se ofrece para que los consumidores consideren estar presencial.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Trabajo en el hogar\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Desde antes de la contingencia muchas personas conoc\u00edan el\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/como-hacer-teletrabajo-10-consejos-para-ser-productivo-desde-casa\/\">teletrabajo<\/a>\u00a0y lo que representaba para aprovechar mejor su tiempo. Adem\u00e1s en base a las b\u00fasquedas en l\u00ednea y los h\u00e1bitos de compras previos a la pandemia se hac\u00eda evidente el deseo de dedicar m\u00e1s tiempo a actividades placenteras, alegres o c\u00f3modas en lugar las largas horas en colas o en tr\u00e1fico. Luego de que las empresas tuvieran a sus colaboradores trabajando de forma remota, e indefinidamente,\u00a0<strong>se empez\u00f3 a preservar el sentido de comunidad y fomentar la inclusi\u00f3n<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">El trabajo de oficina no volver\u00e1 a ser como antes y sin duda\u00a0<strong>modific\u00f3 los h\u00e1bitos y la cultura de trabajo.<\/strong>\u00a0Para las empresas, esto significa buscar satisfacer las necesidades m\u00e1s b\u00e1sicas de las personas y apoyar a su fuerza de trabajo para que se sientan contentos y retribuyan con su esfuerzo a la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Comprar en l\u00ednea es lo normal\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">El eCommerce ya ten\u00eda un importante tramo recorrido en su adopci\u00f3n pero\u00a0<strong>el impulso de la pandemia lo hizo avanzar como nunca antes<\/strong>. Solo en M\u00e9xico el\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/crecimiento-del-ecommerce-en-mexico-81-amvo\/\"><strong>crecimiento fue del 81%<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Sin duda, el incremento de compradores online fue notorio y no solo art\u00edculos de primera necesidad sino que\u00a0<strong>adquirieron categor\u00edas m\u00e1s complacientes como moda y hasta autom\u00f3viles en l\u00ednea<\/strong>. Ahora buscan orientaci\u00f3n para comprar y las empresas equipadas para interpretar indicadores de intenci\u00f3n y aplicar el marketing correcto podr\u00e1n satisfacer esa necesidad m\u00e1s f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La adopci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico y su confianza no van a retroceder. La comodidad de recibir en la puerta o tener un personal shopper\u00a0<strong>es parte de lo normal ahora<\/strong>\u00a0y esto seguir\u00e1 despu\u00e9s de la pandemia.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Estar listo a lo que sigue\u00a0<\/strong><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">En base a estos cambios que gener\u00f3 la pandemia\u00a0<strong>es necesario pensar \u00bfen verdad estamos listos a lo que viene?<\/strong>. Tras la etapa que pasamos m\u00e1s empresas tienen a su alcance mayores indicadores de los consumidores, herramientas para accionar con la informaci\u00f3n y pueden alcanzar est\u00e1ndares m\u00e1s altos para entender esto en su propio beneficio.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Sin embargo la incertidumbre no termina del todo, as\u00ed que\u00a0<strong>sigue siendo importante replantear el concepto de preparaci\u00f3n<\/strong>\u00a0conforme pasa el a\u00f1o, sabiendo que todo puede cambiar.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Fuente:\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Ramos, M. (2021k, julio 6). Comercio electr\u00f3nico, eventos virtuales, teletrabajo y compras online: los cambios que gener\u00f3 la pandemia y que llegaron para quedarse. Recuperado 8 de julio de 2021, de https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/cambios-que-genero-la-pandemia-y-que-llegaron-para-quedarse\/<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante el 2020 todas las industrias enfrentaron importantes grados de incertidumbre. 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