{"id":23649,"date":"2021-07-15T10:16:51","date_gmt":"2021-07-15T16:16:51","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=23649"},"modified":"2021-07-15T10:17:47","modified_gmt":"2021-07-15T16:17:47","slug":"chatbots-el-nuevo-front-desk-en-la-reactivacion-de-los-servicios-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ia\/chatbots-el-nuevo-front-desk-en-la-reactivacion-de-los-servicios-turisticos\/","title":{"rendered":"Chatbots, el nuevo front desk en la reactivaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La confianza de los viajeros a\u00fan no ha vuelto a los niveles previos a la pandemia. Las l\u00edneas a\u00e9reas, aeropuertos, hoteles, destinos tur\u00edsticos y agencias de viajes siguen enfrentando el impacto devastador del COVID-19. <!--more--><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">De acuerdo con la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT), la llegada de turistas internacionales se desplom\u00f3 83% durante el primer trimestre de 2021 comparado con el mismo periodo del a\u00f1o anterior. M\u00e9xico, por su lado, registr\u00f3 una ca\u00edda hist\u00f3rica de 46% en el arribo de viajeros extranjeros durante 2020, revelan cifras del Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (INEGI). Y la perspectiva para el resto de este a\u00f1o sigue siendo incierta.\u202f\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"_114528\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Las pruebas para intentar romper las cadenas de contagio, las cuarentenas impuestas a viajeros y, en algunos casos, el cierre total de las fronteras, han obstaculizado la reanudaci\u00f3n de los viajes internacionales. Adem\u00e1s, la llegada de las vacunas y su aplicaci\u00f3n ha sido m\u00e1s lenta de lo esperado, lo que ha retrasado a\u00fan m\u00e1s el reinicio de los servicios tur\u00edsticos, se\u00f1ala la OMT.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Pero a medida que avance la reactivaci\u00f3n de un mayor n\u00famero de servicios tur\u00edsticos y destinos, esta industria requerir\u00e1\u00a0<strong>garantizar sus esfuerzos para que su oferta se reanude de manera eficaz y r\u00e1pida<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La tecnolog\u00eda ser\u00e1 un imperativo en la estrategia. Debido a que las medidas de distanciamiento social y los protocolos de salud e higiene se mantienen vigentes y\u00a0estrictos, la prestaci\u00f3n de servicios sin contacto y\u00a0<strong>las inversiones en herramientas digitales ser\u00e1n la ruta hacia la recuperaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">El COVID-19 ha obligado a numerosas industrias a repensar sus operaciones. La de servicios tur\u00edsticos no es la excepci\u00f3n. Girar hacia la implementaci\u00f3n de un\u00a0chatbot de Inteligencia\u00a0Artificial conversacional\u00a0ofrece un ecosistema integral de innovaci\u00f3n, eficacia y ahorro de costos, explica NDS Cognitive Labs,\u00a0empresa l\u00edder en el desarrollo de soluciones de inteligencia artificial conversacional y digitalizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Conocidos por ser r\u00e1pidos y asequibles, la\u00a0implementaci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas est\u00e1n cambiando al mundo. Para Gustavo Par\u00e9s, CEO de NDS Cognitive Labs, los chatbots\u00a0son la punta de lanza del crecimiento empresarial. Permiten escalar dr\u00e1sticamente las capacidades de servicio al cliente, aumentar las conversaciones y generar datos procesables para mejorar los resultados.\u202f\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"_114528\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Los chatbots impulsados \u200b\u200bpor Inteligencia Artificial pueden en la industria de servicios tur\u00edsticos, hospitality y entretenimiento interactuar y guiar a potenciales clientes, ya sea en ingl\u00e9s o espa\u00f1ol.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/ndscognitivelabs.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NDS Cognitive Labs<\/a>\u00a0integra herramientas de inteligencia artificial conversacional en sitios web, redes sociales, WhatsApp y m\u00e1s para proporcionar un \u00fanico punto de atenci\u00f3n desde el que se puede proporcionar conexiones 24 horas al d\u00eda y 7 d\u00edas a la semana a clientes y viajeros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Las integraciones en servicios de mensajer\u00eda como WhatsApp y Facebook Messenger son cada vez m\u00e1s comunes y tienen el beneficio adicional de proporcionar mensajes consistentes y recopilar los datos necesarios para optimizar su funcionalidad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Mediante chatbots, se ofrecen a los potenciales consumidores respuestas a dudas simples, como horarios, tarifas, reservaciones, paquetes y promociones, ubicaciones o verificaci\u00f3n de direcciones y ayuda para navegaci\u00f3n por sitios web.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">De esta manera, las empresas de cualquier tama\u00f1o que participan en el sector tur\u00edstico pueden beneficiarse de\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/ndscognitivelabs.com\/ebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conectar con clientes en cualquier momento<\/a>\u00a0y ayudarles a encontrar productos y tomar decisiones, adem\u00e1s de mejorar su respuesta, servicio al cliente y ofertas. As\u00ed se eliminan las barreras para la compra y el talento humano puede\u00a0dedicarse a empatizar y brindar soluciones m\u00e1s sofisticadas a los usuarios y compradores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La inteligencia artificial conversacional\u00a0est\u00e1\u00a0al alcance de pr\u00e1cticamente cualquier objetivo, sin importar la etapa en la que se encuentre la compa\u00f1\u00eda o negocio, se\u00f1ala el l\u00edder tecnol\u00f3gico Gustavo Par\u00e9s, y ser\u00e1 fundamental en la reactivaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"_114528\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Las empresas que aprovechan la Inteligencia Artificial conversacional en todos sus canales garantizan que las experiencias se adapten a las necesidades del cliente, cumplan las expectativas y cierren las ventas.\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/ndscognitivelabs.com\/ebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ac\u00e9rcate a los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos<\/a>\u00a0para encontrar las soluciones adecuadas de negocio.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Fuente:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Content, F. (2021e, julio 15). Chatbots, el nuevo front desk en la reactivaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos. Recuperado 15 de julio de 2021, de https:\/\/www.forbes.com.mx\/ad-chatbots-el-nuevo-front-desk-en-la-reactivacion-de-los-servicios-turisticos\/<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La confianza de los viajeros a\u00fan no ha vuelto a los niveles previos a la pandemia. 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