{"id":23772,"date":"2021-07-29T09:36:26","date_gmt":"2021-07-29T15:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=23772"},"modified":"2021-07-29T09:40:04","modified_gmt":"2021-07-29T15:40:04","slug":"6-normas-basicas-para-usar-contenido-externo-en-redes-sociales-sin-morir-en-el-intento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/redes-sociales\/6-normas-basicas-para-usar-contenido-externo-en-redes-sociales-sin-morir-en-el-intento\/","title":{"rendered":"6 normas b\u00e1sicas para usar contenido externo en redes sociales\u2026 sin morir en el intento"},"content":{"rendered":"

El contenido externo en redes sociales, es decir, el que no has generado t\u00fa mismo, es la norma. Si te fijas,\u00a0tanto empresas como particulares ocupamos mayoritariamente nuestro espacio (y nuestro tiempo) online compartiendo contenido externo en redes sociales.<\/strong> Algo que es normal y l\u00f3gico: si algo me gusta, lo comparto.<\/span><\/p>\n

Para eso existen las redes sociales, para compartir, \u00bfno?<\/span><\/p>\n

Pero ese \u00abalgo me gusta\u00bb tiene muchos matices cuando es una empresa y no un particular quien lo comparte. En primer lugar, se supone (ejem, qu\u00e9 tos m\u00e1s tonta me acaba de dar) que una empresa tiene una estrategia en las redes sociales y que no est\u00e1 por estar. Es m\u00e1s, tambi\u00e9n se supone (ejjjeeemm) que dentro de esa estrategia en redes sociales\u00a0deber\u00eda haber cierta planificaci\u00f3n en los contenidos.<\/strong><\/span><\/p>\n

De hecho, el\u00a0content marketing<\/a>\u00a0va de eso. Tambi\u00e9n se supon\u00eda hace 40 a\u00f1os que ir\u00edamos en coches voladores y tendr\u00edamos zapatos que se abrochan solos. Pero ni las predicciones de\u00a0Regreso al Futuro\u00a0<\/em>se han cumplido, ni las cosas en lo referente a las redes sociales y las empresas son como deber\u00edan ser.<\/span><\/p>\n

Hay varias tipolog\u00edas de empresas que se encuentran por las redes que conviene mencionar:<\/span><\/p>\n

La empresa egol\u00e1tra<\/strong><\/span><\/h4>\n

Todo, absolutamente todo lo que publica habla de s\u00ed misma. Que si fotos de la oficina, que si hoy hemos tenido una convenci\u00f3n, que si somos los mejores, que si innovamos, que si somos l\u00edderes. O sea: que est\u00e1n encantados de conocerse, y leer lo que comparten es tan interesante como pasarse horas contemplando una alcachofa por si acaso explota<\/span><\/p>\n

La empresa parlanchina<\/strong><\/span><\/h4>\n

Son estos que saludan a sus seguidores (bueno, a algunos de ellos) todos los d\u00edas. A los que les encanta conversar, quiz\u00e1 porque el CM no tiene nada mejor que hacer o porque le han dicho a el\/la CM (que en un porcentaje importante de casos es, o un becario sin sueldo o el sobrino de alguien) que interactuar es fundamental.<\/span><\/p>\n

Son los que\u00a0se meten en medio de conversaciones ajenas,<\/strong>\u00a0Los cools<\/em>. Tan cools, tan pastelosos, tan positivos, tan Paulo Coelho, que te dan ganas de\u00a0clavarles astillas bajo las u\u00f1\u00a0<\/del>\u00a0darle al\u00a0unfollow<\/em>\u00a0compulsivamente.<\/span><\/p>\n

La empresa retuiteadora<\/strong><\/span><\/h4>\n

Retuitea bien y no mires a qui\u00e9n. Su objetivo es tener muchos seguidores, pero no hacen nada con ellos. Aunque en las estad\u00edsticas les queda genial. Y sus muros y TLs est\u00e1n siempre llenos, lo que encanta a sus jefes. Dado que muchas empresas grandes hacen (eso s\u00ed, cada vez menos), entiendo por qu\u00e9 esas mismas empresas cuando buscan community managers piden (o ped\u00edan) que sepan manejar Photoshop Illustrator, programar en Java, dominen el WordPress, el Joomla y sepan componer sinfon\u00edas como Beethoven adem\u00e1s de arreglar la inyecci\u00f3n de un Audi A8.<\/span><\/p>\n

Porque los jefes no tienen ni pu\u00f1etera idea de cu\u00e1l es el trabajo de un CM<\/strong> (lo de social media strategist les debe sonar a astronauta de la Estaci\u00f3n Espacial).<\/span><\/p>\n

\n
La empresa charlatana<\/strong><\/span><\/div>\n<\/div>\n

Est\u00e1n aqu\u00ed para vender. No son eg\u00f3latras,\u00a0vender su producto es su evangelio.<\/strong>\u00a0No hablan mucho de s\u00ed mismos, ya les llega con hablar de sus productos.Son como aquellos charlatanes de antes, que iban de feria en feria vendiendo cualquier cosa y embaucaban al que se parara a escucharles, pero el problema es que aqu\u00e9llos eran profesionales del marketing (de cierto tipo de marketing) y \u00e9stos no.<\/span><\/p>\n

La empresa miedosa<\/strong><\/span><\/h4>\n

Tiene tanto, tant\u00edsimo miedo de meter la pata, que por no molestar a nadie y mantener su (supuesta) reputaci\u00f3n online, pr\u00e1cticamente no dicen nada, o hace falta un criptoanalista para entender qu\u00e9 est\u00e1n diciendo exactamente. Como\u00a0Errej\u00f3n con lo del n\u00facleo irradiador<\/a>, pero en empresa. O como leer las instrucciones de montaje\u00a0made in china:<\/em>\"galimatias\"<\/a>Podr\u00eda seguir enumerando casos cl\u00ednicos, pero tengo el colesterol alto y no puedo permitirme que me suba la tensi\u00f3n, que luego mi m\u00e9dico me rega\u00f1a. As\u00ed que, despu\u00e9s del despelleje, met\u00e1monos en harina y hablemos de c\u00f3mo gestionar el contenido externo en redes sociales sin morir en el intento.<\/span><\/p>\n

Claves para utilizar bien el contenido externo en redes sociales<\/span><\/h2>\n

1. Equilibrio<\/strong><\/span><\/h4>\n

La proporci\u00f3n de contenidos externos y contenidos propios debe ser equilibrada<\/strong>. No confundamos contenido propio con contenido promocional, que siendo tambi\u00e9n propio debe estar muy, pero que muy dosificado y\u00a0en ning\u00fan caso deber\u00eda ser m\u00e1s all\u00e1 del 20%<\/strong>\u00a0de lo que una empresa publica.<\/span><\/p>\n

Contenido propio no es hablar de ti, necesariamente. Es que sea tu empresa quien habla de algo.<\/strong>\u00a0De la actualidad en tu sector, de la innovaci\u00f3n, de tecnolog\u00eda, de casos pr\u00e1cticos, de uso de tus productos, de trucos, de consejos\u2026<\/span><\/p>\n

2. Curaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h4>\n

No me gusta el palabro, pero como est\u00e1 de moda voy a usarlo.\u00a0El contenido externo en redes sociales debe ser procesado<\/strong>. \u2018Curado\u2019, como el jam\u00f3n. Es implica que debes hacerte listas con fuentes fiables de contenidos relacionados con tu marca. Recalco lo de fiables. Y por Dios,\u00a0l\u00e9ete el contenido de los enlaces<\/strong>\u00a0o puedes encontrarte retuiteando cosas que pondr\u00e1n los pelos de punta a todo el staff directivo de tu empresa y a ti con un pie en la calle.<\/span><\/p>\n

Ya, ya s\u00e9 que lleva tiempo y te piden resultados.<\/span><\/p>\n

3. Coherencia<\/strong><\/span><\/h4>\n

No, si tienes una \u00f3ptica, no debes colgar v\u00eddeos de gatitos. Algo muy com\u00fan entre las pymes es\u00a0confundir la voz personal del propietario con la voz de su empresa<\/strong>. El contenido externo en redes sociales que compartas\u00a0debe ser coherente con lo que tus seguidores esperan de ti.<\/strong>\u00a0Y a no ser que el equipo de tu ciudad gane la Liga, hablar de f\u00fatbol, de pol\u00edtica (en lo que no ata\u00f1e a tu sector) o compartir tuits humor\u00edsticos de @norcoreano (ante el que me arrodillo humildemente, oh maestro de maestros) no es precisamente lo que la gente espera de tu negocio.<\/span><\/p>\n

4. Estrategia<\/strong><\/span><\/h4>\n

Derivado del punto anterior:\u00a0Las cosas se comparten con alguna finalidad, m\u00e1s all\u00e1 de rellenar espacio.<\/strong>\u00a0Si no existe una estrategia de contenidos, el CM har\u00e1 lo que le parezca, seg\u00fan su grado de profesionalidad. El carro antes de los bueyes, y la estrategia y los objetivos de lo que se pretende deben estar antes de empezar a compartir contenido externo en redes sociales.<\/span><\/p>\n

5. Originalidad<\/strong><\/span><\/h4>\n

Derivado de la curaci\u00f3n de contenidos. Un buen\u00a0content curator\u00a0<\/em>tiene muchos seguidores porque se ha pasado muchas horas buscando fuentes de contenido fiables y relativamente poco conocidas.\u00a0Si compartes lo que todo el mundo est\u00e1 compartiendo ya, no le aportas nada a nadie.<\/strong>\u00a0Y ese es uno de los grandes males del contenido externo en redes sociales: por sectores, todo el mundo acaba compartiendo lo mismo.<\/span><\/p>\n

Es francamente molesto para un seguidor ver el mismo tuit retuiteado una y otra vez, o la misma foto en Facebook. Una forma de ser original en este aspecto es traducir contenido de fuentes extranjeras.<\/span><\/p>\n

6. Comentario\/opini\u00f3n<\/strong><\/span><\/h4>\n

Una v\u00eda para la originalidad es compartir contenido externo en redes sociales pero\u00a0a\u00f1adi\u00e9ndole comentarios propios<\/strong>. Problema: Much\u00edsimos CMs no est\u00e1n preparados, ni siquiera autorizados, para dar opiniones, un mal que poco a poco se va reduciendo a medida de que las empresas se dan cuenta de que un\u00a0community manager<\/a>\u00a0es algo m\u00e1s que un chimpanc\u00e9 bien entrenado.<\/span><\/p>\n

S\u00ed,\u00a0las empresas pueden y deben tener opiniones y no tener miedo de hacerlo.<\/strong>\u00a0Eso les humaniza, les hace ganar empat\u00eda y fomenta la conversaci\u00f3n. Una empresa puede abrir debates y crear conversaciones que acaben volando solas.<\/span><\/p>\n

Resumiendo:<\/strong>\u00a0S\u00ed que hay que compartir contenido externo, por supuesto, pero no de forma compulsiva. Hay que pens\u00e1rselo m\u00e1s antes de darle al bot\u00f3n de \u00abcompartir\u00bb o \u00abretuitear\u00bb. Una empresa no es un particular. de una empresa se espera m\u00e1s. Y, en teor\u00eda, mejor.<\/span><\/p>\n

Fuente:<\/span><\/p>\n

Rocamora, J. (2021, 28 julio). 6 normas b\u00e1sicas para usar contenido externo en redes sociales. . . sin morir en el intento. Recuperado 29 de julio de 2021, de https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/como-usar-contenido-externo-en-redes-sociales-bien\/<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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