{"id":23939,"date":"2021-08-09T08:55:09","date_gmt":"2021-08-09T14:55:09","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=23939"},"modified":"2021-08-09T08:55:34","modified_gmt":"2021-08-09T14:55:34","slug":"las-ultimas-tendencias-de-hiperautomatizacion-que-estan-revolucionando-los-negocios-en-la-actualidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/tech\/las-ultimas-tendencias-de-hiperautomatizacion-que-estan-revolucionando-los-negocios-en-la-actualidad\/","title":{"rendered":"Las \u00faltimas tendencias de hiperautomatizaci\u00f3n que est\u00e1n revolucionando los negocios en la actualidad"},"content":{"rendered":"

Si bien la automatizaci\u00f3n est\u00e1ndar ya puede haber liberado a los empleados de muchas tareas mon\u00f3tonas, la hiper-automatizaci\u00f3n ha llevado esto un paso m\u00e1s all\u00e1, especialmente cuando se trata de facilitar el trabajo\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>remoto e h\u00edbrido<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Una investigaci\u00f3n reciente<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0sobre la tecnolog\u00eda, realizada por\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Ivanti<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0, ha encontrado que el 92% de los CISO de EMEA est\u00e1n de acuerdo en que necesitan implementar medidas de seguridad de TI adicionales para facilitar el trabajo remoto este a\u00f1o. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Aqu\u00ed es donde la hiper-automatizaci\u00f3n puede ser una herramienta incre\u00edblemente \u00fatil, que permite la mejora de la seguridad, el rendimiento de TI y, en \u00faltima instancia, la rentabilidad.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>En este art\u00edculo, exploramos las tendencias de hiperautomatizaci\u00f3n m\u00e1s populares que est\u00e1n alterando los negocios en una variedad de sectores en la actualidad.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h3>\n

La vicepresidenta internacional senior de Ivanti,\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Helen Masters<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0, cree que la mayor tendencia de hiper-automatizaci\u00f3n que ocurre dentro de las organizaciones es la combinaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda con aprendizaje autom\u00e1tico, automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA), Internet de las cosas (IoT) y rob\u00f3tica. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Esto puede crear una cadena perfecta de soluciones automatizadas que requieran muy poca intervenci\u00f3n o interpretaci\u00f3n humana.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u201cLa hiper-automatizaci\u00f3n se diferencia de la automatizaci\u00f3n a la que estamos acostumbrados, ya que combina una multitud de tecnolog\u00edas y procesos de automatizaci\u00f3n y las diferentes vinculaciones\u201d, dijo Masters.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u201cEstos procesos basados \u200b\u200ben la ciencia de datos (DS) tendr\u00e1n un impacto tremendo en la detecci\u00f3n de fallas en los procesos y otros problemas de la red mediante la evaluaci\u00f3n de patrones en los datos asociados con ellos. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Estos datos ayudar\u00e1n a impulsar aplicaciones predictivas, donde DS puede identificar patrones que dirigen un robot que necesita mantenimiento pronto. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Puede alertar a los ingenieros autom\u00e1ticamente sobre los pasos necesarios para reparar una m\u00e1quina antes de que se aver\u00ede, lo que ahorra a las empresas un costoso tiempo de inactividad “.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Diferenciaci\u00f3n de servicios<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h3>\n

La pandemia global ha puesto de relieve la necesidad de un servicio al cliente m\u00e1s flexible, utilizando canales digitales, as\u00ed como la posibilidad de que las organizaciones presten servicios sin estar atadas a una ubicaci\u00f3n en particular. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Ambos factores han impulsado una mayor adopci\u00f3n de la hiper-automatizaci\u00f3n y han llevado a una mayor diferenciaci\u00f3n en el servicio al cliente uni\u00e9ndose a las mayores tendencias en el espacio.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Seg\u00fan\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Luis Huerta<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0, vicepresidente y jefe de pr\u00e1ctica de automatizaci\u00f3n inteligente para Europa en\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Firstsource<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0, \u201ca medida que el horario fijo, la rutina, los procesos y las tareas se automatizan en el back-office, la necesidad de que el personal est\u00e9 vinculado a una ubicaci\u00f3n espec\u00edfica disminuye. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Adem\u00e1s, con la hiperautomatizaci\u00f3n, el rol de los colegas humanos cambia de la ejecuci\u00f3n de tareas pr\u00e1cticas a la administraci\u00f3n y monitoreo de bots y el manejo de excepciones comerciales complejas. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Esto nuevamente permite a los colegas utilizar su tiempo de manera m\u00e1s efectiva y les da flexibilidad para administrar su jornada laboral.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u201cPero la hiper-automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 impulsando un cambio significativo en el front-office. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>A medida que los clientes finales pueden aprovechar cada vez m\u00e1s los canales automatizados para resolver sus necesidades, la presi\u00f3n sobre el personal de soporte se reduce y brindamos a los colegas de primera l\u00ednea la capacidad de concentrarse en consultas complejas donde un toque humano es fundamental. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>El enfoque cambia del volumen, es decir, “\u00bfcu\u00e1ntas consultas atiende cada colega?”, A la calidad y el valor, “\u00bfc\u00f3mo estamos tratando con los clientes que requieren m\u00e1s soporte?”.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u201cA medida que la hiper-automatizaci\u00f3n gana a\u00fan m\u00e1s atenci\u00f3n en la transformaci\u00f3n de los procesos comerciales, la colecci\u00f3n de tecnolog\u00edas que encapsula tambi\u00e9n est\u00e1 creciendo y evolucionando. <\/span><\/span><\/span>La automatizaci\u00f3n cognitiva de aprendizaje autom\u00e1tico para automatizar tareas m\u00e1s complejas es ahora una realidad y ya no es un ejercicio de laboratorio. <\/span><\/span><\/span>Big data y an\u00e1lisis avanzado para identificar oportunidades de automatizaci\u00f3n (y medir iniciativas de automatizaci\u00f3n) objetivamente a partir de datos comerciales tambi\u00e9n es un factor clave de \u00e9xito. <\/span><\/span><\/span>Con estas innovaciones, las empresas pueden reducir el tiempo de comercializaci\u00f3n de nuevos productos y servicios, transformar dr\u00e1sticamente los existentes y brindar un mejor servicio a sus mercados, empleados y comunidades “.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Bots de chat<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h3>\n

Un caso de uso particular que se ha identificado como clave dentro de la hiperautomatizaci\u00f3n son los\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span>bots de chat<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0. <\/span><\/span><\/span>Habiendo sido utilizado por las empresas a trav\u00e9s de sitios web durante un tiempo, la hiper-automatizaci\u00f3n podr\u00eda permitir que estas aplicaciones de software evolucionen a\u00fan m\u00e1s y se vuelvan m\u00e1s intuitivas de acuerdo con las necesidades del cliente.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u201cLa hiper-automatizaci\u00f3n no es tan nueva. <\/span><\/span><\/span>A medida que la automatizaci\u00f3n, la inteligencia artificial, el aprendizaje autom\u00e1tico, la RPA y otras tecnolog\u00edas han avanzado, ha habido una integraci\u00f3n natural en la forma en que pueden apoyarse entre s\u00ed \u201d, explic\u00f3\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span>Jason Rees<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0, director de soluciones tecnol\u00f3gicas e ingenier\u00eda en la nube de\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span>Oracle<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u201cPor ejemplo, el uso de chat bots como una soluci\u00f3n rentable con el poder de tomar decisiones m\u00e1s complejas que la simple entrada de datos. <\/span><\/span><\/span>Con los datos que se generan hoy a un ritmo que supera r\u00e1pidamente la rapidez con que se pueden administrar y procesar manualmente, continuaremos viendo la creciente popularidad del concepto a medida que ingresa en los modelos comerciales convencionales.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

“Pron\u00f3stico que la adopci\u00f3n de soluciones de hiper-automatizaci\u00f3n aumentar\u00e1 r\u00e1pidamente durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o, para respaldar los cambios en las expectativas de los clientes y las prioridades comerciales”.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00bfEs todo exageraci\u00f3n?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/h3>\n

Sin embargo, vale la pena tener en cuenta que, a pesar de todas las tendencias que ocurren actualmente, la hiperautomatizaci\u00f3n sigue siendo una tecnolog\u00eda emergente con mucho espacio para crecer. <\/span><\/span><\/span>Para algunos expertos, tambi\u00e9n existe la cuesti\u00f3n de si hay suficientes casos de uso concretos para que la tecnolog\u00eda sea verdaderamente reconocida en el sector tecnol\u00f3gico.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u201cPara m\u00ed, la parte m\u00e1s interesante de la hiperautomatizaci\u00f3n son las primeras letras: exageraci\u00f3n. <\/span><\/span><\/span>Eso es exactamente lo que es \u201d, dijo\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span>Sascha Giese<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0, experto en\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span>tecnolog\u00eda<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0de\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span>Solarwinds<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> \u00a0.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u201cCuando profundizas un poco m\u00e1s y ves discusiones como si fuera de la ‘pr\u00f3xima gran cosa’, y preguntas como; <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>‘\u00bfEst\u00e1 su organizaci\u00f3n preparada para la hiper-automatizaci\u00f3n?’, Las cosas a\u00fan no son concretas.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u201cLa hiperautomatizaci\u00f3n es m\u00e1s un concepto te\u00f3rico y todav\u00eda no existen casos de uso reales. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Por lo tanto, es dif\u00edcil unirse a la discusi\u00f3n sobre las tendencias de la hiperautomatizaci\u00f3n porque realmente no existe. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Es solo un concepto “.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Fuente:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Hurst, A. (2021e, 9 de agosto). <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Las \u00faltimas tendencias de hiperautomatizaci\u00f3n que est\u00e1n revolucionando los negocios en la actualidad. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Recuperado 9 de agosto de 2021, de https:\/\/www.information-age.com\/hottest-hyper-automation-trends-disrupting-business-today-123496458\/<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si bien la automatizaci\u00f3n est\u00e1ndar ya puede haber liberado a los empleados de muchas tareas mon\u00f3tonas, la hiper-automatizaci\u00f3n ha llevado esto un paso m\u00e1s all\u00e1, especialmente cuando se trata de facilitar el trabajo\u00a0 remoto e h\u00edbrido \u00a0.\u00a0Una investigaci\u00f3n reciente \u00a0sobre la tecnolog\u00eda, realizada por\u00a0 Ivanti \u00a0, ha encontrado que el 92% de los CISO de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23941,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-23939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech"],"yoast_head":"\nLas \u00faltimas tendencias de hiperautomatizaci\u00f3n que est\u00e1n revolucionando los negocios en la actualidad - Observatorio Tecnol\u00f3gico de Hidalgo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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