{"id":24063,"date":"2021-08-16T10:10:38","date_gmt":"2021-08-16T16:10:38","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=24063"},"modified":"2021-08-16T10:10:38","modified_gmt":"2021-08-16T16:10:38","slug":"las-siete-principales-tendencias-de-transformacion-que-dominan-el-ecosistema-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/tech\/las-siete-principales-tendencias-de-transformacion-que-dominan-el-ecosistema-digital\/","title":{"rendered":"Las siete principales tendencias de transformaci\u00f3n que dominan el ecosistema digital"},"content":{"rendered":"

De acuerdo con\u00a0Gartner<\/a>\u00a0\u2018s\u00a02021 Encuesta de CEO<\/a>\u00a0, uno de cada cinco CEOs habitabais en ‘digital’ cuando se habla de las prioridades estrat\u00e9gicas de negocio para los pr\u00f3ximos a\u00f1os.\u00a0En cualquier caso, si bien el panorama futuro sigue siendo un tema de debate, reinventar los modelos comerciales mediante la construcci\u00f3n de capacidades transformadoras ya no es un camino seguro hacia el \u00e9xito.\u00a0En cambio, los l\u00edderes de la transformaci\u00f3n digital deben adoptar un enfoque incremental y sostenible y centrarse en temas clave que est\u00e1n conectados a resultados comerciales cuantificables.<\/span><\/p>\n

En una\u00a0encuesta de\u00a0<\/a>BCG de<\/a>\u00a02020\u00a0, los l\u00edderes empresariales de todas las industrias observaron que la transformaci\u00f3n digital ya no se trata de reducir costos, sino que tiene mucho m\u00e1s potencial para mover la aguja del rendimiento.\u00a0Los directores ejecutivos est\u00e1n incorporando cada vez m\u00e1s las decisiones de transformaci\u00f3n digital en el n\u00facleo de su negocio para impulsar la resiliencia y el valor.<\/span><\/p>\n

Echemos un vistazo a las siete tendencias principales que dominan el ecosistema digital actual y han sido fundamentales para cambiar las reglas del juego:<\/span><\/p>\n

1. Gesti\u00f3n de datos superior<\/span><\/h3>\n

En su\u00a0Cumbre de datos y an\u00e1lisis<\/a>\u00a0recientemente concluida, Gartner se\u00f1al\u00f3 que las organizaciones se est\u00e1n dando cuenta cada vez m\u00e1s de la importancia de crear una cultura basada en datos para llevar a cabo iniciativas exitosas de transformaci\u00f3n digital en toda la empresa.\u00a0Esto refuerza el hecho de que la transformaci\u00f3n digital actual no se trata solo de tecnolog\u00eda, se trata igualmente de visualizaci\u00f3n y toma de decisiones cuantitativas.\u00a0En el centro de todo esto se encuentran los datos que deben ser accesibles de manera segura y f\u00e1cil para todos en la organizaci\u00f3n.\u00a0Sin embargo, los desaf\u00edos en torno a la precisi\u00f3n de los datos, la gobernanza y las obligaciones regulatorias impiden que los l\u00edderes empresariales aprovechen los datos correctos en el momento adecuado para impulsar el crecimiento empresarial y ofrecer experiencias excepcionales.\u00a0Aqu\u00ed radica la importancia de la gesti\u00f3n de datos mediante la b\u00fasqueda, clasificaci\u00f3n, fusi\u00f3n y uso de datos optimizados para los objetivos comerciales.<\/span><\/p>\n

2. Toma de decisiones basada en conocimientos<\/span><\/h3>\n

En la \u00faltima d\u00e9cada, ha habido una expansi\u00f3n sin precedentes en el volumen y la complejidad de los datos.\u00a0Al mismo tiempo, ha habido una creciente demanda de recopilar una amplia variedad de datos de diferentes fuentes para influir en la toma de decisiones estrat\u00e9gicas.\u00a0En una econom\u00eda basada en el conocimiento, esto es fundamental para obtener una ventaja competitiva.\u00a0Mantenerse a la vanguardia depende en gran medida de la capacidad de la organizaci\u00f3n para tomar decisiones basadas en conocimientos en lugar de depender de intuiciones comerciales y experiencias pasadas.\u00a0Como la mayor\u00eda de las empresas tienen que lidiar con una serie de variables, las organizaciones se dan cuenta del valor inherente de la toma de decisiones estrat\u00e9gicas basada en conocimientos basados \u200b\u200ben datos.\u00a0Los l\u00edderes empresariales est\u00e1n utilizando el poder de los datos para impulsar la velocidad y la precisi\u00f3n de las decisiones y est\u00e1n aprovechando el poder colectivo de la inteligencia empresarial y el an\u00e1lisis de datos para obtener informaci\u00f3n valiosa que puede impulsar la inteligencia competitiva.\u00a0A medida que m\u00e1s organizaciones conf\u00edan en la toma de decisiones impulsada por conocimientos, la seguridad de los datos y el desarrollo de un marco estrat\u00e9gico para el an\u00e1lisis se vuelven m\u00e1s importantes para obtener valor a largo plazo.<\/span><\/p>\n

3. Repensar la experiencia del cliente<\/span><\/h3>\n

La transformaci\u00f3n digital b\u00e1sicamente se reduce a liberar valor para los clientes.\u00a0Estimaciones de\u00a0<\/a>McKinsey<\/a>\u00a0que las iniciativas de transformaci\u00f3n digital que se centran en el cliente aumentan la satisfacci\u00f3n del cliente en un 20-30% y las ganancias econ\u00f3micas en un 20-50%.\u00a0Las organizaciones que invierten en la transformaci\u00f3n digital buscan ofrecer experiencias de cliente innovadoras y fluidas en tiempo real.\u00a0Hay un mayor enfoque en el valor de vida \u00fatil del cliente (CLV) y el papel de las experiencias innovadoras del cliente en el valor del cliente a largo plazo.\u00a0En un ecosistema digital en continua evoluci\u00f3n, sin escasez de opciones y conveniencia, los comportamientos de los clientes est\u00e1n cambiando r\u00e1pidamente.\u00a0En un mundo as\u00ed, las empresas necesitan una visi\u00f3n hol\u00edstica de todo el ciclo de vida del cliente para ir m\u00e1s all\u00e1 de las interacciones transaccionales y establecer la confianza.\u00a0Las organizaciones est\u00e1n conectando cada paso en el recorrido del cliente para interactuar y comprender las necesidades destacadas y obtener una cantidad excepcional de oportunidades de mejora.\u00a0Esto es posible mediante la implementaci\u00f3n de un proceso de recopilaci\u00f3n de datos automatizado y la creaci\u00f3n de un dep\u00f3sito de datos disponible universalmente para obtener informaci\u00f3n precisa, rastreable y actualizada.\u00a0Las organizaciones est\u00e1n reconsiderando la experiencia del cliente mediante el mapeo de diferentes formas de conectarse con los clientes, desde la participaci\u00f3n temprana hasta brindar una experiencia uniforme y uniforme en todos los puntos de contacto con el cliente.<\/span><\/p>\n

4. Eficiencia operativa<\/span><\/h3>\n

Una de las principales razones detr\u00e1s de todas las iniciativas de transformaci\u00f3n digital es cambiar la forma en que opera una organizaci\u00f3n.\u00a0Digital tiene que ver con la optimizaci\u00f3n de recursos y el modus operandi para ejecutar.\u00a0Las empresas que impulsan transformaciones digitales exitosas logran eficiencias operativas a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n de la infraestructura, mejoras en el rendimiento impulsadas por datos, mejoras en los procesos impulsadas por la digitalizaci\u00f3n y empoderamiento de la fuerza laboral.\u00a0Las nuevas tecnolog\u00edas y herramientas interactivas permiten a las empresas modificar sus procedimientos operativos est\u00e1ndar y modernizar las aplicaciones heredadas.\u00a0Adem\u00e1s de mejorar la experiencia del cliente, las empresas est\u00e1n aprovechando los datos para agilizar las operaciones e impulsar la innovaci\u00f3n a gran velocidad.\u00a0Al invertir en tecnolog\u00edas digitales, las empresas se benefician de una mejor calidad de los datos, procesos comerciales optimizados y una mayor eficiencia operativa.\u00a0Tambi\u00e9n,\u00a0permite una visibilidad completa de los procesos de un extremo a otro y ayuda a automatizar los flujos de trabajo al eliminar las tareas manuales repetitivas.\u00a0La gesti\u00f3n de datos eficaz minimiza la fricci\u00f3n en la organizaci\u00f3n, mejora las operaciones, mejora la productividad y reduce el riesgo.\u00a0Al integrar las tecnolog\u00edas digitales en las funciones comerciales centrales, las organizaciones est\u00e1n reinventando los procesos comerciales para satisfacer las demandas de una econom\u00eda hipercompetitiva.<\/span><\/p>\n

5. Cultura colaborativa<\/span><\/h3>\n

Un\u00a0estudio de BCG<\/a>revel\u00f3 que las empresas centradas en la cultura tienen cinco veces m\u00e1s probabilidades de lograr un rendimiento innovador que las empresas que ignoraron el factor cultura durante las iniciativas de transformaci\u00f3n digital.\u00a0Una iniciativa de transformaci\u00f3n digital centrada en el cliente y en los resultados implica adoptar una cultura de cambio, colaboraci\u00f3n, aprendizaje y mejora.\u00a0Adem\u00e1s, a medida que las organizaciones se embarcan en viajes de transformaci\u00f3n, lo digital debe tocar los niveles b\u00e1sicos de la estructura.\u00a0Desde que una adopci\u00f3n acelerada de los medios digitales es marcada por una necesidad repentina, todos, desde los trabajadores de primera l\u00ednea hasta los ejecutivos de alto nivel, deben estar virtualmente presentes y familiarizados con las plataformas de colaboraci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y conectividad remotas.\u00a0Cuando los l\u00edderes empresariales senior promueven una cultura digital s\u00f3lida en toda la organizaci\u00f3n,\u00a0puede generar mucho entusiasmo entre los empleados e inspirarlos a experimentar con la innovaci\u00f3n.\u00a0La comunicaci\u00f3n clara sobre la alineaci\u00f3n de los objetivos de transformaci\u00f3n digital con los valores centrales de la organizaci\u00f3n ayuda a mejorar la moral de los empleados, retener el talento y desbloquear un mayor valor comercial.<\/span><\/p>\n

6. Compromiso omnicanal<\/span><\/h3>\n

Con la proliferaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas digitales, tanto en el lado del espectro del cliente como en el de la empresa, los canales de participaci\u00f3n est\u00e1n experimentando una gran metamorfosis.\u00a0La transformaci\u00f3n digital est\u00e1 revolucionando las cadenas de valor y creando nuevas oportunidades comerciales.\u00a0Las empresas que aprecian r\u00e1pidamente esta tendencia est\u00e1n aprovechando las herramientas de gesti\u00f3n de datos para acceder a la informaci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de m\u00faltiples puntos de contacto.\u00a0Tener una imagen hol\u00edstica de los gustos y disgustos de los clientes permite a las organizaciones gestionar mejor las expectativas de los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales de interacci\u00f3n.\u00a0Omnicanal<\/a>La compatibilidad es una condici\u00f3n previa para una transformaci\u00f3n digital exitosa en todas las industrias de hoy.\u00a0Las empresas con estrategias omnicanal eficaces pueden rastrear f\u00e1cilmente las interacciones de los clientes en la web, los dispositivos m\u00f3viles, las redes sociales, el mercado y las aplicaciones.\u00a0Dado que los clientes omnicanal gastan m\u00e1s en l\u00ednea que los clientes de un solo canal, la habilitaci\u00f3n omnicanal est\u00e1 destinada a generar ingresos adicionales.<\/span><\/p>\n

7. Integraci\u00f3n y gesti\u00f3n mejoradas<\/span><\/h3>\n

Un subproducto clave de la “cultura digital” es el uso de diferentes herramientas, aplicaciones, agregadores y otras soluciones.\u00a0Los sistemas heredados en silos son cosa del pasado.\u00a0Esta es la era del Everything-as-a-Service (XaaS), la subcontrataci\u00f3n, las migraciones a la nube y la\u00a0gesti\u00f3n<\/a>\u00a0rigurosa de\u00a0API.<\/a>.\u00a0Implica redise\u00f1ar los procesos establecidos, redise\u00f1ar los modelos comerciales existentes y redefinir las estrategias comerciales aprobadas.\u00a0Esto no se puede solucionar adoptando determinadas metodolog\u00edas ni invirtiendo \u00fanicamente en tecnolog\u00eda.\u00a0Exige una comprensi\u00f3n completa de los sistemas organizativos y su correlaci\u00f3n en el contexto de un ecosistema m\u00e1s amplio.\u00a0Las empresas que tienen \u00e9xito en sus esfuerzos de transformaci\u00f3n digital consiguen que estos sistemas se comuniquen entre s\u00ed.\u00a0Esto es posible a trav\u00e9s de una completa integraci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de los sistemas organizacionales que ayudan a lograr resultados comerciales espec\u00edficos.\u00a0McKinsey cree<\/a>que los ‘integradores’ (personas responsables de integrar nuevos procesos digitales en sistemas y operaciones heredados) desempe\u00f1an un papel crucial en la conexi\u00f3n de los sistemas antiguos con las nuevas aplicaciones digitales.\u00a0Con sistemas organizativos bien integrados y bien gestionados, las empresas pueden gestionar las expectativas de los clientes, crear automatizaci\u00f3n, mejorar el rendimiento e impulsar la resiliencia.<\/span><\/p>\n

Resumiendo<\/span><\/h3>\n

Estas tendencias muestran que la transformaci\u00f3n digital no se trata solo de tecnolog\u00eda;\u00a0tampoco se trata solo de personas.\u00a0Se trata de gestionar los cambios provocados por la tecnolog\u00eda en la vida de las personas (empleados y clientes) y c\u00f3mo afecta a las organizaciones en su conjunto.\u00a0Se trata de transformar la forma en que una organizaci\u00f3n hace negocios e interact\u00faa con los clientes.\u00a0Pero, sobre todo, se trata de redefinir la cultura de una organizaci\u00f3n y la mentalidad de su gente.\u00a0La buena comunicaci\u00f3n, junto con un buen liderazgo, siempre ha jugado un papel decisivo en los esfuerzos tradicionales de gesti\u00f3n del cambio, y no es menos importante en las iniciativas de transformaci\u00f3n digital.\u00a0Las organizaciones que tienen altos directivos liderando desde el frente, alentando a los j\u00f3venes a desafiar las viejas formas de trabajar y experimentar con nuevas ideas, seguramente pueden presumir de programas exitosos de transformaci\u00f3n digital.<\/span><\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/span><\/p>\n

Editor\u2019s Choice. (2021m, agosto 16). Top seven transformation trends dominating the digital ecosystem. Recuperado 16 de agosto de 2021, de https:\/\/www.information-age.com\/top-seven-transformation-trends-dominating-digital-ecosystem-123496542\/<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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