{"id":24196,"date":"2021-08-20T09:55:32","date_gmt":"2021-08-20T15:55:32","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=24196"},"modified":"2021-08-20T09:55:32","modified_gmt":"2021-08-20T15:55:32","slug":"4-claves-de-la-innovacion-del-ecommerce-chino-que-impactaran-a-nivel-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/4-claves-de-la-innovacion-del-ecommerce-chino-que-impactaran-a-nivel-global\/","title":{"rendered":"4 claves de la innovaci\u00f3n del eCommerce chino que impactar\u00e1n a nivel global"},"content":{"rendered":"

El futuro de las compras online est\u00e1 siendo amoldado por la innovaci\u00f3n que se realiza dentro del eCommerce chino. Un ejemplo de ello es el auge del\u00a0Live Social Commerce<\/a>\u00a0(transmisi\u00f3n en vivo de compras por medios sociales o digitales) o la atenci\u00f3n al cliente activa 24 horas del d\u00eda los 7 d\u00edas de la semana, que\u00a0empiezan a replicarse en las estrategias globales<\/strong> debido a que han impactado positivamente en el consumidor al estar en cada paso hacia la compra.<\/span><\/p>\n

China es considerado el mayor mercado de comercio electr\u00f3nico del mundo<\/strong>\u00a0porque atiende a m\u00e1s de 560 millones de\u00a0consumidores online<\/a>, altamente exigentes y activos, obligando a los vendedores a contar con una amplia oferta de producto, reponer velozmente, tener una log\u00edstica extremadamente r\u00e1pida y ser excelentes en el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Es as\u00ed como sus ventas\u00a0superaron<\/strong><\/a>\u00a0los 1,6 billones de euros en 2019 y se espera alcance los 2,6 billones de euros en 2023. Ante esta forma de operar, los retailers en el mundo han puesto el enfoque en sus acciones para poder\u00a0competir tomando como referencias la innovaci\u00f3n y la formaci\u00f3n desarrollada en el eCommerce chino.<\/strong><\/span><\/p>\n

Claves de la innovaci\u00f3n en el eCommerce Chino a seguir para las estrategias de tu negocio este 2021<\/strong><\/span><\/h2>\n

Tomando en cuenta el desarrollo avanzado del pa\u00eds asi\u00e1tico en materia de estrategias impactantes para el mundo del comercio online, te compartimos las\u00a04 claves o\u00a0<\/strong>formas<\/strong><\/a>\u00a0en las que la innovaci\u00f3n en el eCommerce chino est\u00e1 dando forma al mercado global\u00a0<\/strong>para que puedas implementarlas en tu negocio digital con el fin de generar mejores experiencias para los usuarios y crear una mayor tasa de fidelizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

1. Live Social Commerce<\/strong><\/span><\/h4>\n

La din\u00e1mica de entrar a un sitio solo es cosa del pasado. Ahora al comprar en el mercado electr\u00f3nico chino vemos que\u00a0las compras en l\u00ednea se configuraron como un pasatiempo<\/strong>. Los minoristas y sus aplicaciones ofrecen espacios donde las personas pueden descubrir, jugar y disfrutar por s\u00ed mismos o con amigos y debido a la experiencia motivarse a comprar.<\/span><\/p>\n

La clave se basa en\u00a0dise\u00f1ar experiencias de \u201ccompras como entretenimiento\u201d<\/strong> o \u201ccompetir por compartir el tiempo con los clientes\u201d, por ende el eje central no es el gasto sino el disfrute de los usuarios.<\/span><\/p>\n

El principal ejemplo son los\u00a0Livestreams eCommerce o\u00a0<\/strong>Live Social Commerce<\/strong>, una transmisi\u00f3n en vivo a trav\u00e9s de plataformas digitales para vender un producto o servicio<\/strong>. Estos est\u00e1n en auge y lo usan desde el\u00a0minorista<\/a>\u00a0de lujo estadounidense Nordstrom (organiz\u00f3 50 eventos virtuales el a\u00f1o pasado) hasta grandes almacenes como los franceses Printemps (transmitieron 4 programas de compras en vivo de su tienda insignia de Boulevard Haussman).<\/span><\/p>\n

Otros ejemplos de que la tendencia se orienta hacia la transmisi\u00f3n en vivo para el comercio es el caso de la startup Popshop Live, dedicada a la transmisi\u00f3n en vivo en EE. UU., que anunci\u00f3 su valoraci\u00f3n de 100 millones de d\u00f3lares, un claro indicador de la creciente confianza en el movimiento. Adem\u00e1s\u00a0Instagram dio a sus creadores una concesi\u00f3n para vender productos en Instagram Live<\/strong>, as\u00ed como el lanzamiento de productos con clics en sus Historias, enlaces a productos en las fotos de Feed y los carretes comprables introducidos en diciembre de 2020.<\/span><\/p>\n

2. Gamificaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h4>\n

Lo l\u00fadico nos seduce a todos: desde ni\u00f1os hasta adultos\u00a0nos gusta jugar en nuestro Smartphone<\/a>\u00a0y esta adici\u00f3n se puede aprovechar para vender.\u00a0Los estrategas de innovaci\u00f3n del eCommerce chino son los maestros de la gamificaci\u00f3n<\/strong>. Esta t\u00e9cnica promueve las habilidades de juego para incentivar a las personas a adoptar un comportamiento espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

En este sentido los compradores asisten a exhibiciones y presentaciones virtuales en el\u00a0Tmall<\/a>\u2019s Luxury Pavilion de Alibaba (la plataforma de art\u00edculos de lujo) y compran art\u00edculos a trav\u00e9s de juegos de marca o concursos que personalizan sus compras.<\/span><\/p>\n

Otro ejemplo de marca con enfoque en el juego es el de la firma de moda low cost SHEIN. Solo basta con entrar a su sitio o app y ver una recepci\u00f3n de confeti virtual al iniciar sesi\u00f3n en su famoso sistema de puntos que se basa en un sistema adictivo de juegos. Tambi\u00e9n\u00a0la famosa marca Balenciaga, lanz\u00f3 su colecci\u00f3n Oto\u00f1o 2021 con un videojuego en l\u00ednea<\/strong>\u00a0 \u2018Afterworld: The Age of Tomorrow\u2019 y Gucci se asoci\u00f3 con Roblox para una experiencia de Gucci Garden en el juego a principios de este a\u00f1o.<\/span><\/p>\n

La estrategia de\u00a0<\/strong>gamificaci\u00f3n<\/strong><\/a>\u00a0a\u00f1ade un plus a los usuarios convirti\u00e9ndolos en participantes activos de nuestra marca<\/strong>, incluso se utiliza mucho en la estrategias de marketing online. Por ejemplo en M\u00e9xico existe la startup\u00a0Onward<\/strong><\/a>\u00a0que por medio de videojuegos ayuda a lograr que el consumidor ans\u00ede interactuar con la marca en vez de huir de ella.<\/span><\/p>\n

3. Tu propio festival<\/strong><\/span><\/h4>\n

Si algo sabemos bien es que las temporadas especiales impulsan las ventas, El Black Friday, Navidad o El D\u00eda de San Valent\u00edn son claros ejemplo de esto y generan ocasiones de compra que motivan a compradores a hacer adquisiciones en estas fechas. Pero los chinos no esperan a que estas fechas lleguen,\u00a0ellos crean su propio festival de compras o incluyen a \u2018Las nuevas fiestas patrias\u2019<\/strong>.<\/span><\/p>\n

En la \u00faltima d\u00e9cada han surgido una cantidad de festivales de compras en China, algunos de estos ahora se sienten hasta como fen\u00f3menos culturales profundamente arraigados.\u00a0 Las representaciones de esto son\u00a0El D\u00eda del\u00a0 Soltero\u00a0<\/strong><\/a>(11\/11) y el 618 que llegan a ser bien conocidos en todo el mundo,\u00a0<\/strong>incluso minoristas y consumidores globales fuera de China los \u201ccelebran\u201d, por ejemplo en\u00a0Espa\u00f1a en el d\u00eda del soltero<\/strong><\/a>\u00a0participan muchas empresas.<\/span><\/p>\n

Este ejemplo puede focalizarse en M\u00e9xico por ejemplo con el D\u00eda de Muertos, una celebraci\u00f3n fuera del comercio online que la mayor\u00eda de los negocios aprovechan de impulsar\u00a0disfraces<\/strong><\/a>, maquillajes, comidas y otros productos relacionados.<\/span><\/p>\n

4. Comercio 24\/7<\/strong><\/span><\/h4>\n

Que las compras nunca se detengan parece el lema del eCommerce chino, lo que equivale a atender las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. China nunca duerme y por ello los compradores tienden a comunicarse con las marcas y los minoristas directamente a cualquier hora, y esperan que les respondan en segundos.<\/span><\/p>\n

Actualmente, no existe un equivalente de ejemplo en otro mercado pero\u00a0muchas empresas han incorporado\u00a0chatbots<\/a>\u00a0a la atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\u00a0para dar respuestas r\u00e1pidas a preguntas m\u00e1s frecuentes que el cliente necesite.<\/span><\/p>\n

Aunado a esto,\u00a0se han apresurado los tiempos de entrega en todas partes del mundo.\u00a0<\/strong>En M\u00e9xico muchas tiendas cuentan con aliados de entrega de \u00faltima milla y env\u00edan sus productos cada vez m\u00e1s r\u00e1pido, no solo en comida. Por ejemplo Sanborns ofrece por medio de\u00a0Uber Direct<\/strong><\/a>\u00a0entregas en tiempos de 30 minutos a los compradores de sus tiendas en l\u00ednea: Sanborns,\u00a0Sears<\/a>\u00a0y Claro Shop.<\/span><\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/span><\/p>\n

Ramos, M. (2021x, agosto 19). 4 claves de la innovaci\u00f3n del eCommerce chino que impactar\u00e1n a nivel global. Recuperado 20 de agosto de 2021, de https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/4-claves-de-la-innovacion-del-ecommerce-chino-que-impactaran-a-nivel-global\/<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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