{"id":26081,"date":"2022-02-01T10:12:19","date_gmt":"2022-02-01T16:12:19","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=26081"},"modified":"2022-02-01T10:12:19","modified_gmt":"2022-02-01T16:12:19","slug":"como-la-automatizacion-esta-impulsando-la-transformacion-del-trabajo-cinco-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/tech\/como-la-automatizacion-esta-impulsando-la-transformacion-del-trabajo-cinco-ejemplos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la automatizaci\u00f3n est\u00e1 impulsando la transformaci\u00f3n del trabajo: cinco ejemplos"},"content":{"rendered":"

El trabajo debe ser sobre las tareas creativas, colaborativas, a veces complicadas pero a menudo agradables que son parte de nuestro trabajo.\u00a0Sin embargo, con demasiada frecuencia, nos damos cuenta de que pasamos los d\u00edas trabajando en una lista interminable de tareas manuales y mundanas.\u00a0Esto nos ralentiza, y gastar nuestra energ\u00eda en estas actividades de bajo valor puede llevarnos a cometer errores cuando llegamos a las tareas que realmente importan.<\/span><\/p>\n

Las nuevas automatizaciones e integraciones significan que no tiene por qu\u00e9 ser as\u00ed.\u00a0Podemos trabajar de manera m\u00e1s inteligente.\u00a0Los procesos pueden volverse m\u00e1s \u00e1giles y precisos, al tiempo que les devuelven a las personas el tiempo para trabajar en lo que mejor saben hacer y en lo que aman.\u00a0Los equipos de TI son conscientes y est\u00e1n liderando el cambio hacia la automatizaci\u00f3n, que se convertir\u00e1 en el\u00a0mayor foco de gasto en tecnolog\u00eda<\/a>\u00a0en 2022.<\/span><\/p>\n

Mientras miramos hacia el pr\u00f3ximo a\u00f1o y m\u00e1s all\u00e1, es hora de aprovechar el potencial de la automatizaci\u00f3n del trabajo.\u00a0Estos son solo algunos ejemplos, de diferentes departamentos de algunas de las organizaciones m\u00e1s innovadoras del mundo, que pueden brindar algo de inspiraci\u00f3n de A\u00f1o Nuevo para procesos m\u00e1s fluidos y mejores h\u00e1bitos en el trabajo.<\/span><\/p>\n

Mantener a los clientes seguros en el transporte p\u00fablico durante la pandemia<\/span><\/h3>\n

Pocas organizaciones ofrecen transporte p\u00fablico en la escala de la Autoridad de Tr\u00e1nsito Metropolitano (\u00a0MTA<\/a>\u00a0) New York City Transit (NYCT), la agencia de transporte p\u00fablico m\u00e1s grande de Am\u00e9rica del Norte, que canaliza a 5,5 millones de personas diariamente a trav\u00e9s de su red.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, cuando lleg\u00f3 el COVID-19, las necesidades de tr\u00e1nsito de la ciudad cambiaron r\u00e1pidamente y la agencia tuvo que adaptarse r\u00e1pidamente.\u00a0NYCT respondi\u00f3 reenfocando los procesos de trabajo en torno a la seguridad de los pasajeros.<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de haber introducido la mensajer\u00eda basada en canales en 2017, la agencia pudo coordinar a sus 50\u00a0000 empleados en torno a esta misi\u00f3n con rapidez.\u00a0Y, al crear un flujo de trabajo personalizado directamente en la plataforma de mensajer\u00eda basada en canales, automatizaron los informes sobre las prioridades diarias.\u00a0Incluso cuando las cosas cambiaban r\u00e1pidamente, estas automatizaciones ayudaron a garantizar que todos tuvieran visibilidad de las principales prioridades todos los d\u00edas y el espacio para concentrarse en sus tareas individuales para mantener la ciudad en movimiento de manera segura.<\/span><\/p>\n

Agilizar el acceso a los servicios de atenci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Oscar Health<\/a>\u00a0, la compa\u00f1\u00eda de seguros de salud directa al consumidor, proporciona un equipo de Concierge dedicado de representantes de servicio al cliente, o gu\u00edas de atenci\u00f3n para cada 8,000-10,000 de sus miembros.\u00a0Estas gu\u00edas cuentan con el apoyo de equipos de expertos cl\u00ednicos, administradores de casos, enfermeras y trabajadores sociales a nivel localizado.\u00a0Como\u00a0explica Sebastian Burzacchi<\/a>\u00a0, vicepresidente de operaciones de servicio, \u201cNos enfocamos en crear los compromisos de servicio m\u00e1s f\u00e1ciles, sencillos y mejores posibles\u201d.<\/span><\/p>\n

El equipo de Concierge ha estandarizado las solicitudes de asistencia de expertos.\u00a0Un flujo de trabajo automatizado solicita a los gu\u00edas de atenci\u00f3n que completen un formulario con plantilla con datos clave, como la p\u00f3liza involucrada y la ubicaci\u00f3n de la persona que recibe la atenci\u00f3n.\u00a0Esto no solo ha ahorrado intercambios entre diferentes miembros del equipo, sino que tambi\u00e9n ha simplificado el acceso a la informaci\u00f3n, lo que ayuda a los supervisores a resolver problemas r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n

Incorporaci\u00f3n de nuevos miembros del equipo y cambio a remoto primero de la noche a la ma\u00f1ana<\/span><\/h3>\n

La firma de inversi\u00f3n global que cotiza en Londres,\u00a0Man Group,<\/a>\u00a0ha estado al servicio de los clientes desde 1783. Sin embargo, ese legado no ha impedido que la empresa adopte el cambio, la agilidad y la automatizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

En respuesta a la pandemia de COVID-19, Man Group cambi\u00f3 su fuerza laboral de 1400 miembros en 19 oficinas al trabajo remoto.\u00a0Durante esta r\u00e1pida transici\u00f3n, Man Group apost\u00f3 por la mensajer\u00eda basada en canales, que sab\u00edan que ser\u00eda clave para permitir que los equipos se conecten, coordinen y colaboren de forma remota y segura.\u00a0Mientras tanto, la adici\u00f3n autom\u00e1tica de miembros del equipo a importantes canales de comunicaci\u00f3n predeterminados optimiz\u00f3 esos anuncios importantes de toda la empresa durante la transici\u00f3n para garantizar que nadie se quedara fuera del circuito.<\/span><\/p>\n

A medida que continuaba el trabajo remoto, la empresa tambi\u00e9n invirti\u00f3 en la creaci\u00f3n de flujos de trabajo automatizados personalizados para procesos de rutina.\u00a0Ya sea incorporando nuevos usuarios a la empresa o respondiendo solicitudes de TI comunes, las automatizaciones jugaron un papel importante en el \u00e9xito del cambio de Man Group al trabajo desde casa y continuar\u00e1n, junto con la mensajer\u00eda basada en canales, para ayudar a los compa\u00f1eros de equipo de Man Group a trabajar juntos por mucho tiempo. despu\u00e9s de que termine la pandemia.<\/span><\/p>\n

Proporcionar a los equipos r\u00e1pidamente las herramientas que necesitan<\/span><\/h3>\n

Hearst Magazines<\/a>\u00a0, la editorial detr\u00e1s de los t\u00edtulos ic\u00f3nicos de\u00a0Esquire<\/a>\u00a0a\u00a0Marie Claire<\/a>\u00a0, es un tit\u00e1n del mundo de las revistas, con equipos y publicaciones en todo el mundo.\u00a0Sin embargo, su equipo de DevOps se encontr\u00f3 frente a un dilema tedioso.\u00a0Cada vez que uno de los empleados de Hearst solicitaba acceso a una nueva herramienta, por ejemplo,\u00a0GitHub<\/a>\u00a0o\u00a0Jira<\/a>\u00a0, ten\u00eda que responder a innumerables preguntas una y otra vez.\u00a0\u00bfNombre de usuario?\u00a0\u00bfCorreo electr\u00f3nico?\u00a0\u00bfSe requiere nivel de acceso?<\/span><\/p>\n

Este era un flujo de trabajo que ped\u00eda a gritos automatizaci\u00f3n.\u00a0Hoy en d\u00eda, las solicitudes se realizan y aprueban completamente dentro de una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda basada en canales.\u00a0Cuando se inicia un flujo de trabajo solicitando acceso a una nueva herramienta, se entrega instant\u00e1neamente un formulario y luego se entregan las respuestas directamente a un miembro del equipo de DevOps a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda, y las aprobaciones, a\u00fan dentro de esa misma aplicaci\u00f3n, se pueden administrar con un solo clic.<\/span><\/p>\n

A primera vista, esto puede parecer simple, pero este \u00fanico flujo de trabajo ahorr\u00f3 al equipo de DevOps 52 horas al a\u00f1o, un tiempo vital que ahora se puede dedicar a examinar nuevas herramientas y encontrar otras formas de optimizar las operaciones.<\/span><\/p>\n

C\u00f3digo de env\u00edo a los clientes m\u00e1s r\u00e1pido<\/span><\/h3>\n

El equipo de ingenier\u00eda web de Vodafone<\/a>\u00a0, que puede manejar m\u00e1s de cien lanzamientos directos a producci\u00f3n cada mes, brinda un \u00faltimo ejemplo del potencial de la automatizaci\u00f3n en el mundo de DevOps.<\/span><\/p>\n

Cuando se trata de su gran volumen de lanzamientos, el equipo de Vodafone automatiza las tareas de rutina para controlar las fechas de implementaci\u00f3n preferidas por los desarrolladores y las solicitudes de lanzamiento.\u00a0Se utiliza un formulario para recopilar informaci\u00f3n sobre un lanzamiento, que luego se comparte autom\u00e1ticamente en un canal p\u00fablico, brindando a los equipos de lanzamiento y desarrollo una vista panor\u00e1mica instant\u00e1nea de lo que sucede y cu\u00e1ndo.\u00a0Esta supervisi\u00f3n transparente agiliza la capacidad de planificaci\u00f3n de todos, lo que en \u00faltima instancia significa que el c\u00f3digo pasa de un individuo a producci\u00f3n y, finalmente, al cliente final, m\u00e1s r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n

La pr\u00f3xima vez que se encuentre trabajando en una tarea manual repetitiva pensando que su tiempo podr\u00eda ser mejor empleado, probablemente tenga raz\u00f3n.\u00a0Desde hacer que la administraci\u00f3n que viene con la incorporaci\u00f3n de nuevos compa\u00f1eros de equipo sea perfecta, hasta mantener a todos alineados en torno a las prioridades diarias sin reuniones innecesarias, es hora de que su empresa explore c\u00f3mo las automatizaciones pueden hacer que el trabajo sea m\u00e1s simple, placentero y productivo para todos.<\/span><\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/span><\/p>\n

Editor\u2019s Choice. (2022f, febrero 1). How automation is powering work transformation: five examples<\/i>. Information Age. Recuperado 1 de febrero de 2022, de https:\/\/www.information-age.com\/how-automation-powering-work-transformation-five-examples-123498668\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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