{"id":26552,"date":"2022-03-10T10:04:23","date_gmt":"2022-03-10T16:04:23","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=26552"},"modified":"2022-03-10T10:04:23","modified_gmt":"2022-03-10T16:04:23","slug":"deje-de-intercambiar-horas-por-dolares-si-desea-que-su-negocio-basado-en-servicios-tenga-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/empresa\/deje-de-intercambiar-horas-por-dolares-si-desea-que-su-negocio-basado-en-servicios-tenga-exito\/","title":{"rendered":"Deje de intercambiar horas por d\u00f3lares si desea que su negocio basado en servicios tenga \u00e9xito"},"content":{"rendered":"

Juguemos a un juego de qu\u00e9 prefieres: que te paguen por los 30 segundos que te lleva hacer tu trabajo, o los 30\u00a0a\u00f1os<\/i>\u00a0de experiencia que te tom\u00f3 poder hacer ese trabajo en 30 segundos.\u00a0Las empresas basadas en servicios<\/a>\u00a0deben dominar el equilibrio de estos factores: el conocimiento necesario para completar una tarea con velocidad, valor y alto impacto comparado con el tiempo que lleva completarla. Caen en la trampa de intercambiar sus servicios por d\u00f3lares por hora, dejando que los clientes definan cu\u00e1nto vale su tiempo y paguen cuando sientan\u00a0que<\/i>\u00a0el trabajo est\u00e1 hecho: un ciclo interminable de\u00a0devaluaci\u00f3n<\/a>\u00a0y\u00a0confianza da\u00f1ada<\/a>\u00a0.<\/span><\/p>\n

Por el contrario, cuando se trata de productos, las personas saben exactamente lo que est\u00e1n comprando por adelantado sin lugar a confusi\u00f3n. \u00bfPor qu\u00e9 los servicios deber\u00edan ser diferentes? Aprend\u00ed de la experiencia en el crecimiento de una peque\u00f1a agencia basada en servicios en una empresa global de crecimiento y transformaci\u00f3n de marca que necesit\u00e1bamos para solidificar el valor de nuestros servicios. No solo demuestre su val\u00eda, h\u00e1galo innegable. Para hacer eso, debe redefinir sus servicios como productos.<\/span><\/p>\n

Cambiar de d\u00f3lares por horas a una etiqueta de precio<\/span><\/h2>\n

Para definir el valor en tu servicio, desglosa los beneficios que brinda al cliente: el\u00a0problema que resuelve<\/a>\u00a0, el impacto del retorno de la inversi\u00f3n (\u00a0ROI<\/a>\u00a0), el proceso y la capacidad de demostrar repetici\u00f3n y experiencia. Una vez que haya identificado cada elemento esencial de su servicio, vuelva a empaquetarlos juntos como productos completamente definidos con las etiquetas de precios correspondientes. Cuando ingresa una transacci\u00f3n con los clientes, puede ofrecer una explicaci\u00f3n detallada de exactamente lo que est\u00e1n recibiendo y exactamente cu\u00e1nto van a pagar. De esta manera, no hay negociaci\u00f3n ni lugar para una confianza defectuosa. Los productos que compra se pagan en su totalidad por adelantado; esto no es diferente. Recibir el pago antes de que comience cualquier trabajo liberar\u00e1 el tiempo que pasa estresado por las facturas pendientes y puede resolver las principales amenazas a su flujo de efectivo.<\/span><\/p>\n

No deje espacio para la p\u00e9rdida de ingresos debido a suposiciones<\/span><\/h2>\n

El comercio de d\u00f3lares por horas deja muchas oportunidades para la\u00a0p\u00e9rdida de ingresos<\/a>\u00a0. Digamos que se contrata a un limpiador de ventanas para limpiar las ventanas de un cliente. \u00c9l o ella aparece, trae suministros y hace el trabajo. Pero cuando el cliente regresa, \u00e9l o ella dice, \u201cTe perdiste un lugar, no quiero pagar el precio completo\u201d o \u201c\u00bfPuedes hacer la claraboya tambi\u00e9n? No deber\u00eda llevarte mucho tiempo. Sin definiciones, las suposiciones del cliente definen el proceso, poniendo a los proveedores de servicios en una posici\u00f3n desafiante. Si los proveedores de servicios cobran por todo, los clientes podr\u00edan comenzar a hacer agujeros en sus precios o, peor a\u00fan, volverse tan irrazonablemente\u00a0insatisfechos<\/a> que decidan no pagar por ning\u00fan trabajo.<\/span><\/p>\n

Con los productos, no hay suposiciones. La gente no puede salir de la tienda de Apple con un nuevo iPhone, cargarlo con aplicaciones y m\u00fasica y solo pagarlo tres semanas despu\u00e9s si deciden que lo quieren. No es as\u00ed como funciona la compra de un producto. Conoces la marca, sus caracter\u00edsticas y su calidad, y te comprometes a comprar en ese mismo momento. Con los servicios definidos como productos, un cliente no puede hacer suposiciones ni desviarse del trato original. Solo se puede agregar o modificar, lo cual es beneficioso para todos, lo que deja una amplia oportunidad para agregar productos sobre la marcha si el valor es claro.<\/span><\/p>\n

Refina tus pr\u00e1cticas<\/span><\/h2>\n

Definir sus procesos ayuda a refinar sus pr\u00e1cticas. Cuando divide sus servicios en productos, aprende a asignar recursos y presupuestar de manera m\u00e1s eficiente. Ser capaz de definir su servicio con precisi\u00f3n demuestra un historial de \u00e9xito y crea una reputaci\u00f3n de calidad superior y experiencia, eliminando el trabajo no rentable o los clientes que buscan valor. Como productos, tus servicios deben resolver los puntos de falla de tus clientes, as\u00ed que preg\u00fantales c\u00f3mo podr\u00eda fallar su empresa o marca. Demostrar c\u00f3mo tus productos resuelven esos puntos de falla le da al cliente una mejor idea de lo que ofreces. La ecuaci\u00f3n del mill\u00f3n de d\u00f3lares es alinear sus productos con las fallas que previenen y las oportunidades que crean.<\/span><\/p>\n

Cuenta de todo el valor no visto<\/span><\/h2>\n

Una imagen clara de lo que ofrece exactamente su agencia le permite descubrir valor en \u00e1reas que antes no se hab\u00edan visto o que no se hab\u00edan considerado. La venta de servicios por hora construye reputaciones, no en torno a la calidad, sino en cu\u00e1n “flexible” es usted para ofrecer calidad por menos dinero. Las empresas agregan funciones adicionales a sus servicios para\u00a0mantenerse competitivas<\/a>\u00a0sin calcular el costo adicional real y terminan siendo incapaces de obtener recursos, presupuestar o salir de malas relaciones. Cuando desglosa y examina lo que vende desde todos los \u00e1ngulos, puede terminar identificando y abordando las ineficiencias que ahorran a las empresas\u00a0decenas de miles<\/a> de d\u00f3lares.<\/span><\/p>\n

Aseg\u00farese de cobrar por todas las partes del proceso que los clientes valoran. Por ejemplo, con un servicio enumerado simplemente como “estrategia”, los clientes pueden refutar m\u00e1s f\u00e1cilmente su precio. En cambio, dividimos la “estrategia” en una docena de componentes, incluida\u00a0la segmentaci\u00f3n de la audiencia<\/a>\u00a0, la medici\u00f3n del conocimiento de la marca, la plataforma de la marca y la estrategia de la marca, todo con caracter\u00edsticas definidas que evitan un punto de falla determinado. Es menos probable que los clientes intenten reducir los costos eliminando cualquiera de esas caracter\u00edsticas si eso significa que podr\u00eda ocurrir un punto de falla m\u00e1s costoso sin ellas.<\/span><\/p>\n

Crear relaciones m\u00e1s profundas con los clientes<\/span><\/h2>\n

Identificar sus servicios como productos crea\u00a0relaciones con los clientes m\u00e1s s\u00f3lidas, rigurosas y profundas<\/a>\u00a0a trav\u00e9s de la confianza y la claridad. Hay una falta de claridad detr\u00e1s de cada cliente irrazonable, expectativa no satisfecha y demora. Un negocio basado en horas y suposiciones en torno al servicio es una receta para la confusi\u00f3n y el drama, pero los productos definidos sientan las bases para una asociaci\u00f3n duradera.<\/span><\/p>\n

La tarea de dividir los servicios en productos puede parecer ambiciosa, pero puede ayudar a que su empresa sea m\u00e1s saludable, estable y rentable. Para hacer crecer su negocio basado en servicios, t\u00f3mese el tiempo para redefinir qu\u00e9 productos puede y debe ofrecer su negocio y qu\u00e9 puntos de falla evitan para sus clientes.<\/span><\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/span><\/p>\n

Hubbard, T. (2022, 7 marzo). Deje de intercambiar horas por d\u00f3lares si desea que su negocio basado en servicios tenga \u00e9xito<\/i>. Entrepreneur. Recuperado 10 de marzo de 2022, de https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/421927<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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