{"id":26583,"date":"2022-03-14T15:03:52","date_gmt":"2022-03-14T21:03:52","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=26583"},"modified":"2022-03-14T15:03:52","modified_gmt":"2022-03-14T21:03:52","slug":"los-trabajadores-temporales-de-china-estan-desafiando-a-sus-jefes-algoritmicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ia\/los-trabajadores-temporales-de-china-estan-desafiando-a-sus-jefes-algoritmicos\/","title":{"rendered":"Los trabajadores temporales de China est\u00e1n desafiando a sus jefes algor\u00edtmicos"},"content":{"rendered":"
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Huang Hui puede resumir su per\u00edodo de seis meses como trabajador temporal en Shangh\u00e1i en una palabra: “agotador”.\u00a0Un candidato a doctorado en el King’s College de Londres que investigaba la vida de los mensajeros, Huang pronto se dio cuenta de que no pod\u00eda seguir el ritmo de sus colegas, muchos de los cuales entregaban comida en sus motocicletas el\u00e9ctricas durante 12 horas al d\u00eda.<\/span><\/p>\n

Trabajar como mensajero era un negocio arriesgado.\u00a0\u00c9l dice que vio seis accidentes de tr\u00e1fico que involucraron mensajeros durante su per\u00edodo, uno de los cuales fue fatal.\u00a0“Fue realmente impactante para m\u00ed”, dice.\u00a0El peligro le causaba ansiedad, dice Huang, y completar de 50 a 60 pedidos por d\u00eda era una \u201cgran tarea\u201d.<\/span><\/p>\n

Huang se encuentra entre una cohorte de investigadores que estudian c\u00f3mo los algoritmos controlan la vida de los trabajadores temporales.\u00a0En los \u00faltimos a\u00f1os, la econom\u00eda de plataforma de China ha absorbido a casi una cuarta parte de la\u00a0fuerza laboral<\/a>\u00a0del pa\u00eds , con un estimado de 200 millones de personas trabajando en empleos \u201cflexibles\u201d.\u00a0La industria tambi\u00e9n ha atra\u00eddo cr\u00edticas, no solo por los derechos laborales, sino tambi\u00e9n por las presiones basadas en datos impuestas por las principales plataformas de entrega de alimentos Meituan y Ele.me para mantener felices a los\u00a0469 millones de personas<\/a>\u00a0que piden comida en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Las empresas aprovecharon los algoritmos para obligar a los mensajeros a trabajar de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente, exprimi\u00e9ndolos con tiempos de entrega m\u00e1s ajustados.\u00a0Desde que se introdujeron estos cambios, han aumentado los informes de accidentes de tr\u00e1fico que involucran a los mensajeros y los mensajeros han comenzado a rebelarse.<\/span><\/p>\n

Algunos est\u00e1n jugando con las plataformas para ganar salarios m\u00e1s altos;\u00a0otros se est\u00e1n uniendo para volver el enfoque basado en datos para la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o en contra de sus jefes.\u00a0Muchos m\u00e1s est\u00e1n formando uniones no oficiales con la ayuda de plataformas de redes sociales como WeChat y Douyin, la versi\u00f3n china de TikTok.<\/span><\/p>\n

Los mensajeros han creado grupos de WeChat de hasta 500 personas para intercambiar informaci\u00f3n sobre lugares de la ciudad donde es dif\u00edcil realizar entregas, como grandes edificios con m\u00faltiples ascensores o comunidades cerradas.\u00a0Estas se tratan como “zonas de exclusi\u00f3n a\u00e9rea”, donde los mensajeros se niegan a ir, seg\u00fan los investigadores Tiziano Bonini de la Universidad de Siena y Zizheng Yu y Emiliano Trer\u00e9, de la Universidad de Cardiff, que han estado\u00a0estudiando<\/a> trabajos temporales en China.<\/span><\/p>\n

Los mensajeros \u201csaben que es imposible entregar en el tiempo esperado por la plataforma\u201d, dice Bonini.\u00a0\u201cEntonces organizan este tipo de rechazos colectivos hasta que esa orden regresa con un precio m\u00e1s alto\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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En ciudades chinas concurridas como Shangh\u00e1i, parte del trabajo de entrega se organiza en torno a \u201cestaciones\u201d.\u00a0Estos son centros para subcontratistas independientes que organizan el trabajo de entrega de diferentes restaurantes, garantizando a los mensajeros un flujo constante de trabajo pero cobrando una tarifa de las plataformas para las que trabajan.<\/span><\/p>\n

\u201cHay dos tipos de repartidores\u201d, dice un mensajero de la plataforma de entrega de alimentos m\u00e1s grande de China, Meituan, que pidi\u00f3 permanecer en el anonimato.\u00a0\u201cAlgunos son parte de las estaciones y recibir\u00e1n m\u00e1s pedidos.\u00a0Luego est\u00e1n los conductores que lo hacen solos, y son m\u00e1s libres pero reciben menos pedidos\u201d.<\/span><\/p>\n

Esta situaci\u00f3n otorga poder de negociaci\u00f3n a los trabajadores temporales: si se niegan a trabajar por salarios m\u00e1s bajos y una estaci\u00f3n pierde pedidos, especialmente en las horas pico del almuerzo, la calificaci\u00f3n de la estaci\u00f3n cae en picado y, como resultado, recibe menos negocios de las plataformas.\u00a0Mientras tanto, pueden seguir trabajando de forma independiente.<\/span><\/p>\n

\u201cIncluso una interrupci\u00f3n menor en la forma de estas acciones colectivas a muy peque\u00f1a escala puede llevar a los gerentes a nivel de estaci\u00f3n a la mesa de negociaciones\u201d, dice Eli Friedman, profesor asistente de trabajo internacional y comparativo en la Universidad de Cornell.<\/span><\/p>\n

Aunque China proh\u00edbe los sindicatos independientes y las huelgas laborales, eso no ha impedido que los trabajadores temporales se organicen extraoficialmente.\u00a0Muchos repartidores de alimentos encuentran oportunidades para unirse gracias a otros tipos de algoritmos, aquellos que los ayudan a encontrar personas con ideas afines en Douyin, donde los trabajadores temporales comparten experiencias y consejos.<\/span><\/p>\n

\u201cNos apoyamos mutuamente\u201d, dice otro trabajador de la segunda plataforma de catering m\u00e1s grande de China, Ele.me, que solicit\u00f3 el anonimato.\u00a0“Definitivamente ayuda a algunos, pero no tanto”.<\/span><\/p>\n

El sindicato informal m\u00e1s famoso es\u00a0Knights League,<\/a>\u00a0que se cre\u00f3 en 2018 para que los ciclistas compartieran consejos entre ellos.\u00a0Seg\u00fan los informes, el activista de conciertos m\u00e1s famoso, Chen Guojiang, tambi\u00e9n conocido como Mengzhu, administr\u00f3 16 grupos de WeChat que llegaban a m\u00e1s de 14,000 repartidores.\u00a0Chen fue arrestado por las autoridades chinas en marzo del a\u00f1o pasado por cargos de \u201cprovocar problemas\u201d, luego de que intentara movilizar huelgas entre otros mensajeros en Beijing.\u00a0No est\u00e1 claro qui\u00e9n dirige las protestas desde su arresto y posterior liberaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Les dir\u00eda a los trabajadores temporales \u201cc\u00f3mo apoyarse unos a otros, porque todos son d\u00e9biles, pero si pueden formar un v\u00ednculo, alg\u00fan tipo de solidaridad, entonces tal vez puedan pedir m\u00e1s a las plataformas\u201d, dice Yu.<\/span><\/p>\n

Las limitaciones de tiempo se encuentran entre las quejas comunes entre los mensajeros.\u00a0Entre 2011 y 2020, la industria de entrega de alimentos en l\u00ednea de China se dispar\u00f3 de\u00a0$ 3.4 mil millones a $ 105 mil millones<\/a>\u00a0.\u00a0Pero a medida que la industria se expandi\u00f3, se unieron m\u00e1s mensajeros, lo que redujo los precios, mientras que las plataformas siguieron reduciendo los tiempos de entrega.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Al mismo tiempo, se hicieron m\u00e1s comunes los informes de mensajeros involucrados en accidentes de tr\u00e1fico mientras corr\u00edan para hacer las entregas.\u00a0Un informe de la polic\u00eda de tr\u00e1nsito de Shangh\u00e1i\u00a0mostr\u00f3<\/a>\u00a0que en los primeros seis meses de 2017, un mensajero estuvo involucrado en un accidente de tr\u00e1nsito mortal aproximadamente cada 2,5 d\u00edas.<\/span><\/p>\n

Estos cambios algor\u00edtmicos han implicado incluso que los mensajeros compitan entre s\u00ed, como si estuvieran en un juego.\u00a0Los mensajeros en Meituan y Ele.me est\u00e1n clasificados por desempe\u00f1o, similar a las clasificaciones en el juego m\u00f3vil m\u00e1s popular de China,\u00a0Honor of Kings<\/em>\u00a0.\u00a0Los ciclistas reciben t\u00edtulos como Bronce, Plata, Oro y Reyes, lo que afecta su estado e ingresos.\u00a0Las empresas a menudo organizan concursos para alentar a los mensajeros a tomar m\u00e1s pedidos, lo que inspira a algunos pasajeros a jugar con los algoritmos, falsificando pedidos para mejorar su posici\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Pero quiz\u00e1s el truco m\u00e1s da\u00f1ino que puede hacer una plataforma es eliminar por completo a un pasajero del sistema.\u00a0Una investigaci\u00f3n realizada<\/a>\u00a0por el Centro de Investigaci\u00f3n y Ayuda Legal para Trabajadores Migrantes Zhicheng de Beijing en enero encontr\u00f3 casos en los que los datos de los mensajeros desaparec\u00edan inexplicablemente despu\u00e9s de un accidente que involucraba a un pasajero.\u00a0Los trabajadores independientes deben usar los datos de pedidos en la aplicaci\u00f3n para demostrar que se lesionaron en el trabajo, pero si no pueden acceder a la aplicaci\u00f3n, no pueden proporcionar ninguna evidencia para respaldar sus reclamos.<\/span><\/p>\n

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El escrutinio p\u00fablico sobre las condiciones laborales se intensific\u00f3 despu\u00e9s de una serie de incidentes virales, algunos de ellos mortales.\u00a0En 2019, un conductor que transportaba comidas para Meituan, la plataforma de entrega de alimentos m\u00e1s grande del pa\u00eds,\u00a0apu\u00f1al\u00f3 a un empleado<\/a>\u00a0durante una disputa, lo que gener\u00f3 un debate sobre las limitaciones de tiempo de los mensajeros.<\/span><\/p>\n

Siguieron otros casos de alto perfil, incluida la protesta dram\u00e1tica de un mensajero que trabajaba para Ele.me, propiedad de Alibaba, que\u00a0se prendi\u00f3 fuego<\/a>\u00a0por m\u00e1s de $ 770 (d\u00f3lares estadounidenses) en pagos atrasados.<\/span><\/p>\n

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El portavoz de Meituan, Xiang Xi, le dijo a WIRED que ha estado mejorando la apertura y la transparencia de su sistema de env\u00edo de pedidos y aliviando los plazos de entrega.\u00a0Ele.me no respondi\u00f3 a una solicitud de comentarios, pero ha estado introduciendo medidas similares en los a\u00f1os transcurridos desde que comenz\u00f3 la reacci\u00f3n p\u00fablica contra las dos empresas.<\/span><\/p>\n

Los repartidores a menudo son contratados por un laberinto de contratistas en diferentes jurisdicciones, lo que dificulta encontrar un jefe que ayude o pague los da\u00f1os si algo sale mal.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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La mayor\u00eda de los repartidores de alimentos son trabajadores migrantes de \u00e1reas pobres y rurales que ahorran dinero para enviar a casa o para su desarrollo personal.\u00a0Como inmigrantes, tambi\u00e9n carecen de acceso al bienestar social, como salud, desempleo y seguro laboral, que en China est\u00e1n vinculados a la residencia o\u00a0hukou<\/em>\u00a0.<\/span><\/p>\n

Muchos de ellos alguna vez fueron empleados por el sector industrial en contracci\u00f3n del pa\u00eds, donde las largas horas de trabajo repetitivo son la norma.\u00a0Para estos ex trabajadores de f\u00e1brica, los trabajos temporales ofrec\u00edan mejores salarios pero tambi\u00e9n flexibilidad y autonom\u00eda.\u00a0No hay un jefe que los controle excepto el algoritmo en la palma de su mano, por lo que se siente como un esp\u00edritu empresarial, dice Huang.<\/span><\/p>\n

\u201cTrabajo por mi cuenta y soy libre de trabajar horas extras si quiero o trabajar menos cuando me convenga\u201d, dice el mensajero de Meituan.<\/span><\/p>\n

Esto podr\u00eda cambiar pronto.\u00a0El 1 de marzo, China introdujo una\u00a0ley algor\u00edtmica que<\/a>\u00a0afecta no solo la forma en que las plataformas de comercio electr\u00f3nico recomiendan productos y las redes sociales ofrecen contenido, sino tambi\u00e9n la forma en que las plataformas asignan pedidos, pagan salarios y otorgan recompensas y sanciones a los trabajadores temporales.\u00a0Durante los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os, las autoridades tambi\u00e9n\u00a0\u00a0planean<\/a>\u00a0\u00a0establecer equipos de evaluaci\u00f3n encargados de hacer que los algoritmos sean \u201cjustos y transparentes\u201d.<\/span><\/p>\n

La presi\u00f3n para garantizar mejores condiciones para los “hermanos repartidores”, como se les suele llamar en China, aument\u00f3 durante la pandemia de covid-19 en 2020, cuando se convirtieron en trabajadores esenciales.<\/span><\/p>\n

\u201cLos repartidores de repente se convirtieron en h\u00e9roes y los trat\u00e1bamos como basura\u201d, dice Kendra Schaefer, socia de Trivium China, una consultora de an\u00e1lisis de pol\u00edticas.\u00a0\u201cHubo esta protesta p\u00fablica para tratarlos mejor\u201d.<\/span><\/p>\n

El gobierno se\u00f1al\u00f3 su postura sobre el trabajo por encargo con\u00a0un video viral de dos minutos<\/a>\u00a0, donde se mostraba a un bur\u00f3crata local de Beijing trabajando como repartidor, ganando solo 41 yuanes ($ 6), suficiente para pagar una comida modesta pero no mucho m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Los problemas laborales son solo un aspecto que los reguladores esperan solucionar.\u00a0Esa misma semana que se public\u00f3 el video del gobierno, Meituan se uni\u00f3 a las filas de las empresas tecnol\u00f3gicas bajo escrutinio tras a\u00f1os de crecimiento no regulado.\u00a0Al igual que Alibaba, que recibi\u00f3 una multa r\u00e9cord de 2800 millones de d\u00f3lares en abril del a\u00f1o pasado, Meituan fue multada con 530 millones de d\u00f3lares por abusar de su posici\u00f3n en el mercado en octubre.\u00a0Hasta ahora, la represi\u00f3n ha eliminado billones en valor de mercado e impuesto fuertes sanciones antimonopolio a las empresas que operan en el sector tecnol\u00f3gico.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Las empresas\u00a0recibieron pautas<\/a>\u00a0el a\u00f1o pasado que ped\u00edan mejores compensaciones y beneficios para la fuerza laboral flexible de China.<\/span><\/p>\n

El gobierno chino tambi\u00e9n ha pedido a los trabajadores temporales que se unan al \u00fanico sindicato legal de China, la Federaci\u00f3n de Sindicatos de China.\u00a0A diferencia de la mayor\u00eda de los sindicatos, la ACFTU no est\u00e1 organizada de abajo hacia arriba.\u00a0Responde \u00fanicamente al Partido Comunista de China.\u00a0Y aunque no ayuda a los trabajadores con la negociaci\u00f3n colectiva o las huelgas, puede desempe\u00f1ar un papel como mecanismo de retroalimentaci\u00f3n para los algoritmos de la plataforma.\u00a0Las llamadas se han estado acumulando en todo el pa\u00eds, incluso en las sucursales de ACFTU, para dar m\u00e1s voz a los trabajadores de la plataforma sobre c\u00f3mo se fabrican los algoritmos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aunque el mensajero de Meituan dice que el algoritmo no ha afectado mucho su trabajo, los cambios podr\u00edan generar mayores costos para las plataformas de entrega de alimentos.<\/span><\/p>\n

\u201cDado el hecho de que el margen de beneficio operativo de la plataforma de entrega de alimentos es solo del 3,3 por ciento, este ser\u00e1 un desaf\u00edo importante para Meituan\u201d, explica Jamie Chen, analista de la firma de investigaci\u00f3n Third Bridge.\u00a0Parte de los costes se trasladar\u00e1n a los consumidores y proveedores, pero las plataformas tendr\u00e1n que asumir el resto.<\/span><\/p>\n

Es probable que las empresas hagan los ajustes m\u00e1s peque\u00f1os posibles, agrega Schaefer.\u00a0Esto significar\u00eda no solo mantener precario el empleo de los trabajadores temporales, sino tambi\u00e9n controlar los algoritmos.\u00a0<\/span><\/p>\n

El problema principal no es c\u00f3mo los algoritmos controlan a los trabajadores, dice Huang.\u00a0Se trata de qui\u00e9n escribe las reglas, los protocolos y las pol\u00edticas del algoritmo.\u00a0\u201cLos algoritmos son solo una herramienta utilizada por las personas\u201d, dice.<\/span><\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/span><\/div>\n
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Borak, M. (2022, 14 marzo). China\u2019s Gig Workers Are Challenging Their Algorithmic Bosses<\/i>. WIRED UK. Recuperado 14 de marzo de 2022, de https:\/\/www.wired.co.uk\/article\/china-gig-workers-algorithmic-bosses<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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