{"id":27147,"date":"2022-05-16T14:07:42","date_gmt":"2022-05-16T20:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=27147"},"modified":"2022-05-16T14:28:51","modified_gmt":"2022-05-16T20:28:51","slug":"que-es-un-analisis-heuristico-como-se-realiza-y-cuales-son-sus-aplicaciones-en-uiux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/sociedad\/que-es-un-analisis-heuristico-como-se-realiza-y-cuales-son-sus-aplicaciones-en-uiux\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es un an\u00e1lisis heur\u00edstico, c\u00f3mo se realiza y cu\u00e1les son sus aplicaciones en UI&UX"},"content":{"rendered":"

Antes de lanzar al mercado un producto digital es fundamental realizar numerosas pruebas que nos permitan encontrar errores, solucionarlos y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Hoy descubrimos una de las pruebas m\u00e1s utilizadas,\u00a0el an\u00e1lisis heur\u00edstico.<\/strong><\/span><\/p>\n

Qu\u00e9 es un an\u00e1lisis heur\u00edstico<\/span><\/h2>\n

Un an\u00e1lisis heur\u00edstico es un m\u00e9todo utilizado durante el desarrollo de productos\u00a0para encontrar problemas de usabilidad en el dise\u00f1o de interfaces de usuario<\/strong>\u00a0y que forma parte de un proceso de dise\u00f1o iterativo.<\/span><\/p>\n

Un an\u00e1lisis heur\u00edstico\u00a0requiere un peque\u00f1o grupo de expertos que eval\u00faan el dise\u00f1o de la interfaz de usuario del producto conforme a unos principios de usabilidad<\/strong>\u00a0reconocidos, llamados principios heur\u00edsticos.<\/span><\/p>\n

Los 10 principios heur\u00edsticos de Nielsen<\/span><\/h2>\n

Estos\u00a0principios<\/a>\u00a0fueron desarrollados por\u00a0Jakob Nielsen<\/a>\u00a0y\u00a0Rolf Molich<\/a>\u00a0en 1990 y a pesar de que hoy en d\u00eda existen numerosas variaciones, siguen siendo considerados como un\u00a0excelente punto de partida para realizar an\u00e1lisis heur\u00edsticos<\/strong>.<\/span><\/p>\n

1. Visibilidad del estado del sistema<\/span><\/h4>\n

El sistema siempre debe\u00a0mantener a los usuarios informados sobre lo que est\u00e1 sucediendo<\/strong>\u00a0mediante una retroalimentaci\u00f3n adecuada en un per\u00edodo de tiempo razonable.<\/span><\/p>\n

2. Coincidencia entre el sistema y el mundo real<\/span><\/h4>\n

Utiliza palabras, frases y conceptos familiares para el usuario<\/strong>. Para ello sigue convenciones del mundo real, haciendo que la informaci\u00f3n aparezca en un orden l\u00f3gico y natural.<\/span><\/p>\n

3. Libertad y control por parte del usuario<\/span><\/h4>\n

Es habitual que los usuarios se equivoquen o cometan alg\u00fan error y por ello es necesario que dispongan de una salida de emergencia visible.\u00a0Ofrece opciones como deshacer, rehacer, eliminar, editar o cancelar<\/strong>.<\/span><\/p>\n

\n

\"Cesta<\/span><\/p>\n

Amazon y la gran mayor\u00eda de marketplaces permiten editar los art\u00edculos de la cesta de la compra, evitando a los usuarios tener que empezar desde cero<\/span><\/p>\n<\/div>\n

4. Consistencia y est\u00e1ndares<\/span><\/h4>\n

Los usuarios no deber\u00edan tener que preguntarse qu\u00e9 significa cada palabra, situaci\u00f3n o acci\u00f3n en la interfaz de usuario.\u00a0Sigue las convenciones de cada plataforma e industria<\/strong>.<\/span><\/p>\n

5. Prevenci\u00f3n de errores<\/span><\/h4>\n

Evita errores eliminando las condiciones que favorecen su aparici\u00f3n<\/strong>, comprobando su existencia antes de que el usuario lleve a cabo una acci\u00f3n determinada y ofreciendo un mensaje\/opci\u00f3n de confirmaci\u00f3n antes de ejecutarla.<\/span><\/p>\n

\n

\"Eliminar<\/span><\/p>\n

Para eliminar un v\u00eddeo de YouTube, deber\u00e1s marcar una casilla de confirmaci\u00f3n, de lo contrario, la opci\u00f3n de Eliminar para siempre no se activar\u00e1<\/span><\/p>\n<\/div>\n

6. Reconocimiento en lugar de recuerdo<\/span><\/h4>\n

La memoria humana es limitada.\u00a0Reduce la informaci\u00f3n que los usuarios deben recordar haciendo visibles elementos, acciones y opciones<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de las pantallas de la interfaz as\u00ed como ofreciendo ayuda contextual.<\/span><\/p>\n

7. Flexibilidad y eficiencia de uso<\/span><\/h4>\n

La interfaz que dise\u00f1emos ser\u00e1 utilizada tanto por usuarios expertos como principiantes<\/strong>. El uso de aceleradores como atajos de teclado y gestos t\u00e1ctiles as\u00ed como la posibilidad de realizar configuraciones personalizadas permite satisfacer las necesidades de ambos tipos de usuarios.<\/span><\/p>\n

8. Est\u00e9tica y dise\u00f1o minimalista<\/span><\/h4>\n

Las interfaces de usuario no deben contener informaci\u00f3n irrelevante,\u00a0<\/strong>pues cada elemento de una interfaz compite con el resto por la atenci\u00f3n del usuario, disminuyendo su visibilidad y distrayendo al usuario.<\/span><\/p>\n

\n

\"Buscador<\/span><\/p>\n

El buscador de Google siempre ha destacado por su est\u00e9tica minimalista en comparaci\u00f3n con otros competidores como Yahoo, que muestra mucha m\u00e1s informaci\u00f3n en su p\u00e1gina de inicio.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

9. Ayuda a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores<\/span><\/h4>\n

Los mensajes de error deben ser expresados en lenguaje sencillo, no mediante un c\u00f3digo de error,\u00a0indicando de forma precisa el error y ayudando al usuario a resolver su problema sugiriendo soluciones<\/strong>.<\/span><\/p>\n

10. Ayuda y documentaci\u00f3n<\/span><\/h4>\n

A veces la informaci\u00f3n proporcionada en la interfaz puede ser insuficiente, siendo necesario ofrecer informaci\u00f3n extendida al usuario mediante un servicio de ayuda, FAQs o documentaci\u00f3n que le ayude a completar sus tareas. Sea cual sea la soluci\u00f3n adoptada debe ser\u00a0f\u00e1cil de buscar y navegar, ofreciendo informaci\u00f3n contextual y detallando los pasos a seguir<\/strong>.<\/span><\/p>\n

\n

\"Ayuda<\/span><\/p>\n

La ayuda de Apple enumera e ilustra los pasos a seguir y permite al usuario ampliar informaci\u00f3n sobre determinados temas<\/span><\/p>\n<\/div>\n

C\u00f3mo realizar un an\u00e1lisis heur\u00edstico<\/span><\/h2>\n

Planifica y define el an\u00e1lisis que vas a realizar<\/span><\/h4>\n

Antes de comenzar con el an\u00e1lisis heur\u00edstico es imprescindible que establezcas cual ser\u00e1 el objeto del an\u00e1lisis. \u00bfVas a analizar un sitio web, una p\u00e1gina, una app, un proceso, etc.?\u00a0Luego define los principios heur\u00edsticos que seguir\u00e1s y elige un peque\u00f1o grupo de expertos para realizar la evaluaci\u00f3n<\/strong>. Puedes utilizar wireframes, mockups o prototipos para llevar a cabo el an\u00e1lisis.<\/span><\/p>\n

Lista los problemas y explica por qu\u00e9 lo son<\/span><\/h4>\n

En un documento,<\/strong>recoge y enumera todos los problemas de usabilidad encontrados durante el an\u00e1lisis y\u00a0describe por qu\u00e9 no siguen los principios heur\u00edsticos seleccionados<\/strong>. Intenta describir el problema de forma clara y concisa y adjunta material audiovisual si es necesario.<\/span><\/p>\n

Eval\u00faa la gravedad y facilidad de resoluci\u00f3n<\/span><\/h4>\n

Existen m\u00faltiples sistemas de evaluaci\u00f3n<\/strong>, desde un sistema num\u00e9rico de 0 a 4, como indica\u00a0Nielsen<\/a>, hasta un c\u00f3digo de colores. Puedes realizar una valoraci\u00f3n superficial del problema detectado o entrar en detalle valorando tambi\u00e9n la frecuencia, el impacto y la persistencia del mismo.<\/span><\/p>\n

Recomendaciones de c\u00f3mo solucionar los problemas<\/span><\/h4>\n

Tan importante como detectar problemas de usabilidad es\u00a0ofrecer recomendaciones y posibles soluciones<\/strong>\u00a0a los problemas detectados por los evaluadores durante el an\u00e1lisis heur\u00edstico. Siempre que sea posible, indica varias soluciones.<\/span><\/p>\n

Prioriza los problemas e inicia un proceso de dise\u00f1o iterativo<\/span><\/h4>\n

Establece un orden de prioridades indicando qu\u00e9 problemas debes solucionar primero<\/strong>. Ten en cuenta la opini\u00f3n de los evaluadores y habla con tu Project Manager y equipo de dise\u00f1o para empezar a corregir los errores encontrados, aplicar las mejoras necesarias y evaluar la interfaz de nuevo.<\/span><\/p>\n

Fuente:\u00a0<\/span><\/p>\n

Queiruga, S. (2022, 11 mayo). Qu\u00e9 es un an\u00e1lisis heur\u00edstico, c\u00f3mo se realiza y cu\u00e1les son sus aplicaciones en UI&UX<\/i>. Marketing 4 Ecommerce – Tu revista de marketing online para e-commerce. Recuperado 16 de mayo de 2022, de https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/que-es-un-analisis-heuristico\/<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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