{"id":27605,"date":"2022-06-29T09:03:05","date_gmt":"2022-06-29T15:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=27605"},"modified":"2022-06-29T09:03:05","modified_gmt":"2022-06-29T15:03:05","slug":"segmentacion-en-marketing-que-es-y-como-hacer-que-sea-efectiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ecommerce\/segmentacion-en-marketing-que-es-y-como-hacer-que-sea-efectiva\/","title":{"rendered":"Segmentaci\u00f3n en marketing: qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacer que sea efectiva"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Todo lo que viene despu\u00e9s de esto es, b\u00e1sicamente relleno.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_134202\" style=\"text-align: justify;\">\n<p id=\"caption-attachment-134202\"><span style=\"color: #000000;\">Tener en tu home office a un elefante rosa tocando el saxof\u00f3n es perfectamente normal, \u00bfverdad?\u2026\u00bfVERDAD?<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><!--more--><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Lo hago porque escribir un post de una sola l\u00ednea queda fatal y porque os estar\u00e9is preguntando si he dejado de tomarme la medicaci\u00f3n. Y como ya le he explicado al elefante rosa que me acompa\u00f1a mientras escribo, la medicaci\u00f3n contra el\u00a0delirium tremens\u00a0est\u00e1 sobrevalorada.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">As\u00ed que vamos a hablar de la segmentaci\u00f3n en marketing, que es\u00a0<strong>una de las claves de b\u00f3veda que sostienen (o deber\u00edan sostener) la arquitectura de marketing de cualquier negocio.<\/strong>\u00a0Y cuando digo cualquiera me refiero a cualquiera, sea SpaceX o la churrer\u00eda \u00abMojemos el churro\u00bb. Y si vamos un poco m\u00e1s all\u00e1<strong>: una adecuada segmentaci\u00f3n no s\u00f3lo se refiere al marketing, sino que afecta a todas las \u00e1reas de un negocio de un modo u otro.<\/strong><\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Qu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n en marketing<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La segmentaci\u00f3n en marketing no es otra cosa que\u00a0<strong>dividir el mercado o la masa de clientes potenciales en grupos m\u00e1s o menos homog\u00e9neos<\/strong>. Es decir, que del\u00a0<em>totum revolutum<\/em>\u00a0que supone el p\u00fablico en general, extraemos los segmentos de poblaci\u00f3n a los que queremos dirigirnos y centramos en ellos nuestros mensajes. Se trata de pasar de una actitud pasiva (yo ofrezco cosas a todo el mundo y espero a que alguien venga a comprarlas) a una actitud activa (yo voy a buscar a un p\u00fablico objetivo concreto y me centro en ese<strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/que-es-el-target\/\">\u00a0target<\/a><\/strong>)<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La segmentaci\u00f3n, cuando se hace bien, es algo a priori:\u00a0<strong>inmediatamente despu\u00e9s de concebir un producto o servicio y antes de definirlo del todo<\/strong>, pensamos en a qui\u00e9n le puede interesar comprarlo y acabamos de dise\u00f1arlo y lo dotamos de atributos que lo hagan a\u00fan m\u00e1s interesante para ese p\u00fablico objetivo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Muchas veces, sobre todo desde las agencias,\u00a0<strong>creamos una persona falsa que tiene los intereses promedio del segmento de mercado al que nos dirigimos, y le ponemos nombre, cara y nos inventamos una vida.\u00a0<\/strong>A esto\u00a0<strong>se le llama \u00ab<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/como-crear-una-buyer-persona-el-elemento-clave-de-tu-estrategia-inbound\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">buyer persona<\/a>\u00ab<\/strong>, algo que sirve de mucha ayuda a la hora de dise\u00f1ar mensajes y acciones de marketing porque nos permite imaginar a esa persona y c\u00f3mo reaccionar\u00eda ante un mensaje o producto determinado. En realidad la buyer persona no deja de ser un remix de caracter\u00edsticas de gente que ya conocemos. Y tiene un peligro: que en ese remix metamos a muchas personas que nos caen mal.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_134181\" class=\"wp-caption alignright\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-134181 entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Depositphotos_182041678_S-1-230x300.jpg\" alt=\"\" width=\"230\" height=\"300\" aria-describedby=\"caption-attachment-134181\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Depositphotos_182041678_S-1-230x300.jpg\" data-ll-status=\"loaded\" \/><\/span><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-134181\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #000000;\">Os presento a Isolina, aka Lady Death<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><em>Por ejemplo<\/em>: imaginemos que un\u00a0<strong>segmento de poblaci\u00f3n atractivo<\/strong>\u00a0para nosotros son las mujeres de entre 25 y 35 a\u00f1os, que viven en entornos urbanos, a las que les pirra la tecnolog\u00eda y que tienen un nivel adquisitivo medio.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Nuestra buyer persona podr\u00eda ser Isolina, que tiene 31 a\u00f1os, tiene pareja pero no hijos, trabaja en un banco, tiene un contrato indefinido, vive en un piso de alquiler en Alcobendas, tiene un smartphone de gama alta, un smartwatch y una Smart TV, se mueve por la ciudad en metro o en una bicicleta el\u00e9ctrica porque est\u00e1 muy concienciada respecto al cambio clim\u00e1tico y le encanta viajar, leer en su eBook, los gatos (tiene dos) y matar zombies en el Fortnite como si no hubiera un ma\u00f1ana, donde su avatar es\u00a0 una guerrera tipo Mad Max a la que ha bautizado \u00abLady Death\u00bb.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Bueno, lo mismo me he pasado un poco con los detalles, pero capt\u00e1is la idea.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Claves b\u00e1sicas de la segmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Antes de diseccionar m\u00e1s a fondo la cosa de la segmentaci\u00f3n, hay algunos conceptos b\u00e1sicos que introduciremos raudos cual golondrinas que vuelven de tu balc\u00f3n sus nidos a colgar:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>La segmentaci\u00f3n es imprescindible<\/strong>, incluso si tienes un negocio generalista. Luego te pongo ejemplos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Uno de los motivos b\u00e1sicos para realizar una buena segmentaci\u00f3n es que\u00a0<strong>se ahorra dinero, o dicho en lenguaje marketero, se optimizan los recursos disponibles.<\/strong>\u00a0Si no tenemos que dirigirnos a todo el mundo, el coste de nuestras acciones de marketing ser\u00e1 menor.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">La segmentaci\u00f3n\u00a0<strong>condiciona (o deber\u00eda) el dise\u00f1o del producto,<\/strong>\u00a0de tal modo que responda lo mejor posible a las expectativas y necesidades del segmento del mercado al que se dirige.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Obviamente, para segmentar adecuadamente el mercado tenemos que\u00a0<strong>a) conocer bien nuestros productos y b) saber qui\u00e9nes son nuestros potenciales clientes<\/strong>. Todo el mundo piensa que sabe esas dos cosas, pero si\u00e9ntate, ponte un papel en blanco delante y hazte estas dos preguntas: \u00bfQu\u00e9 es lo que s\u00e9 de los productos que vendo? \u00bfY de los clientes a los que quiero vender?. Mi consejo es que lo hagas con un ventilador, porque te aseguro que vas a sudar.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">La segmentaci\u00f3n del mercado te permite\u00a0<strong>decidir qu\u00e9 segmentos son prioritarios para tu negocio y profundizar m\u00e1s en c\u00f3mo puedes cubrir sus necesidades,<\/strong>\u00a0eso suponiendo que tu empresa tenga capacidad de abordar m\u00faltiples segmentos a la vez. Si eres muy peque\u00f1o, lo normal es que reduzcas mucho el n\u00famero de segmentos al que te vas a dirigir (recuerda, optimizar, etc etc)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Este es un paso muy complejo dentro del desarrollo de una estrategia de marketing y<strong>\u00a0lo l\u00f3gico es que cuentes con ayuda de profesionales especialistas,<\/strong>\u00a0o te har\u00e1s tal cacao mental que acabar\u00e1s hecho un ovillo en el suelo balbuceando frases inconexas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Niveles de segmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La segmentaci\u00f3n del mercado puede producirse a diferentes niveles, que no son excluyentes entre s\u00ed pero que definen una jerarqu\u00eda: los niveles superiores condicionan a los inferiores. Tal que as\u00ed:<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">1. Nivel de empresa<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">En este caso<strong>\u00a0el negocio de la empresa se orienta a un segmento determinado del mercado.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Ejemplo: las marcas de alta costura, que obviamente buscan personas de un nivel adquisitivo alto y con\u00a0 ciertas caracter\u00edsticas sociales, generalmente derivadas de su prestigio personal o profesional, ya que una persona puede estar podrida de dinero y no interesarle la moda lo m\u00e1s m\u00ednimo (Mark Zuckerberg es el paradigma de esto).\u00a0 Es decir, uno\/a (si tiene muuuuucho dinero) se viste de Chanel o de Prada (como el diablo) para ir a un sarao importante, no para ir al Mercadona.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_134186\" class=\"wp-caption aligncenter\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-134186 entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Depositphotos_137098902_S-1-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"401\" aria-describedby=\"caption-attachment-134186\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Depositphotos_137098902_S-1-300x200.jpg\" data-ll-status=\"loaded\" \/><\/span><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-134186\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #000000;\">\u00bfEstos bollos son de Armani?<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><em>\u00abYa\u00bb<\/em>, me dir\u00e9is,\u00a0<em>\u00abpero no toda la ropa de Prada o de Armani es alta costura, realmente de lo que viven son de vender modelos m\u00e1s asequibles\u00bb.<\/em>\u00a0Paciencia, please, ahora llegamos a eso. Pero estaremos de acuerdo en que si eres mileurista no llevas vaqueros de Armani, \u00bfverdad?. Pues eso.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">\u00bfY si una de estas marcas quiere\u00a0<strong>llegar a todo el mundo<\/strong>? Con la misma marca es complicado que lo consiga, por lo que se recurre a crear otras marcas destinadas a segmentos inferiores.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><em>Por ejemplo<\/em>, el grupo franc\u00e9s LVMH, el gran gigante del lujo que posee marcas como Louis Vuitton, Christian Dior o Loewe, tambi\u00e9n es el due\u00f1o de la franquicia de tiendas de perfumer\u00eda y cosm\u00e9tica Sephora, donde no toda la cosm\u00e9tica que se vende es de lujo. O su gran competidor, el grupo Kering (Balenciaga, Gucci, Yves Saint Laurent) que tambi\u00e9n posee los grandes almacenes Printemps o la que fue la reina de la venta por correo de moda low cost en Francia: La Redoute (hoy reconvertida en eCommerce y marketplace).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Aunque\u00a0<strong>el ejemplo de segmentaci\u00f3n basada en marcas es, sin duda, Inditex,<\/strong>\u00a0que ha ido creando ense\u00f1as diferentes precisamente para atraer a sus tiendas a p\u00fablicos distintos. De hecho,<strong>\u00a0a un Bershka le quitas las perchas con ropa, le pones una barra\u2026 y es tal cual un bar de copas.<\/strong><\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">2. Nivel de l\u00ednea de productos<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Una misma marca puede tener l\u00edneas de producto distintas orientadas a segmentos diferentes<\/strong>. Es algo bastante m\u00e1s sencillo que desarrollar una bater\u00eda de marcas distintas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Aqu\u00ed es donde entra el hecho de las marcas de alta costura fabriquen art\u00edculos que, sin dejar de ser caros, les permiten llegar a segmentos m\u00e1s amplios de la poblaci\u00f3n. Pero no se saltan la jerarqu\u00eda de la que habl\u00e1bamos antes: siguen buscando personas de nivel adquisitivo superior al promedio, sencillamente porque si encontr\u00e1ramos una camiseta de Prada por 30 euros (o un iPhone nuevo por 300 o un Tesla por 20.000, que ser\u00edan valores m\u00e1s aproximados a lo razonable), ya no ser\u00eda exclusiva y la marca perder\u00eda su principal atributo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Tambi\u00e9n existen\u00a0<strong>modelos mixtos\u00a0<\/strong>en los que\u00a0<strong>la marca madre hace de paraguas\u00a0<\/strong>pero desarrolla<strong>\u00a0sub-marcas\u00a0<\/strong>(que no son empresas independientes)\u00a0<strong>para dotarlas de atributos atractivos para segmentos distintos.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Un caso emblem\u00e1tico es el de\u00a0<strong>Danone<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Hace 30 a\u00f1os Danone fabricaba yogures Danone, natillas Danone (\u00bfrepetimos?), flan Danone\u2026 Ahora lo \u00fanico que lleva la marca Danone son los yogures\u2026 y no todos.<strong>\u00a0En los lineales de l\u00e1cteos de los supermercados podemos encontrar, bajo el paraguas de Danone, una largu\u00edsima lista de sub-marcas<\/strong>: Danet, Danonino, Danacol, Activia, Actimel, Oikos, Vital\u00ednea, YoPro\u2026<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">\u00bfPor qu\u00e9 semejante esfuerzo de marketing?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Pues porque cada una de estas sub-marcas se orienta a un segmento del mercado determinado. En el caso de Actimel, son dos: las personas con hijos peque\u00f1os (para que se los den) y las personas mayores que quieren cuidar sus defensas (es lo que dice la marca, no lo digo yo, que quede claro). Sin embargo, en el caso de Danonino, lo que la marca quiere es que sean los ni\u00f1os los que le pidan a sus padres que se lo compren\u2026 y as\u00ed con el resto de ense\u00f1as de Danone.\u00a0<strong>Es una forma de abarcar la mayor cantidad posible del mercado a base de dirigirse a m\u00faltiples segmentos al mismo tiempo, pero a cada uno con una marca pensada para ellos.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_134199\" class=\"wp-caption aligncenter\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-134199 entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Depositphotos_298877582_S-1-300x212.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"460\" aria-describedby=\"caption-attachment-134199\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Depositphotos_298877582_S-1-300x212.jpg\" data-ll-status=\"loaded\" \/><\/span><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-134199\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #000000;\">Sopotocientos a\u00f1os vendiendo Activia y a\u00fan se andan con eufemismos para no decir \u00abcaca\u00bb. O \u00abheces\u00bb si quieren quedar m\u00e1s finos.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">3. Nivel de producto<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Es, probablemente, el nivel de segmentaci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan. Las marcas desarrollan<strong>\u00a0productos espec\u00edficos para cada segmento del mercado\u00a0<\/strong>al que les interesa llegar.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Lo ver\u00e9is claro con un ejemplo: hace 30 a\u00f1os las marcas de coches fabricaban 3 o 4 modelos (desarrollar un modelo nuevo es car\u00edsimo). As\u00ed que las opciones en la mayor\u00eda de marcas eran el coche peque\u00f1o, el mediano y el grande. Y, si acaso, el buque insignia, que era el MUY grande y que serv\u00eda como demostrador tecnol\u00f3gico porque no lo compraba pr\u00e1cticamente nadie (quien se puede gastar 80.000 euros en un coche habitualmente se va directo a la marca premium, porque darle al aparcacoches las llaves de un Renault no tiene ning\u00fan cach\u00e9).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Hoy los grandes fabricantes de coches, adem\u00e1s de tener multitud de marcas, tienen como m\u00ednimo\u00a0<strong>7 u 8 modelos distintos de coche, cada uno dirigido a un segmento del mercado<\/strong>: el muy peque\u00f1o, el peque\u00f1o, el SUV peque\u00f1o, el mediano, el SUV mediano, el monovolumen, el mediano-grande, el grande, el SUV grande y, cada vez menos, el muy grande\u2026 Cada uno de ellos ha sido espec\u00edficamente pensado y dise\u00f1ado para un target distinto. Los coches se dise\u00f1an pensando en personas solas, parejas, familias con hijos, uso urbano, viajar, para los que viven en las afueras o en el centro\u2026 y todo esto porque es la \u00fanica forma de poder abarcar a la pr\u00e1ctica totalidad del mercado.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">4. Nivel de campa\u00f1a<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Es el nivel m\u00e1s bajo pero en el que tenemos que afinar m\u00e1s. Adem\u00e1s de todo lo visto, podemos enfocar un mismo producto a segmentos distintos en diferentes campa\u00f1as (siempre sin forzar la maquinaria, recuerda que hay una jerarqu\u00eda).\u00a0<strong>Es decir, que antes de poner en marcha una campa\u00f1a de marketing necesitamos definir claramente y con la mayor precisi\u00f3n posible a qu\u00e9 segmento nos estamos enfocando<\/strong>, porque eso har\u00e1 que la campa\u00f1a funcione mejor, sencillamente porque hablaremos a esas personas en su lenguaje y de lo que les interesa.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Tipos de segmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Hay muchas formas distintas de segmentar el mercado, en funci\u00f3n de lo que nos interese en cada caso y del nivel en el que nos encontremos, pero podemos distinguir cuatro tipos principales:<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">a)\u00a0<strong>Geogr\u00e1fica<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Queremos que nuestro mensaje llegue a\u00a0<strong>personas que est\u00e9n en el entorno m\u00e1s pr\u00f3ximo o en zonas geogr\u00e1ficas concretas.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Por ejemplo, no voy a ser tan burro como para vender ropa para el fr\u00edo en Canarias. O viceversa, es posible que tenga un stock de ropa de verano que ya no puedo vender en la Pen\u00ednsula pero s\u00ed en Canarias. Puede haber muchos otros motivos para segmentar geogr\u00e1ficamente, pero ah\u00ed va un truco en el caso de las campa\u00f1as online: si quieres llegar a personas que tienen un nivel econ\u00f3mico alto, tendr\u00e1s que segmentar la publicidad geogr\u00e1ficamente para que llegue a las personas que viven en las zonas m\u00e1s caras.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">b)<strong>\u00a0Por edades<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Es la m\u00e1s usada,\u00a0<\/strong>partiendo de la idea de que<strong>\u00a0lo que le gusta a una persona de 25 es totalmente distinto que lo que le gusta a una de 50.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Ojo con asumir cosas a priori sin comprobar si son ciertas.\u00a0<strong>Las fronteras entre las edades cada vez se diluyen m\u00e1s<\/strong>\u00a0y cada vez son menos los productos que mayoritariamente comprar\u00e1n los menores de X o mayores de X. Sigue habi\u00e9ndolos, pero si generalizamos much\u00edsimo, pero much\u00edsimo, podr\u00edamos decir que la barrera de edad que marca la diferencia en cuanto a preferencias de compra est\u00e1 alrededor de los 45-50 a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Y eso cogi\u00e9ndolo con pinzas. Repito, mucho ojo con esto.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">c)\u00a0<strong>Por nivel econ\u00f3mico<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Al tiempo que las diferencias entre los grupos de edad se diluyen,<strong>\u00a0las que aumentan son las que distinguen entre distintos niveles socioecon\u00f3micos<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">El incremento de los \u00edndices de desigualdad est\u00e1 provocando una paulatina\u00a0<strong>polarizaci\u00f3n de la sociedad,<\/strong>\u00a0de tal modo que cada vez existe menos \u00abclase media\u00bb y la divisi\u00f3n es entre una mayor\u00eda que no puede comprarse lo que quiere, por mucho que le guste, y una minor\u00eda que s\u00ed puede. Lo vemos en todos los niveles, \u00bfpor qu\u00e9 no \u00edbamos a verlo tambi\u00e9n en el marketing?. El problema llega a la hora de alcanzar mediante acciones de marketing a ese grupo de alto poder adquisitivo. Y ah\u00ed es donde tienes que conocerlos muy bien, saber por d\u00f3nde se mueven dentro y fuera de internet, c\u00f3mo hablarles y si el producto que vendes va a encajar en sus esquemas.<\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">d)\u00a0<strong>Por intereses y gustos<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>La diversidad al poder.<\/strong>\u00a0Aqu\u00ed es donde realmente entra tu capacidad de enganchar a la gente a trav\u00e9s del\u00a0<strong>storytelling<\/strong>, del mensaje, del dise\u00f1o gr\u00e1fico de y lo que buenamente se le ocurra a tu creativa mente que pueda atraer a personas con unos intereses, gustos o aficiones concretas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Algunas plataformas, como\u00a0<strong>Facebook Ads,<\/strong>\u00a0te dejan segmentar por una\u00a0<strong>lista de intereses<\/strong>\u00a0de los que tienes que escoger. Problema: que obviamente no est\u00e1n todos los intereses o gustos posibles y no se pueden a\u00f1adir nuevos, por lo que tendremos que trabajar con aproximaciones, a veces un poco extra\u00f1as, a partir de los grupos de intereses que s\u00ed existen.<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li class=\"cb-post-title\"><span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/publicidad-en-facebook-o-instagram-donde-funciona-mejor\/\">Publicidad en Facebook o Instagram. \u00bfD\u00f3nde funciona mejor?<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">\u00bfY si quiero dirigirme a un p\u00fablico profesional?<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Lo ideal es que uses canales profesionales.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Y no, no me refiero a que hagas como TODO el mundo y te dediques a spamear a todo quisqui en LinkedIn, si no<strong>\u00a0a que lo hagas bien.<\/strong>\u00a0Porque un servidor es discreto, pero si esta lengua hablara y estos dedos teclearan la cantidad de competidores directos que me han enviado mensajes de spam en LinkedIn pretendiendo que yo podr\u00eda ser un posible cliente (y quedando a la altura del bet\u00fan de Judea) probablemente caer\u00edan algunas altas torres. Pero mejor me callo.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_134201\" class=\"wp-caption aligncenter\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-134201 size-full entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Copia-de-PLANTILLA-PORTADA-750X450-2022-06-28T125039.151.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"450\" aria-describedby=\"caption-attachment-134201\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Copia-de-PLANTILLA-PORTADA-750X450-2022-06-28T125039.151.jpg\" data-ll-status=\"loaded\" \/><\/span><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-134201\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #000000;\">O sea, que como yo me dedico al marketing online, \u00bft\u00fa quieres ofrecerme a m\u00ed tus servicios de marketing online para aumentar mis ventas?<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Los profesionales de sectores espec\u00edficos suelen estar suscritos a medios de comunicaci\u00f3n con noticias para ellos (la versi\u00f3n digital de las revistas profesionales de toda la vida) que no hay que descartar en absoluto como parte de una estrategia de marketing dirigida a profesiones espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Y si vas a usar LinkedIn: un consejo: quien pueda ser candidato a que le ofrezcas servicios de marketing, casi seguro que NO tiene la palabra \u00abmarketing\u00bb en su curriculum. Aqu\u00ed tambi\u00e9n entran cosas como el tama\u00f1o de la empresa, la estructura y el poder de decisi\u00f3n que no vamos a tocar ahora y dejaremos para otro post espec\u00edfico sobre el marketing dirigido a profesionales.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Asume que puedes equivocarte con la segmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Voy acabando, que siempre me planteo escribir art\u00edculos cortos y acabo con estos tochos.\u00a0<strong>Consejo fundamental<\/strong>\u00a0para que tu segmentaci\u00f3n funcione:\u00a0<strong>asume que puedes equivocarte.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Lo mejor que puedes hacer si el presupuesto no te da para un estudio de mercado es\u00a0<strong>comenzar a realizar campa\u00f1as de publicidad online exploratorias,<\/strong>\u00a0con el mismo anuncio para diferentes segmentos, con productos distintos ofertados al mismo segmento\u2026 y ver c\u00f3mo reaccionan. Te puedes llevar sorpresas morrocotudas al descubrir que quienes t\u00fa pensabas que se dar\u00edan tortas por comprar tu producto lo ignoran, pero en cambio ese otro segmento que te parec\u00eda secundario es en realidad el principal.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">No te dejes llevar por t\u00f3picos o ideas preconcebidas por gente que lleva demasiado tiempo sin pisar la calle, metaf\u00f3ricamente hablando. Pru\u00e9balo todo sobre la pr\u00e1ctica, modifica, cambia, extrae conclusiones, y as\u00ed acabar\u00e1s sabiendo con mucha precisi\u00f3n qui\u00e9n es tu p\u00fablico objetivo y cu\u00e1l es la mejor manera de llegar a \u00e9l, que de eso se trata cuando hablamos de segmentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>Fuente:<\/p>\n<p>Rocamora, J. (2022b, junio 29). <i>Segmentaci\u00f3n en marketing: qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacer que sea efectiva<\/i>. Marketing 4 Ecommerce &#8211; Tu revista de marketing online para e-commerce. 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