{"id":28500,"date":"2023-02-27T09:49:20","date_gmt":"2023-02-27T15:49:20","guid":{"rendered":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/?p=28500"},"modified":"2023-02-27T09:49:20","modified_gmt":"2023-02-27T15:49:20","slug":"la-obsesion-por-la-productividad-de-tech-es-toxica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otech.uaeh.edu.mx\/noti\/ia\/la-obsesion-por-la-productividad-de-tech-es-toxica\/","title":{"rendered":"La obsesi\u00f3n por la productividad de Tech es t\u00f3xica"},"content":{"rendered":"
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En noviembre del a\u00f1o pasado, se les pidi\u00f3 a los gerentes de Meta que identificaran a los miembros de su equipo para \u201c\u00a0moverse para salir<\/a>\u00a0\u201d, mientras la empresa se preparaba para su primer despido masivo en sus 21 a\u00f1os de historia.\u00a0A los gerentes se les dio un d\u00eda para identificar, por instinto, al personal que se estaba desempe\u00f1ando mal y despedirlo.\u00a0La ola de despidos result\u00f3 en una\u00a0\u00a0p\u00e9rdida del 13 por ciento<\/a>\u00a0de la fuerza laboral de la empresa.\u00a0A los que quedaron atr\u00e1s se les ha dicho que trabajen m\u00e1s “productivamente” que nunca.<\/span><\/p>\n

La obsesi\u00f3n por la productividad est\u00e1 profundamente arraigada en el trabajo del conocimiento, aunque la idea de que el valor de un trabajador se basa en su producci\u00f3n diaria, no en la calidad de esa producci\u00f3n, es un vestigio de la \u00e9poca preindustrial.\u00a0La necesidad de codificar y medir a\u00fan m\u00e1s la productividad en la era del trabajo desde el hogar ha significado que los trabajadores ahora est\u00e1n experimentando presiones de productividad m\u00e1s duras y arbitrarias que nunca, junto con una paranoia creciente de que cada uno de sus movimientos est\u00e1 siendo rastreado con seguimiento de tiempo automatizado. software y\u00a0\u00a0software de vigilancia de la productividad<\/a>\u00a0.<\/span><\/p>\n

Los trabajadores incluso han internalizado este deseo de ser productivos.\u00a0Una encuesta de 1 mill\u00f3n de personas realizada por la empresa edtech\u00a0\u00a0Headway<\/a>\u00a0a fines de 2022 encontr\u00f3 que la productividad es la prioridad n\u00famero uno en la vida de la mayor\u00eda de las personas.\u00a0Alrededor del 65 por ciento de los brit\u00e1nicos, el 63 por ciento de los estadounidenses y el 58 por ciento de los australianos clasifican la productividad por encima de tener un cuerpo sano, m\u00e1s dinero o ser feliz.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero la ciencia de la productividad es inexacta en el mejor de los casos y, en el peor, conduce a resultados desastrosos para los trabajadores y las empresas.\u00a0\u201cSe supon\u00eda que la cantidad de tiempo que el personal pasaba en su escritorio era una medida de la productividad.\u00a0Sin embargo, eso no es tan f\u00e1cil de medir ahora que hemos entrado en la era del trabajo h\u00edbrido: medir el esfuerzo no es lo mismo que medir la productividad\u201d, dice Kevin Albertson, economista del Centro de Investigaci\u00f3n de Productividad y Trabajo Decente de la Universidad Metropolitana de\u00a0\u00a0Manchester<\/a>\u00a0.\u00a0\u201cTiene que cambiar\u201d.<\/span><\/p>\n

La idea de que los trabajadores se han vuelto improductivos en la era del trabajo remoto parece provenir principalmente de los gerentes.\u00a0El Work Trend Index de septiembre de 2022 de Microsoft, una encuesta de 20 000 empleados en 11 pa\u00edses, encontr\u00f3 que el 87 % de los empleados dicen que son productivos en el trabajo, pero el 85 % de los gerentes dicen que no est\u00e1n seguros de que eso sea cierto.\u00a0El estado europeo del trabajo remoto<\/a>\u00a0de la compa\u00f1\u00eda de dispositivos de videoconferencia Owl Labs\u00a0, publicado en octubre, encontr\u00f3 que el 26 por ciento de los gerentes cree que sus equipos se han vuelto menos productivos desde el cambio al trabajo flexible.<\/span><\/p>\n

La discrepancia podr\u00eda deberse a que los gerentes est\u00e1n luchando por monitorear d\u00f3nde est\u00e1 su personal y qu\u00e9 est\u00e1n haciendo tan directamente como lo hubieran hecho antes de la pandemia.\u00a0Para compensar el hecho de no poder ver cu\u00e1ndo las personas est\u00e1n en sus escritorios, algunas organizaciones se han movido hacia la medici\u00f3n de los resultados.<\/span><\/p>\n

Las empresas utilizan una amplia gama de m\u00e9tricas para realizar un seguimiento de la productividad, que var\u00edan enormemente seg\u00fan el equipo y la funci\u00f3n laboral.\u00a0Algunos rastrean el tiempo de los empleados, otros rastrean el progreso y la finalizaci\u00f3n de las tareas, y otros rastrean el desempe\u00f1o en comparaci\u00f3n con los objetivos y entregables establecidos.\u00a0Es el seguimiento de la producci\u00f3n, dividido por el tiempo, lo que resulta m\u00e1s pol\u00e9mico en la era h\u00edbrida, porque el uso de esta f\u00f3rmula para medir el desempe\u00f1o de un trabajador del conocimiento ignora la calidad de esa producci\u00f3n y los resultados a los que condujo.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Las evaluaciones matizadas del \u00e9xito est\u00e1n siendo reemplazadas por enfoques mec\u00e1nicos y una sobrecarga de datos (cuya evaluaci\u00f3n tambi\u00e9n es una p\u00e9rdida de tiempo para los empleados).\u00a0<\/span><\/p>\n

Con los rumores de m\u00e1s despidos relacionados con el desempe\u00f1o en Salesforce, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 presionando mucho para el seguimiento de la productividad y las m\u00e9tricas en todos los niveles, incluidos los\u00a0\u00a0registros de c\u00f3digo para ingenieros<\/a>\u00a0, donde los ingenieros tienen que cargar el c\u00f3digo en una rama maestra para que los administradores verifiquen su trabajar.\u00a0Tesla<\/a>\u00a0es conocida por su compleja y opaca red de m\u00e9tricas de productividad.<\/span><\/p>\n

\u201cAlgunos empleadores han adoptado software de monitoreo sofisticado, como rastreadores de pulsaciones de teclas, en un intento de garantizar que su personal ‘haga su parte’\u201d, dice Albertson.\u00a0\u201cPero eso no significa necesariamente que las pulsaciones de teclas sean de alta calidad\u201d.\u00a0Como \u00e9l explica, en cualquier esfera creativa, gran parte del trabajo que implica crear un producto surge de tener tiempo para pensar, y “puede ser inhibidor para las personas sentir que todos sus movimientos est\u00e1n siendo espiados”.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, eso no ha detenido a los empleadores.\u00a0Seg\u00fan la empresa de seguridad de Internet y derechos digitales Top10VPN, la demanda de software de vigilancia de empleados fue un\u00a0\u00a057 % m\u00e1s alta en promedio en 2022<\/a>\u00a0que en 2019, siendo Hubstaff, FlexiSPY y Time Doctor los programas de software m\u00e1s populares.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEl trabajo actual est\u00e1 m\u00e1s aislado que nunca, se lleva a cabo en diferentes espacios f\u00edsicos y virtuales y a trav\u00e9s de diferentes flujos de trabajo y tecnolog\u00edas\u201d, dice Rebecca Hinds, directora del Work Innovation Lab de Asana\u00a0\u00a0.<\/a>, una empresa de software conocida por su plataforma de gesti\u00f3n de proyectos basada en SaaS.\u00a0\u201cEn un mundo donde la colaboraci\u00f3n es m\u00e1s importante que nunca, demasiados l\u00edderes se aferran a las medidas de productividad y rendimiento para evaluar la eficacia del trabajo, medidas que dan una imagen incompleta de c\u00f3mo se est\u00e1 realizando el trabajo\u201d.<\/span><\/p>\n

El deseo de m\u00e9tricas medibles es comprensible.\u00a0En todo el mundo, las empresas est\u00e1n lidiando con una alta inflaci\u00f3n, crisis del costo de vida e interrupciones en la cadena de suministro.\u00a0Tener datos duros puede brindar a los gerentes una sensaci\u00f3n de seguridad y brindarles cobertura cuando toman decisiones dif\u00edciles.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEn este entorno macroecon\u00f3mico, los l\u00edderes empresariales tienden a querer volver a esos modos c\u00f3modos y controlar lo que pueden\u201d, dice\u00a0\u00a0Colette Stallbaumer<\/a>\u00a0, gerente general de Microsoft 365 y Future of Work en Microsoft, quien dirigi\u00f3 el informe Trend Index.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin embargo, intensificar el enfoque en la productividad por el bien de la productividad, incluido llamar a los empleados a la oficina cinco d\u00edas a la semana, podr\u00eda ser miope.\u00a0\u201cSe ha demostrado que depender de medidas simples de producci\u00f3n reduce la moral del personal e incluso puede reducir la motivaci\u00f3n y la productividad\u201d, dice Albertson.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u201cLos estudios han demostrado que si bien un enfoque en m\u00e9tricas estrictas puede mejorar la productividad a corto plazo, a largo plazo, corre el riesgo de que los empleados abandonen o, peor a\u00fan, se desgasten, lo que afectar\u00e1 negativamente el resultado final a largo plazo\u201d, dice Jen Montague, vicepresidente de crecimiento de la startup danesa de software Onomondo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Antes de la pandemia,\u00a0\u00a0Onomondo<\/a>\u00a0equiparaba la productividad con el rendimiento duro, utilizando software de gesti\u00f3n de proyectos para realizar un seguimiento de los objetivos.\u00a0Desde julio de 2022, ha estado utilizando un h\u00edbrido de resultados duros y m\u00e9tricas blandas, como la felicidad y la motivaci\u00f3n de los empleados.\u00a0Esto, junto con una nueva pol\u00edtica de la FMH, los jueves sin reuniones y los sprints de trabajo, ha generado una mayor satisfacci\u00f3n entre los empleados y un mejor rendimiento.\u00a0Las tareas completadas a tiempo en el software de gesti\u00f3n de proyectos de la empresa han aumentado en un 20 por ciento.<\/span><\/p>\n

Los expertos dicen que con el trabajo que se realiza en m\u00e1s lugares f\u00edsicos y digitales que nunca, y a trav\u00e9s de innumerables flujos de trabajo y tecnolog\u00edas, los par\u00e1metros que se usaban anteriormente para medir lo que hace un trabajador simplemente no son adecuados para su prop\u00f3sito.\u00a0En lugar de medidas a menudo arbitrarias y opacas, las empresas deben desarrollar enfoques m\u00e1s reflexivos y personalizados.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cLas empresas de todos los tama\u00f1os deben ir m\u00e1s all\u00e1 de las medidas de productividad defectuosas y demasiado simplistas, como tareas completadas, correos electr\u00f3nicos enviados u otros resultados sin procesar\u201d, dice Hinds.\u00a0\u201cLas empresas necesitan medir el impacto general de un individuo en los resultados m\u00e1s importantes de su negocio: los objetivos pueden ser establecidos por el liderazgo de la empresa, pero luego los objetivos individuales y los resultados clave pueden ser establecidos por las personas y los equipos que son responsables de ejecutarlos\u201d.<\/span><\/p>\n

Pero con el aumento de las presiones econ\u00f3micas, es probable que muchas empresas impulsen medidas de productividad m\u00e1s retr\u00f3gradas y traten de acortar la correa para los empleados, ya sea midiendo m\u00e1s o llev\u00e1ndolos de vuelta a la oficina.\u00a0Cheney Hamilton, director ejecutivo de la firma de consultor\u00eda Find Your Flex, dice que es importante que los trabajadores se aseguren de que sus voces se escuchen a medida que se implementan pol\u00edticas nuevas o antiguas.<\/span><\/p>\n

\u201cDesafiar a los l\u00edderes de sus organizaciones para que ofrezcan incentivos a las grandes ideas, a las diferentes formas de hacer las cosas, y exijan romper el techo que siempre crea un modelo de costo y presupuesto\u201d, dice, y recomienda que los trabajadores consideren afiliarse a un sindicato.\u00a0\u201cDepende de los propietarios arrancar sus cabezas de la arena y encontrar otra forma de operar su negocio\u201d.<\/span><\/p>\n

FUENTE:<\/p>\n

Carnegie, M. (2023, 23 febrero). Tech\u2019s Productivity Obsession Is Toxic<\/i>. WIRED UK. https:\/\/www.wired.co.uk\/article\/techs-productivity-obsession-is-toxic<\/p>\n

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