“¿Hola? Hola, estoy llamando para hacer una reserva. Soy el servicio automatizado de reservas de Google, así que registraré la llamada. “Cuelga inmediatamente. Esto , otra vez? Esa es la decimocuarta hoy. (more…)

Aquello de ponerse en el lugar del otro suena muy bonito. Comprender qué ocurre más allá de nuestros ojos es una tarea complicada y no al alcance de todas las personas. La empatía, que es este sentimiento, no termina de ubicarse ante todo el desarrollo tecnológico que se le ha venido encima. Por paradójico que resulte, le cuesta descifrar el entorno. Por una parte, la digitalización ha propiciado que las redes sociales, internet y los teléfonos fomenten cada vez más el individualismo. La otra cara de la moneda es bien distinta. Este mismo fenómeno demanda más que nunca la colaboración con las máquinas, la conexión inmediata entre trabajadores y la adaptación a la incertidumbre. Entonces, ¿con qué nos quedamos? (more…)