Te proponemos un recorrido por las distintas fases de la experiencia de cliente tanto en el mundo online como en la tienda física. Los hábitos de consumo han cambiado y los clientes demandamos más cercanía, rapidez y personalización. El crecimiento del ecommerce está teniendo, sin duda, un efecto transformador en nuestro comportamiento de compra.
Sin embargo, este no es el factor más disruptivo para el comercio. Este evento propone un recorrido por las distintas fases de la experiencia de cliente tanto en el mundo online como en la tienda física. Si te interesa conocer cómo marcas líderes utilizan inteligencia artificial, big data o IoT en áreas como la publicidad, la experiencia de compra o la fidelización, no puedes perderte esta jornada. Síguela aquí vía streaming desde las 16.30 o acude a Medialab Prado (Calle de Alameda, 15. Madrid).
Fuente: El País Retina