El advenimiento de la variante Omicron ha sido un punto de inflexión en la historia de la pandemia, consolidando la idea de que las restricciones, los cambios de hábitos y las nuevas prácticas laborales, como el trabajo híbrido, no desaparecerán en el corto plazo.
Esta realización la ha sentido claramente Google , que está, según informes recientes, en el proceso de invertir 730 millones de libras esterlinas en un entorno de trabajo revitalizado que pone un fuerte énfasis en la cultura de trabajo híbrida.
La compra y remodelación multimillonaria de Google de Central Saint Giles incluirá salas de reuniones inclusivas con fines de trabajo híbrido, además de áreas más espaciosas y parcialmente al aire libre que claramente se han inspirado en la vida pandémica.
Al invertir de manera proactiva en este tipo de empresa, Google está liderando el camino para mirar más allá de las discusiones sobre si el trabajo híbrido es [o no es] una práctica que vale la pena seguir, eligiendo en cambio centrarse en los aspectos prácticos de la hibridez en el lugar de trabajo.
Estos aspectos prácticos exigen un pensamiento integral y urgente para que las organizaciones mejoren, descubran o recuperen niveles satisfactorios de eficiencia operativa que, como hemos encontrado en nuestros clientes, pueden haberse erosionado debido al trabajo híbrido.
Prácticas previas a la pandemia
Muchas organizaciones están experimentando actualmente una reversión de sus ganancias operativas relacionadas con el lugar de trabajo.
Esto se debe a una combinación de nuevos requisitos para los trabajadores híbridos y la redefinición de los requisitos existentes y, si no se cumplen dichos requisitos, los trabajadores simplemente no trabajarán de manera tan eficiente.
A modo de ejemplo, vale la pena reflexionar sobre el Informe de tendencias de bienestar en el lugar de trabajo de Fellowes previo a la pandemia .
Esta encuesta encontró que un enorme 87 % de los trabajadores quieren beneficios de espacios de trabajo saludables, que van desde opciones saludables para el almuerzo y asientos ergonómicos hasta espacios dedicados como “salas de bienestar”.
No hay razón para creer que este deseo se haya disipado en los años siguientes, pero, naturalmente, las percepciones de los empleados sobre lo “saludable” habrán cambiado en la era de la COVID-19.
Hoy en día, “saludable” significa “minimizar el riesgo de infección” en lugar de “mesa de ping pong en la sala de descanso”.
En consecuencia, los lugares de trabajo que busquen obtener la máxima eficiencia de trabajadores felices y comprometidos deberán realizar precisamente el tipo de cambios realizados por Google: las habitaciones espaciosas y las áreas parcialmente al aire libre serán aún más esenciales en el lugar de trabajo del futuro, mientras que Es posible que sea necesario revisar las visiones anteriores de una oficina saludable.
Integración perfecta
Por supuesto, se lograrán algunas ganancias operativas en los lugares de trabajo que adopten requisitos relativamente nuevos.
Garantizar que los trabajadores híbridos se sientan cómodos y felices es, sin duda, parte del rompecabezas de la eficiencia. Después de todo, el informe Future of Work de HSBC encontró que el 77 % de los encuestados vio niveles de productividad más altos entre los trabajadores híbridos que claramente disfrutan de los elementos basados en el hogar de ese trabajo. trabajo, y los lugares de trabajo deberán tomar medidas para replicar ese placer en la oficina.
Sin embargo, no se trata solo de satisfacción: también se trata de garantizar que la flexibilidad de los trabajadores no se vea limitada por las limitaciones de la tecnología heredada.
El trabajo híbrido eficiente debe ser fluido, seguro y flexible. Esto tiene implicaciones para el lugar de trabajo físico (en el caso de Google, esto se logró al incluir pantallas en salas de reuniones híbridas para que los trabajadores remotos puedan interactuar mejor con sus colegas en la oficina y viceversa) y también para el lugar de trabajo digital.
Los dominios físico y humano también requerirán un mayor alcance para el tipo de ideación espontánea y colaboración que no siempre se puede sostener a través de videollamadas, lo que permite que las oficinas agreguen un valor concreto que no se puede lograr únicamente a través del trabajo en casa.
Sin embargo, estos cambios en el lugar de trabajo físico no deberían reemplazar el dominio digital: la fluidez se aplica no solo a las reuniones, sino también a las actividades diarias de un trabajador determinado.
En este sentido, los servicios en la nube serán esenciales para apoyar a los empleados que necesitan acceder y colaborar en archivos compartidos con compañeros en ubicaciones dispares, mientras que los escritorios virtuales permiten a los trabajadores tratar los dispositivos y las ubicaciones como intercambiables y garantizar que no se pierdan. un ritmo relacionado con el trabajo.
Un futuro complejo
Aunque los servicios en la nube claramente serán tan vitales como los tipos de cambios físicos en el lugar de trabajo que recomienda Google, somos muy conscientes de que la nube es un campo minado en lo que respecta a la eficiencia, dado el equilibrio necesariamente delicado entre el rendimiento, la resiliencia y el costo. que los adoptados de la nube deben emprender.
De hecho, nuestra experiencia sugiere que muchas organizaciones encuentran rápidamente una expansión de costos que debe abordarse, y este tipo de complejidad, por supuesto, se ha reflejado en otros aspectos de los sistemas de TI empresariales, con operaciones de servicio, por ejemplo, descubriendo que los marcos de trabajo de ITIL no puede ofrecer una verdadera eficiencia frente a la gran rotación de recursos.
Además, los usuarios de la nube deberán combinar la flexibilidad con la seguridad por medio de sólidos protocolos de resiliencia operativa: la falta de prevención, respuesta y recuperación de la interrupción operativa puede tener consecuencias nefastas, como lo puede hacer el Banco de Irlanda y su reciente multa de 24,5 millones de euros. dar fe.
El impacto del trabajo híbrido, entonces, tiene implicaciones para la eficiencia operativa que se expanden mucho más allá de los límites de los rediseños físicos como el de Google para abarcar los dominios físico, digital y humano en igual y urgente medida.
Fuente:
Hurst, A. (2022f, enero 27). How hybrid working is impacting operational efficiency. Information Age. Recuperado 27 de enero de 2022, de https://www.information-age.com/how-hybrid-working-is-impacting-operational-efficiency-123498627/